根據疫情防控要求，今年清明期間上海倡導市民不前往現場祭掃，對個別確有需求的，實行限流、分時、定量預約制度。今天上午8點起，全市54家經營性公墓、骨灰堂同步開通網上渠道，提供3月28號到4月12號期間共64個時間段的祭掃名額。由於清明等特殊時段名額搶手，市民反覆登陸搶名額，造成部分墓園預約系統出現擁堵、預約不成功等情況。請聽上海電台記者汪寧的報道：
「松鶴園微信公眾號，今天就可以預約了。成功後不要直接跳出來，有一個二維碼的。因為這個時間段大家都在預約，所以擠不上去，耐心等待。」「現在網速不好。」「您剛才預約過了，未成功。」「一直在刷新進不去。」
8點過後，嘉定區松鶴墓園業務大廳內電話鈴聲此起彼伏，有客戶來諮詢如何預約，也有人反映預約不成功。規劃設計部部長朱吏說，儘管後台數據不斷變動，但客戶操作介面一直出現「請稍後再試」、「預約未成功」等字樣。
朱吏說：「沒有想到壓力超過預估值，不停刷新有幾個空檔可以進去預約，我們發現4月4號上午已經預約完了，1個小時多點，1萬2的名額全沒有了。」
有市民是在多次刷新後才預約成功的：「預約了6次了，（約）4月1號下午2點左右，預約了4個人。」
市殯葬管理處介紹，8點到9點期間，全市近一半公墓預約通道擁堵較嚴重，市民政局根據預案通知各區、各公墓開通熱線電話，通過登記身份證號碼提供預約服務。截至中午12點，全市有55.8萬市民預約成功。青浦福壽園總經理助理陳貝琦介紹，通道平穩後，後台預約量直線上升。
陳貝琦說：「4月4號正清明8點到10點第一批預約人次已滿，8點55分，10點到12點的預約人次也滿。如果這場沒有約到，我們還是建議大家錯峰祭掃。」
去年清明當天，松鶴墓園祭掃客流達到13萬人次，宣傳經理徐衛青告訴記者，根據統籌安排，今年松鶴墓園的預約額度控制在非雙休日8000人、雙休日1萬、清明當天2萬。3月28號起，將根據實際預約情況接待祭掃市民，並全面實行「無煙祭掃」。未預約就自行前來的市民，將在道口勸返點被勸離。
徐衛青說：「幾大埠都前移，我們在主要出入口安排交警安保人員，對預約成功者進行初步預檢，諮詢一下有沒有預約，有沒有健康碼，具備2個條件讓他們進來，入口處再進行溫度檢測，再到達園區進行祭掃。沒有預檢的，還是請返回，因為肯定不接待。」
根據規定，今年清明期間不提供「短駁車」服務，以松鶴墓園為例，園區內停車場飽和後，私家車將被引導至F1賽車場停車場停放，隨後需步行20分鐘左右入園。儘管園方將在停車場安排輪椅租借服務，方便腿腳不便人士，但還是建議市民儘量選擇網上祭掃，或等各項措施服務恢復正常後再來祭奠先人。3月15號至今，松鶴墓園已接到3000多單代客祭掃業務，截至目前，清明當天的代客祭掃訂單量已超過600份。園方表示將盡力協調安排人手，為不能前來祭掃的客戶安排好定製服務。
作者：上海電台記者汪寧編輯：陳麗責任編輯：朱穎
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