職場問題天天談，解惑方式卻少見。《親愛的客棧》第三季全新升級為職場模式以後，每個人的表現如同職場縮影引發熱議，其中老闆劉濤的經營管理方式也非常有現實參考意義，若是細心整理一番，完全能夠編輯出一冊《職場升級指南之提升領導力》。領導力在企業核心競爭力中占據數一數二的地位，對於客棧而言，最終能否達成經營目標和劉濤的領導力有很大關係。而說到如何提升領導力，首先不可避開的一個問題就是要先認識不同的領導風格。如果將領導風格分為願景型、領跑型、輔導型、親和型、民主型、指令型這六種，那麼在這麼多種領導風格中，優秀的管理者都不會只依賴單一的一種風格，而是能夠根據實際情況靈活變化。
那麼管理者們都應該在什麼樣的情境下採取哪一種領導風格，才能更好發揮領導力，促進員工表現得更加優秀呢？身處客棧職場的劉濤是如何做到在不同領導風格之間「切換」自如的？事不宜遲，現在就翻開這本《職場升級指南》進一步了解吧！
以領跑者的姿態，奔向美好的願景
想要身邊的人都跑起來，自己先成為一個領跑者無疑是十分明智的做法。領跑型的領導風格適合用於項目初期，在客棧確立經營的總目標和階段性目標時，劉濤都會展現出領跑型領導風格，不僅制定了較高的標準和較為嚴格的要求，更在很多事情上親力親為、以身作則，自己能做到的事情才對員工提出要求，起到了良好的示範作用，激發客棧眾人的工作熱情。在員工們剛進入客棧時，劉濤悉心培訓，親自演示管家必須掌握的迎賓、房務等核心服務，並對員工進行考核，幫助他們儘快進入狀態。
領跑型的典型特質還體現在對員工的高期盼。當劉濤發現員工狀態或工作表現不佳時，會及時發現並指出，提出合理的建議希望員工儘快調整。在一眾員工中，張翰是能力上的強者，但為人比較不拘小節，劉濤對於他的做事方式不會過多干涉，但是像賴床、遲到這種可能影響其他人的問題，她會督促他解決。李蘭迪從接待神秘客人開始，表現出和剛進客棧時差距較大的狀態，劉濤敏銳地察覺到這種變化並詢問情況，李蘭迪也承認自己進入「疲倦期」；為了幫助她，劉濤不僅提供了當下解決問題的方案，更叮囑她儘快調整狀態。
說到領跑型，有一個和它密切相關的領導風格不得不提——那就是願景型。在員工們剛剛進入客棧時，劉濤便清晰地告知了他們客棧經營的大目標是非住宿收入10萬元營業額，而所有收入將用於捐助給治沙造林公益事業，既有實實在在的數字更有公益價值。這讓客棧員工們知道自己的工作都是為促成這個願景，明白自己做的事有著什麼樣的意義，自然就有一份使命感，做起事來也就更有幹勁。當然，美好的願景想要落地，需要領導者及時「切換」到領跑型風格，帶領大家切實做好執行。顯然，這一點劉濤做到了。
適當展現親和力，員工一定更愛你
如果不停向前奔跑，領跑的老闆吃不消，跟隨的員工也吃不消，長期這樣下去，工作積極性一定會降低。所以，老闆需要適時適當地施展親和力。雖然起初劉濤說過「六親不認」，那也只是「新官上任三把火」的一股威懾力，並不是完全要鐵面無私。就像劉濤和秦海璐交流管理方式時所談到的那樣，她還是更願意和員工成為朋友，希望大家是坐在一條船上的人。而她也確實是這麼做的，大家一起吃飯、一起出遊、一起談天說地，凡事有商有量，能夠做到相互信任。當客棧經營任務過半，劉濤便提出暫停營業一天，帶領員工們去銀川團建，大家一起了解了枸杞文化，感受採摘葡萄的樂趣，放鬆身心的同時更拉近了彼此的距離。
親和力是化解矛盾的法寶。客棧剛開始開門營業時，員工們常常忙得吃不上飯，工作起來難免有小小的情緒；在聽過員工們的意見後，劉濤便及時對工作安排作出調整，還每天早起給員工做早餐，陳翔都忍不住開玩笑說「會把員工慣壞」。劉濤也從不吝嗇對員工的表揚，看到李蘭迪策劃的定製旅遊路線中亮點滿滿，滿意地表示很驚喜；在和王珂視頻通話時，張翰正好在她旁邊，她便拉著張翰對王珂說他有多好，幫了自己多少忙。
這些都是她帶給員工的溫暖。懂得照顧員工的情緒不僅能幫助老闆獲得員工的喜愛，更能帶給員工歸屬感，打造有愛的工作氛圍，建立起團隊的情感紐帶。同時，這也能讓員工更有勇氣做出新的嘗試，而不是只知道跟著老闆走；正因為有劉濤的支持和鼓勵，客棧的員工們才能在創新性服務計劃中盡情施展自己的能力，想出各種創意並投入實踐。需要注意的是，只有親和力並不利於一個團隊向前邁進，但它和領跑型領導風格是極佳的搭配，軟硬兼施是不敗的法寶。
作為一個聰明的管理者，劉濤所採用的領導風格還不只以上這些。有時候她還會「切換」到民主型風格，鼓勵員工各抒己見，共同為客棧經營出謀劃策。比如，她會在例會時間聽取員工的想法和意見；在團建日當天的晚餐餐桌上，她更是直接提出開一次「老闆吐槽大會」，傾聽大家的意見。這種風格也非常適合像客棧這樣員工能力好並且彼此之間信息通暢的小型團隊。還有些時候她會採用輔導型領導風格，這是使用頻率最低的領導風格，它側重為企業的未來發展培養員工，在業績壓力大的情況下很難做到。但客棧要選出終極合伙人，註定了劉濤要做好輔導型領導。實際上經過第一輪的培訓，接下來劉濤更多需要做的是在日常工作和工作總結中去輔導管家，不需要耗費過多精力，比如在馬天宇做大管家期間，劉濤在發現他遇到困難之後會主動找他分享管理經驗，提醒他把該提的問題和要求都提出來。
當人們在看堪稱當代職場圖鑑的《親愛的客棧》時，不僅僅能了解到經營管理的經驗，更能從客棧眾位管家身上學到提升自己職場段位的方法，說不定就能幫助自己達到一個新的高度。那麼劉濤還有哪些管理妙招呢？客棧的管家中又是誰最有可能在最後成功升級？每周五22：00繼續鎖定湖南衛視《親愛的客棧》第三季，和他們一起感受「滾燙的人生」中最美麗的風景！