當你身陷絕境的時候，你最先想到的是誰？當你轉危為安的時候，你最想感激的是誰？在我們身邊，有這樣一群人，他們用最堅定的話語幫你排憂解難，為你指引方向。近日，敦化市公安局指揮中心110報警服務台接警員的一波「神」操作，讓陷入困境的群眾伸出了大拇哥！
途中發病 情況緊急撥打110
2020年4月1日17時許，叮鈴鈴……一陣急促的電話鈴聲在敦化市公安局指揮中心指揮大廳內驟然響起，「您好，敦化110，5號接警員」正在完善信息錄入的接警員周小亮毫不猶豫地接起電話，只聽電話另一端傳來非常痛苦的聲音：「我肚子非常痛，我是外地的，我想上醫院，找不到路，麻煩幫我聯繫一下」。接到警情後，周小亮一面安撫報警人的情緒，一面了解詳細情況。原來，江先生與妻子駕車從長春返回汪清，途經敦化時突感肚子一陣巨痛，隨即決定駛離高速，目前正在敦化市江南鎮太平嶺村附近，想到最近的醫院就醫。
人工導航 快速指引病者入院
當了解警情後，接警員周小亮考慮到時間緊、情況急，如果指令人員去接報警人，往返還得需要時間，於是，他憑藉多年的工作經驗和對地形路況的熟知，果斷決定，通過電話指引江先生前往醫院。在確認車輛由江先生的妻子駕駛可以保證安全，又詳細了解車輛信息後，他立刻讓同事調取實時路面監控，迅速找到報警人駕駛的車輛。並通過實時監控畫面沉著穩定地規劃路線，耐心細緻地指引報警人順利到達敦化市醫院急救中心，從監控中看到報警人進入醫院就診，周小亮如釋重負的放下了手中的電話，整個接處警用時6分19秒。
警民情深 贈送錦旗表達謝意
由於快速到達醫院，江先生所患的急性腎結石得到了及時救治，現已轉危為安。江先生再一次撥打了110電話，報了平安，同時，真切的詢問接警員的姓名，想要表示感謝。周小亮則回答是我們應該做的，並祝江先生早日恢復健康。江先生費盡周折才打聽到了那天幫助自已的是5號接警員周小亮，由於還在進一步治療中，便委託朋友從汪清趕到敦化，將一面寫有「人民衛士 一心為民」的大紅錦旗送到了敦化市公安局指揮中心，表達真誠的謝意。
一年365天，每時每刻全力以赴，每分每秒嚴陣以待。或許你從未見過他們，但卻能感受到他就在我們的身邊，電話另一頭的「特殊客服」，是守護你我美好生活的最美「警聲」。
吉林日報社出品
策劃：姜忠孝
作者：姚福剛
編輯：於悅