前言
在上篇中，我們分享了日本線上購物特點，及日本文化和生活習慣對選品的啟發。今天主要分享運營中常用工具和運營要點。
本文要點導讀：
一. 日本站常用工具
二. 日本站運營要點
1. 語言問題
2. 選品
3. 尋找關鍵詞
4. 編寫Listing
5. 尋找翻譯
6. 售後服務
01
常用工具
上篇文章我們提到過，很多可以在美國站使用的工具，日本站是用不了的。而且日本站可用的工具裡面，像helium10那種好用的也比較少。往往數據偏差較大，有一定的滯後性。如果你去參加某國內軟體的推銷講座，現場展現強大的功能，但就算給你特別大的折扣，也不要衝動消費。這些軟體都可以試用，跑一段時間數據，要不要買大家心裡就有數了。
下面給大家分享幾款相對實用的工具和對應的常用功能，當然，這裡面也沒有完全準確的數據，但大家在使用時可以做為運營上的參考。
1.Keepa插件
免費插件，可以用來監控產品listing，了解競品的真實上架時間，看競品做deal的時間和次數，以及看競品的定價和調價區間。keepa算是一個基礎必備軟體，建議大家都安裝。
2.Amzshark
可以看關鍵詞排名情況，也可以進行關鍵詞拓展、監測銷量。還有評論和跟賣提醒、關鍵詞廣告費用預估等功能。大家要好好利用首月的免費福利，後面99刀每月，價格較高，選擇性使用。
3.賣家精靈
主要用來競品關鍵詞的反查。其中監測銷量的功能誤差大，數據僅作參考
4.紫鳥
生成超連結，用於站外送測
5.魔詞
一般用來查詞的熱度
除此之外，像谷歌趨勢或一些翻譯類的基礎軟體都是通用的。
我們在使用工具的時候，對競品銷量這種可能存在較大偏差的內容，最好數據能從多個工具和渠道來獲取，這樣可以儘量降低誤差。
02
運營要點
日本站相對美國站運營的手段少了很多，但基本邏輯都是一樣的，下面重點分享和美國站有區別的地方。
1. 語言問題
為什麼不會日語也可以運營日本站 ？
很多還沒有做日本站的新手賣家，一提到日本站，可能第一個想到的就是語言方面的問題。美國站還好，畢竟英語學了那麼多年，即使多年不用多少還是有點底子的，撿起來也容易。日語就不一樣了，作為小語種，學習的人並不多。
那麼，如果你不會日語，能不能做亞馬遜日本站呢？
就我和我身邊朋友的經驗是，都可以成功運營。
如果大家看過以前的文章，我在回復做美國站是否需要懂英文這類問題時，一直以來的觀點都是要有英語基礎，如果想做好還要不斷學習，提高英語能力。那到了日本站，觀點怎麼改變了呢？
（1）從拓展知識的角度講，日本站確實沒有太多可操作的運營空間，絕大部分的運營學習內容，無論理論還是實操其實都是英文的，應用也是在美國站。我們學習了以後，對於日本站最多就是觸類旁通。所以不需要通過日語學習更多行業知識。
（2）作為中國賣家，懂日語的據我的了解並不多，大部分都在一個起跑線上，而且懂日語的未必會比不懂的做的好。更多是錦上添花的作用，重點仍在選品和運營上面。
（3）日語很多詞和我們漢語接近，一開始看日本站感覺很頭大，但看久了會發現有些字是認識的而會逐漸習慣，我一般也會直接將前台頁面翻譯成中文。
（4）很多服務類業務溝通，例如Fiverr，使用的語言基本都是英文。
2. 選品
在選品方面，我們沒有類似Helium10那種工具的加持，就要回歸到最原始的基本邏輯上面。具體邏輯和方法大家參考以前的文章。
這裡要強調的是產品質量問題。雖然這是我們一直在強調的一個基礎問題，但你會發現，在日本站如果質量稍有問題，會帶來更大的反應。所以在質檢上一定要注意，特別是帶附件和贈品的產品，一定逐件檢查每件產品中有沒有落下的部分，發現瑕疵品立即挑出來。
除了產品質量，包裝和你的品牌名也要用心，最好有一定的設計理念。
這裡還要強調的一個內容是說明書。
首先，美國站的英語說明書在這裡是一定不能使用了，如果你在日本站放了英文說明書，獲得差評的機率相當高。如果沒有日文版本說明書，就自己找本土翻譯製作，在語義語法上要十分注意。
總之，你的產品中，所有的日文內容，也會體現出我們的專業性。
3. 尋找關鍵詞
選擇到了合適的產品，就要通過工具找到不同的日語關鍵詞，然後拿到前台反覆認證，確認這些關鍵詞到底是不是我們要做的產品。然後將這些關鍵詞按熱度高低，記錄在這個產品的關鍵詞庫內，旁邊標註好中文釋義。
4. 編寫listing
在寫listing的時候，參考競品listing和你的產品特徵及痛點，按照我們之前教給大家寫listing的方法，將中文意思先編輯好，同時將詞庫內的日語關鍵詞編入中文Listing，並重點標記。這主要是要告訴翻譯，同樣意思的詞，我一定要在不同的位置，使用我標記的日語單詞。因為同樣的一個詞，會有很多表達方式，你如果不進行標明，他不會知道我們要埋的關鍵詞是什麼，在翻譯時就會放飛自我。
5. 尋找翻譯
編輯好中文listing後，就可以找翻譯了，這裡建議大家一定找日本的母語翻譯。為什麼強調母語翻譯？
因為我之前吃過這個虧。
國內的翻譯，在語義語法上面和日本本土用語有很大差距，如果語義語法有問題，會被日本買家diss，甚至會寫在評論里。母語翻譯可以在Fiverr上找，也可以通過朋友介紹。在Fiverr上溝通需要使用英文，服務價格也會明碼標價。
這裡可以將Q&A和準備做的優質review，都交給本土翻譯完成。特別是review，如果想表達本土日本人的留評，千萬千萬不能馬虎。
給大家舉個反面案例，我早期有款產品，讓一位不會日語的朋友留了一條視頻review，朋友的買家號特別乾淨，視頻也是找人拍的很優質，但文字我找的國內翻譯，還用心編輯了很長一段。結果後面收到一個差評，內容並不是針對我的產品，差評說我的review內容非常奇怪，可能是賣家自己留下的。
當時我真的很尷尬，因為我還特意把這條視頻評論，操作在了評論區的第一位。但同時我也非常感謝這位認真的日本買家，讓我發現了這個巨大的問題。
除了語義語法上的需要注意，在圖片部分，如果要體現大小，一定要把尺寸標準確並加上參照物。圖片相較於美國站買家的熱情奔放，日本站的儘量做成性冷淡風格，簡潔大方，顏色不要太鮮艷。
6. 售後服務
通過剛才所講的內容，我們對日本買家基本有了一定的了解。所以在溝通方面，除了良好的溝通態度，儘量還要做到及時、專業。
其實態度好、及時回復、專業的售後服務，這對於任何一個站點都是通用的。在我們確定了走精細化運營這條道路時，就要不斷去養成良好的運營習慣。
7. 其他
和其他站點一樣，我們都需要掌握運營節奏，在沒有更多運營方法的情況下，將已有方法要操作到位，一旦有任何deal的機會，建議大家都要抓住。這裡需要注意，前期的售價不要太低，否則deal會虧很多錢。但如果在沖排名階段，即使虧錢，也要儘量把握住促銷機會，畢竟折扣還是比送產品划算很多。
此外，儘量和你的招商經理處好關係，有時會得到意想不到的機會。
儘量多和其他賣家交流經驗，一定多學習，少走的彎路，都是白花花的銀子。
以上，就是關於日本站選品啟發和運營要點的全部內容。
如果你有任何疑問，歡迎給我留言。（文章來源：雨果網）