當客戶以各種理由頻繁拒絕你的二次進店的邀約，甚至在最後給出明確信號拒絕你的時候。
當客戶最終這樣拒絕你時
1.噢，是這樣的，你看哈不好意思，我那個房子現在不著急裝了 我想先放一放，這樣，等我裝的時候給你打電話好吧？
其實背後的意思就是：我不裝了，你別再給我打了，等我想裝的時候我再給你打。
2.噢，是這樣的啊，我對比了一下覺得你們家有點貴，暫時就不考慮你們家了。
其實背後的意思是，請你別再給我打電話了。
如何「救活」這類客戶？
首先，在客戶最後一次拒絕你的第二天再給客戶打一通電話，（間隔時間一定不能太長，因為如果間隔太長，客戶就會失去對我們的愧疚感。）一定要表現出來你的心情特別地沉重：「常姐，是我，昨天跟您通了電話以後啊，我一晚上都沒睡好覺。我想來想去覺得可能是咱們第一次見面的時候我哪兒做得不太到位，您對我不太滿意啊？」
目的：
讓客戶說出「對你挺滿意」這句話。
分析：
因為我們講，成交其實是一個挖坑埋人的過程。你不挖坑，人是埋不了的。有再多的土也埋不了這個人。所以這是一個坑，這個坑是我要讓你說出來，你其實對我是滿意的。雖然我們心裡都知道，一定是首談出現了問題，否則的話就不會有這個結果。但是我們需要讓客戶親口說出這句話，這樣我們才好繼續往下談。
其次，接著你再說：「是這樣的姐，如果你僅僅是因為公司的報價高呢，那我還得問您一下，你有沒有確定其他家的裝飾公司呀？」
客戶這時候無外乎就兩個答案：
1.已經定下了其他裝飾公司。
那這一單就沒有談成。那這時我們的標準話術是一定要告訴客戶：「這次雖然我們無緣成交，但是我一直想和您做個朋友。這樣吧，如果以後裝修過程中您遇到任何的問題，您都可以給我打電話。我電話二十四小時開機。」
理由：
客戶一般情況下不會給你打電話，但當他聽到你這麼說他會覺得溫暖。而且最後客戶無論找誰家，他後悔的機率都很高。因為我們知道，裝修只要一開工，很少有不出現問題的。所以在他出現問題的時候，他就會想起你的好。那他很可能就會給你轉介紹。
2.還沒找別家。
那這個時候我們的話術是：「那既然是對我滿意，只是覺得我們公司的問題，那您看我也非常用心地做了這個方案了，我們設計師做方案呢其實就像對自己孩子似的，如果您對我確實沒有什麼不滿意的，也可以過來看看我的方案。您不選我們家沒關係，我覺得我的方案對您將來一定會有一些幫助的。」
並且與客戶約定下次見面的具體時間。
理由：
客戶正處於拒絕你後對你的愧疚感當中，並且在這一通電話中已經完全感受到了你的誠心。這時候你如果話術運用得當，是非常容易將客戶再次邀約到公司從而激活談單的。
以上就是二次追蹤中的死去活來法