在疫情防控阻擊戰中,在助力企業復工復產中,福保街道黨工委充分發揮物業管理處延伸手臂的作用,特別注重發動已成立黨支部的物業管理處,充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用。持續了近50天的戰疫,轄區湧現出了一群恪盡職守、真誠奉獻的抗「疫」先鋒:他們挺身而出,干實事、解急難、穩人心,配合社(園)區築起一道阻擊疫情的牢固防線。他們是堅守抗疫一線的物業管理人,人們由衷稱讚他們是「疫」線風雨同行的「貼心管家」。
成立防疫突擊小組,利用業主微信群、微信公眾號和張貼公告等方式做好防疫宣傳,確保防疫物資充分,360°無死角全面消毒,設置隔離觀察室,為員工投保「新冠肺炎保險」……在福田保稅區,美易家集團花樣年國際物業服務有限公司長富分公司(以下簡稱長富管理處)第一時間響應政府要求,迅速行動、全面投入疫情防控工作。
位於福田保稅區的長富金茂大廈有68層樓,內有170家企業,涉及企業員工2600人。2018年7月,長富管理處牽頭,組織成立大廈聯合黨支部。在此次疫情期間,黨支部充分發揮戰鬥堡壘作用,積極響應「防範疫情」、「復工復產」兩手抓的號召,讓保稅區的「地標」建築成了這次疫情的「標準」樣板。
長富管理處此次疫情防控任務十分艱巨。自戰疫打響以來,長富管理處項目負責人禤永強和他的夥伴們放棄春節與家人團聚,已連續40多天堅守一線,組織帶領近百名物業員工全面投入戰「疫」。
禤永強(左一)在指導管理部對車輛人員進行管控。
長富管理處在第一時間成立了疫情管理指揮小組,嚴防新冠肺炎入侵保稅區及其員工隊伍。為做好防疫宣傳,長富管理處讓大廈內企業了解最新的防疫信息及復工復產注意事項,禤永強每天關注業主微信群、用公司微信公眾號發送推文、現場張貼宣傳海報,及時向業主傳達各項通知,隨時與業主們互動交流,消除企業員工恐慌心理。
為企業復工復產做好防疫宣傳。
1月26日,長富金茂大廈便執行全封閉式管理。長富管理處安排專人在大堂入口、停車場入口進行24小時值守,對進出大廈的每一個人嚴格實施體溫檢測、身份查驗、信息登記,記錄每一輛進出車輛的人員信息,嚴防嚴控重點疫區車輛進入。同時,在入口設置快遞存取點、臨時外賣取餐點,讓快遞和外賣在存取貨架上有序安放,有效避免了因人員扎堆帶來的防控風險。
執行全封閉式管理,設置快遞存取點、臨時外賣取餐點。
為解決防疫物資緊缺問題,禤永強千方百計尋求正規經銷單位,購置了大批防疫用品,為一線防控提供物資保障。為加強重點區域防控工作,長富管理處決定在大廈大堂入口處設置「5G紅外熱成像體溫檢測儀」,對進出人員進行無接觸式體溫檢測,有效減少了人員密集的出入口排隊檢測現象,避免因人員滯留帶來的安全隱患。
在大廈大堂入口處設置「5G紅外熱成像體溫檢測儀」。
為把復工復產的防疫準備做深做細,長富管理處想方設法在大廈內設置了單人單間和相對獨立房間,作為企業返崗人員臨時隔離觀察場所,為疫情期間企業復工復產提供有力支撐。管理處的專職人員每天檢查電梯轎廂消毒殺菌紫光燈是否正常,檢查免洗消毒液、按鈕消毒膜、專用紙巾等用品是否齊全,還帶領一班人員,在大廈大堂規劃人員出入安全路線、標識行徑安全間距、配置鞋底消毒墊、設置轎廂鞋貼限制乘梯人數……一系列細緻的防疫服務為大廈企業保駕護航。大廈內的企業員工王小姐感嘆道「物業太貼心了!我們進出也安心多了。」
物業工作人員查電梯按鍵消毒液配備。
2月10日,一企業人員連續兩次檢測體溫均為37.2度,物業工作人員迅速安排該名人員進入隔離區,並反覆觀察測溫。長富管理處工作人員立即上報,聯繫園區黨委「三人小組」現場了解,同時通知轄區社康門診人員為該名人員再次進行體溫檢測,並安排對職場進行重點消殺,協助其居家隔離。他還持續跟進該人員體溫情況,每日彙報,直至其體溫恢復正常。
截至目前,長富金茂大廈內企業復工復產160餘家,復工員工達1820餘人,大廈至今0確診0疑似。
2020年1月底,益田豪園居小區某單元出現1例確診病例,一時間緊張和不安籠罩小區,從對病毒的恐懼到對硬隔離措施的不滿,各種質問如潮水般湧向物業管理處。「居民們一時不理解,更需要我們幫助他們儘快安定下來,我們要打起精神忍住。」益田豪園居物業管理處主任黎濤向員工反覆強調。
除每天堅持對小區公共區域進行消殺作業外,管理處還聘請專業消殺公司為小區進行全面消毒。樓棟單元硬隔離後,229戶居民的生活保障服務工作便一刻不停。每戶居民購買物品下單時間不同、需求也不同,黎濤和同事們便處於時刻都要動起來的狀態。每天,居民的垃圾清理、快遞和購買物品的派送等等,都由物業人員包攬,他們樓上樓下、來來回回、不厭其煩……管理處專門抽調6名工作人員在隔離單元出入口實行三班輪值制度,確保24小時人員在崗在位,又派出2名清潔人員負責清運硬隔離單元的生活垃圾。硬隔離期間,工作人員為住戶領取包裹、運送生活物資累計達660餘次。
益田豪園居實施硬隔離單元業主們在微信群上呼叫物業「跑腿服務」縮影。
宣布硬隔離解除的那一天,黎濤禁不住熱淚直流,連日來強咽下的委屈、承受的壓力終於得以釋放、排解。業主們更是被豪園居物業人員的艱辛付出深深感動,「點贊」「比心」在業主群里刷屏。住戶由衷感嘆:「真心感謝豪園居的所有物業人員,真是患難時刻見真情!」熱心業主們自發捐款39400元慰問一線抗疫值班人員,還將捐獻的口罩、手套、防護服、防護罩、消毒液等物資送到管理處……面對業主們的稱讚和感謝,黎濤說:「我們再苦再累,能換來業主的理解就值得!」
物業管理處接受業主們的善款和謝意。
長寶大廈位於福保社區,內有11家知名企業,另有企業員工宿舍342間,大廈一至二樓還有三小門店經營場所28家,防疫工作面臨極大挑戰。疫情突如其來,深福保物業發展有限公司長寶朗庭物業管理處一直努力當好這座大廈的守護者。
朗庭豪園抗「疫」現場。
朱桂源,是該物業管理處的負責人,也是一名黨員,在得知轄區集中隔離點緊缺後,主動聯繫大廈內有資源的企業,反覆溝通、努力協調,力促儘快建立起返深人員集中隔離點。最終,該企業同意在其龍華本部設置隔離點,專門安置長寶大廈內湖北籍返深人員及其餘地區要求被隔離返深人員,替大廈內企業及員工解除了返深的種種擔憂,讓他們得以安心配合隔離工作。他還通過電話、微信等方式逐一聯繫湖北籍未返深人員的單位,說服企業接受員工暫緩返深,有效緩解了轄區隔離資源緊缺現狀。當被問及為何要主動承擔額外壓力時,朱桂源平靜地說道:「我是黨員,特殊時期,哪裡有需要我就衝到哪裡去,絕不能當旁觀者。」
某知名企業為長寶大廈提供的湖北籍返深人員集中隔離點。
除長寶大廈外,朗庭豪園物業也是該管理處負責。全市小區實施封閉管理後,朗庭豪園物業全體工作人員密切配合政府的各項防疫工作,認真篩查出近百名湖北籍人員,將名單及聯繫電話等進行統計,詳細註明此類人員離深去向和返深時間。
朗庭豪園防控工作獲福保街道領導肯定。
朗庭豪園物業管理處特別重視員工培訓,確保每位員工都熟知檢測流程、軌跡驗證方法。白班組長和夜班組長還對小區重點疫區的未返深人員進行細緻梳理、重點掌握,要求門崗保安熟記,做到嚴密防控、不漏一人。
規範的管理、認真的態度,朗庭豪園物業員工們工作起來耐心敏銳,牢牢守護著居民們的生命健康安全防線,其防控工作獲街道和小區居民的充分肯定。
益田村是深圳大型的住宅小區,建築面積約100萬平方米,住戶8524戶,人口4萬餘人,平時每天通過益田村到福田保稅區上班人數就達6萬餘人。龐大的人流基數,極大增加了益田村的物業管理難度。
疫情就是命令,物業人是小區的「守夜人」。益田村物業管理處第一時間調配人員,安排環衛部嚴陣以待,做好防疫防控工作,保障益田村居民安全。1月23日晚廣東啟動一級響應時,項目負責人霍武政立即組織管理處各部門負責人復工,成立疫情防控應急小組,小區防疫工作全面鋪開。
有300多名員工的益田村物業項目,因為工作規範、管理有序、布局周密,防疫宣傳、體溫檢測、衛生消殺……各項細密紛繁又緊張的防疫工作都安排得井井有條,對群眾提出的質疑或者建議,也第一時間回應並一一落實到位。
益田村物業管理處與益田社區黨委討論小區圍合方案。
當益田村某樓棟單元發生確診病例時,益田村物業管理處積極配合街道推進防控。單元樓實行硬隔離,負責消毒的工作人員擔心、害怕,負責人霍武政和其他公司領導,就和他們一起,背起消毒噴霧器,來到隔離樓棟單元進行全面消毒、不留死角。霍武政總對工作人員說:「疫情當前,我們就是益田村的衛士,我們一定要保護好益田村這個家!」
實施「關口前移」管理中,有兩戶湖北返深業主深夜被攔截在入口,業主對此非常不理解、不配合。益田村物業管理處負責人霍武政和益田社區黨委書記立刻趕到現場,耐心為業主講解,希望業主理解和配合。他們站在小區入口勸導3個小時後,業主終於同意前往集中隔離,而此時已是第二天凌晨,霍武政已連續工作近18個小時。
益田村實施封閉管理後,外賣及快遞均不能進入小區,管理處又和社區商討解決辦法,得到社區黨委支持後,小區率先在一出入口安裝了「無接觸式交貨架」、配置了「快遞志願車」和桌椅等,提高了快遞配送效率,解決了益田村4萬居民聚集翻撿快遞和外賣問題。
工作人員用「快遞志願車」運送居民的快遞物品。
益田村封閉了9個主要出入口,其中益田大廈盒馬鮮生超市南門封閉後給居民購物帶來不便,特別是一些年紀大的居民希望有更人性的解決辦法。既要堅決落實100%小區封閉管理,又要方便居民,管理處和益田社區黨委積極協調研究,決定在封閉盒馬鮮生超市南門的前提下,要求超市在南門設置貨架、安裝監控攝像頭,居民可通過手機APP軟體自助下單提貨,超市可為居民現場代購,既解決了居民購買生活用品繞遠路的問題,也讓企業在疫情中能有序復產、穩產增產。
在這場沒有硝煙的戰疫中,正是這些「貼心管家」們,在抗疫一線勇毅前行,用一項項暖心服務,給抗疫中的人們帶來溫暖、增強信心,匯聚起眾志成城、共克時艱的強勁合力。
(來源：見圳客戶端、深圳新聞網 記者 鄧濤 通訊員 王蓓 夏露 史辰璐)