南陵縣市場監管綜合窗口 小平台大舞台
註冊：貼心服務吸引「回頭客」
2019年10月9日上午，一張熟悉的面孔領著四位皮膚有些黝黑的中年男士，有說有笑地來到了南陵縣市場監管綜合窗口。工作人員主動詢問：「您好！請問您是要辦理什麼業務呢?」這位「老熟人」表示，朋友們想辦理他年初來辦理的那種營業執照。工作人員回復道：「現在辦理更加方便了，其實您和朋友都可以直接在網上發起申請，就不用特地來窗口一趟了。」褲腿上還有一些泥土的他們略顯尷尬，質樸的說：「我們對電腦不太懂哦。」窗口工作人員立即表示窗口設有專門的幫辦、指導辦崗位，可在自助服務區的電腦上幫助他們申請。
工作人員先幫助其中一位孫先生進行企業名稱自主申報，申請到孫先生滿意的名稱後，進入了設立登記的步驟。看到網站頁面上提示要填入企業住所，孫先生正擔心需要提供房屋產權證明和有其他材料要求其他部門蓋章，工作人員解釋道：「今年3月份我們就已經全面推行住所申報承諾制了，您不需要提供房屋產權方面的任何證明。至於您說其他部門開具的證明，在我們縣政府的大力支持下，4月初就清理了我縣市場主體登記註冊的所有有關證明材料。您不需要多提交一張紙！」聽完工作人員這樣的回答，孫先生和朋友們都鬆了一口氣。接下來，在工作人員的指導幫助下，孫先生通過申請電子簽名，順利完成了設立登記的申請。
「9月6號開始，企業公章刻制經過政府招標已經可以免費申請了。不需要您去刻章店，在電腦上申請，在我們綜合窗口領取就可以了。」工作人員主動對孫先生說。孫先生立即驚嘆現在的服務質量之高和辦事效率之快。四位辦理人在很短的時間內，都完成了設立登記申請。工作人員告知僅需一個工作日就可領取營業執照，如果不方便來窗口領取，可以免費郵寄給他們。他們連忙表示自己有時間可以過來拿，不需要浪費資源。第二天，他們收到了市監局發送的領取營業執照簡訊通知，在綜合窗口領取到營業執照並拿到了刻制好的公章，在工作人員的引導下，他們又高高興興去隔壁稅務局窗口諮詢稅務登記和發票申領的相關業務了。
註銷：「零見面」遠程指導辦
「叮鈴鈴......」一陣急促的鈴聲響起，工作人員接起電話：「喂，您好，市監局窗口，請問有什麼需要諮詢？」
來電是一位年輕的黃姓男士，他說明自己是一家南陵公司的法定代表人，現在公司想申請註銷。工作人員詢問了該公司的基本情況，提示了黃先生滿足簡易註銷的條件，並告知今年2月蕪湖市作為改革試點城市之一，將企業登錄國家企業信用信息公示系統上傳《承諾書》對社會公示的時間壓縮為20天。黃先生有些尷尬地說道：「可是我這個公司，忘記做上一年度的年報，現在已經被列入異常名錄了。我現在是不是要去登報什麼的？」工作人員介紹從2019年9月1日起，我市在安徽政務服務網已建立企業註銷網上服務專區，通過企業註銷「一網通」平台，可進行清算組成員公告和債權人公告，不再需要進行清算組成員備案和花錢去登報。
黃先生聽完介紹後說：「現在辦理已經這麼方便了嗎？我只要在網上操作是吧？」工作人員隨後按照網上註銷操作規範，引導黃先生進入了註銷「一網通」平台，一步步地電話遠程指導他完成了清算組公告和債權人公告。工作人員告知黃先生，公告期45天後，帶好《企業註銷登記申請書》、股東確認的《清算報告》、營業執照正副本原件就可以來辦理註銷了。黃先生說自己長期在外地，實在回不來南陵。工作人員又向黃先生介紹了全程電子化的辦理步驟，並表示我們可以先「容缺受理」，營業執照正副本可以通過郵寄的方式寄送到窗口，《註銷通知書》也由我們免費郵寄給他。
可能這位黃先生還不知道縣市場監管局窗口的具體位置，但只一通電話，就完成了企業的註銷登記手續。
改革：群眾少跑腿，數據多跑路
南陵縣市場監管綜合窗口共有9名工作人員，有5名都是「90後」。自全縣大力推進創優「四最」營商環境以來，全體窗口人員積極學習各種業務知識，順應改革形勢，在創優營商環境的新時代要求下，持續增強自身的服務意識、提高自己的業務水平。為了更加方便南陵群眾和企業，股份有限公司分支機構的業務可直接在縣局窗口辦理，外資企業在該窗口也可委託受理。不僅是以前需要去市裡才能辦理的業務，還有G60科創走廊長三角「一網通辦」，16個城市的相關業務都可在該窗口實現諮詢、辦理。只需在家門口，甚至只需坐在家中，通過工作人員辦理和網絡數據的交換，便可以快速地辦理相關註冊登記業務。
除了跟上業務更新的步伐，該窗口積極主動，創新服務。對於一些多次無法提供完整材料的「辦事難」群眾，主動提供窗口聯繫方式，並且及時電話回訪，一事一辦，爭取讓辦事人儘快辦結業務。有些辦事人在窗口申請營業執照後，還需趕往其他部門辦理業務，為了不耽誤他們後續業務的辦理，窗口爭取做到營業執照「立等可取」，從在安徽政務服務網發起申請到拿到營業執照，最快僅需20分鐘。還有些長期定居外地的辦事人，可能只在節假日才有空回本縣辦理業務。為了滿足群眾和企業需求，窗口特設「預約服務」，群眾或企業負責人可提前向窗口預約假期時間。今年10月1日，窗口人員就順利完成了兩家公司設立的預約服務業務。
不忘初心，牢記使命。南陵縣市場監管局綜合窗口所有工作人員始終堅持「急群眾之所急，想群眾之所想」，他們把辦事群眾看做自己的家人，用最親切的服務辦好每一件業務。在商事制度深化改革的潮流中，該窗口緊緊跟上變化的步伐，不斷更新、不斷創新，小小的進步凝結成大大的力量，小小的平台展示的是政府服務的優質形象。未來，南陵縣市場監管局綜合窗口將以最佳的服務狀態、最專業的業務知識繼續服務全縣廣大群眾，為加速推進全縣打造更加優質、更加便捷、更加高效的政務服務環境奠定堅實基礎。