用茅台的方法,成為「業界的茅台」

2020-09-16     Foodaily每日食品

原標題:用茅台的方法,成為「業界的茅台」

占據優勢位置、開創並做大一個品類、聚焦,這是我們總結的茅台方法。

品牌成功的終極表現,就是成為某種標準。

例如我們聽到這樣的表達:綜藝界的勞斯萊斯、冰球界的麥可喬丹、辣條界的iPhone、兩大醬香白酒之一(所有人都知道那一個是茅台),NBA球星科比在進入聯盟之前說,要成為NBA的威爾史密斯。

顯然在這些描述中,勞斯萊斯、麥可喬丹、茅台、威爾史密斯成為了高級標準的代稱。甚至iPhone代表了某種獨特的風格:極簡、優雅、藝術與科技完美結合,我們稱之為 「蘋果風」 。

另一個有類似待遇的是農夫山泉,快餐品牌老鄉雞就把農夫山泉作為餐飲用水,傳達自己乾淨衛生健康的品牌形象。

相比農夫山泉,茅台的地位更高:她是一桌菜價值的標籤,也是主客之間衡量彼此價值的社交貨幣。曾有一位客戶送我一餅茶葉並特意說,他曾用同款茶葉換過一箱茅台。

所有人都談論茅台,但並不是所有人都知道怎樣成為茅台。這次我們聊聊茅台。

好就是貴,貴就是好

任何東西都有人不喜歡,但是不喜歡江小白的人會說:江小白不好喝。而不喜歡茅台的人會說:我可能喝不慣茅台。

假茅台一年的銷量可能有200萬噸,真茅台的產量只有2萬噸。假拉菲的銷量一年會有200萬瓶,真拉菲在中國的銷量也就5萬瓶。

這個數字的對比,證明了品牌的魅力。越是貴,就越多人追捧,越多人追捧就越是貴。戰略思想家王志綱說茅台:口感的一半是心感。確是如此。

百事可樂曾做過盲測的案例很多人都知道,百事可樂把自己和可口可樂放進沒有標籤的杯子,讓一批可口可樂的忠實粉絲評測,結果是百事可樂更好喝。

從口感上說百事可樂偏甜,可口可樂略酸。人天生喜歡熱量高的食物,這是進化中形成的本能,熱量高食物的特徵之一就是甜。

可口可樂不服,結果私下裡組織的盲測也是偏甜的可樂更好喝,於是就研發了比百事可樂更好喝的配方作為新的可樂,結果上市後一敗塗地。

可口可樂當時的CEO格拉德威爾總結原因是,品牌感知會影響對可樂的口感。

例如我們會覺得玻璃罐頭比金屬罐頭更好吃,透明袋裡的堅果比不透明包裝里的堅果好吃,用精美器具盛上來的土豆絲比一次性飯盒裡的好吃,用玻璃瓶裝的水比塑料瓶里的好喝,在演奏大廳表演的藝術家比在地下通道里表演的藝術家更有水平。

罐裝在更知名品牌包裝里的可樂比別的包裝里的好喝。

可能是基於這種認識,可口可樂的另一個CEO說過一句名言:我們的可樂99.7% 都是糖和水,要是讓大家時刻記得這一點,那我們就完蛋了。

他們都很清楚:可口可樂賣的是品牌形象,而不是可樂。

茅台也有各種神奇的配方,但是五糧液沒有嗎?汾酒沒有嗎?要比起歷史悠久,茅台完全不是對手。要比起工藝、傳承、配方,茅台也不是最拿得出手的。

但是茅台一定是最會講故事的,可口可樂那藏在世界各地的神秘配方,和茅台在1915年巴拿馬怒摔獲獎的故事,都成為他們重要品牌的資產。

口感的一半是心感。

耶魯大學心理學教授保羅布魯姆在《快樂的源泉》演講中講了一個心理學實驗:受試者躺在核磁共振儀中,品嘗實驗人員提供的紅酒。

當品嘗到真實好喝的紅酒時,受試者腦中掌管快樂的區域就亮起來了。當受試者喝到普通的紅酒,但是實驗人員告訴他這是名貴紅酒時候,掌管快樂的區域也會亮起來。

更有趣的是,當受試者事實上喝的是名貴酒,但實驗者說這是廉價酒的時候,掌管快樂的區域沒有亮。

(FMRI就是核磁共振儀)

諮詢工作的很大部分就是在經營聲望。我曾經給客戶的方案被各種否定,一個月後小罐茶的新品牌2000米高原紅茶上市,策略內容與我的方案幾乎完全一樣,客戶才開始認可我。(小罐茶的防禦戰:2000米高原紅茶)

所以諮詢工作的重點就是服務大品牌,讓潛在客戶從大品牌上感受到你的專業。當然,關鍵問題在這裡出現了:是服務大品牌之後有名氣,還是有名氣才能服務大品牌呢?

這是個先有雞還是先有蛋的難題啊,就像我一直在說茅台:好就是貴,貴就是好,但是我從哪裡動手,才會成為茅台?!

成為茅台的秘訣,是茅台文化嗎?

沒有哪個品牌一開始就是處於領先位置的,茅台也不是。我們總是太多關心品牌成功之後的事兒,太少關心品牌成功之前做了什麼。

茅台之前的白酒老大分別是瀘州老窖、山西汾酒、五糧液。

1988年國務院放開名酒銷售價格限制後,瀘州老窖提出 「名酒變民酒」 策略,主動降價,脫離了高端白酒陣營。瀘州老窖擁抱民酒市場去了,高端白酒市場第一品牌就變成了山西汾酒。

汾酒也犯了同樣的錯誤。

90年代前後,白酒市場清香型占比50%以上,領先品牌是汾酒。轉折點出現在1993年,白酒原料價格大漲,汾酒決定趁機降價搶占市場份額,讓出了高端白酒的位置。

代表濃香型白酒的五糧液的出廠提貨價超過了汾酒,汾酒也丟掉了高端白酒頭牌的交椅。

在這個過程中,醬香一直作為小眾香型存在,而茅台在很長一段時間,價格、規模、影響力都遠不及五糧液。

1998年,茅台找到王志綱,想要在困境中找到突圍之路。王志綱認為:

無論是轉換經營思想、理順自身機制,還是調整營銷體制、建立銷售網絡;

無論是制定市場制度、規範市場秩序,還是清理銷售渠道、杜絕假冒偽劣;

無論是調整價格體系、豐富產品系列,還是統一布局規劃、大力宣傳。

都只是營銷層面的常規武器。

關鍵在於找到茅台的魂,這個魂要符合權威性、唯一性、排他性原則,要因人、因時、因地。

王志綱認為茅台的魂是茅台的文化,他這樣說:

獨一無二的生產釀造工藝;源遠流長的酒文化;獨特的地理環境和自然條件;神奇的藥用功能;膾炙人口的傳奇故事……也就是說,茅台生命力的源泉就是茅台酒文化,即茅台文化。

這種文化不是空洞的概念,而是茅台本身所具備的不可移植、無以替代、惟我獨尊的人文底蘊與天生麗質的綜合,是茅台酒具有惟一性、權威性、排他性的依託。

是茅台在內外交困的環境下得以頑強生存、再造輝煌的「通靈寶玉」,更是茅台能夠擺脫同構競爭、卓然挺立、長治久安的超級武器。

茅台有文化,難道汾酒、五糧液、劍南春沒有文化?要比源遠流長的酒文化,茅台完全沒有優勢。

茅台酒廠最早建於明朝嘉靖八年(1529年)。其後屢受兵災,趨於焚毀。直到清朝嘉慶年間茅台鎮才恢復生氣,但是到了清朝咸豐和同治年間,由於鎮壓太平天國以及苗族人的起義,茅台鎮又遭兵災。

直至解放前,茅台鎮真正上規模的燒房有三家,始建於同治二年(1863年)的成義酒坊,創立於同治十二年的榮和燒房,成立於1929年恆興酒坊。這就是後來被稱為的華茅、王茅、和賴茅。

要嚴格論起來文化傳統,茅台沒有什麼獨占性、唯一性、排他性。因為競爭對手比茅台的歷史文化長久得多。

汾酒始於北齊(公元550至577年)。據《北齊書》記載:「帝在晉陽,手敕之曰『吾飲汾清兩杯,勸汝於鄴酌兩杯」。

汾酒產於汾陽杏花村。唐朝時就有「借問酒家何處有,牧童遙指杏花村「的詩句。論歷史傳承,汾酒比茅台早1000多年。

五糧液產於四川宜賓,目前公司有400多年連續使用的古窖池和由此演化來的窖池群,這也比茅台悠久。

古井貢酒在安徽亳縣城西,酒廠的古井有1400多年歷史,從明朝萬曆年間起,在明清兩代均被列為進獻皇朝的貢品,故得「古井貢酒「之名。

瀘州老窖最老的窖可以上溯至明代,始建於1573年的老窖是我國連續使用時間最長的窖池群。

論文化,競爭對手個個比茅台強。論產地呢?關於茅台產地有這樣的故事:

1975年,當時副總理方毅帶了一批人把茅台酒的所有流程工序和設備,甚至制酒的老師傅都帶走了,連茅台酒廠的灰塵也裝了一箱子帶走(據說那裡面有豐富的微生物,是製造茅台酒所必需的),

在遵義找了個山清水秀、沒有工業污染的地方,按照釀製茅台酒的工藝,用當地非常純凈的水,利用灰塵中的微生物重新製作,一共進行了9次周期,69次實驗,最後在1985年宣告失敗。

茅台的用意很明顯:只有茅台酒廠能產茅台,別的地方都不行,就連茅台自己也不行。可是這樣的故事五糧液也有,如果讓汾酒、劍南春、古井貢找,也是一抓一大把。

那麼茅台是怎樣成為今天的茅台的?

成為茅台的秘訣:占據優勢位置

這個優勢位置必須是獨有的,尤其是競爭對手所沒有的。

王志綱在繞了一個大圈子,論述了作坊酒、工業酒、廣告酒、品牌酒、文化酒的歷史過程之後,給出了結論:國酒喝出健康來——中國茅台。

接下來尤其是重點:

在確定總體廣告形象時,王志綱與茅台集團領導層交流到:「亂世重典,劍走偏鋒,想要讓沉疴已久的茅台走出困局,一定要使用虎狼之藥。「國酒喝出健康來——中國茅台」 就是一劑虎狼之藥。

嚴格來說,這句話在廣告學上是有問題的,使用起來也有風險,但你們無論用什麼辦法,一定要堅持一兩年,讓「國酒等於茅台」的形象深入用戶心智,並實現有效的占領,等茅台在江湖上的口碑不脛而走,扶搖而上時,別人從廣告法上對你的攻擊也就無足輕重了。

什麼是茅台的優勢位置?國酒。為什麼茅台是國酒,別人不是?因為紅軍長征時經過茅台鎮。

1935年1月,只余不到3萬人的紅軍到達茅台鎮,為躲避幾十萬敵軍的圍剿,正準備從茅台鎮第三次渡過赤水河。

在茅台鎮,紅軍遇到了茅台酒。由於存酒較多,紅軍得以豪飲,有些戰士甚至用酒擦身子,泡腳,以消除行軍的疲勞。周總理說:紅軍長征的勝利也有茅台酒的功勞。

紅軍在茅台鎮只待了短短兩天,這兩天卻極大地改變了茅台酒的命運。

在2005年茅台集團出版的《周恩來與國酒茅台》書中,在回憶當年這段故事時寫道:毛澤東說,茅台是出名酒的地方,用來擦腳可惜了。周恩來則說,同志們,這是巴拿馬萬國博覽會獲了金獎的茅台啊。

根據茅台前董事長季克良的《季克良:我與茅台五十年》一書,我們發現還有如下的紅色細節:

1954年,周總理參加日內瓦會議,戲稱幫助他成功的是「兩台」,即茅台和《梁山伯與祝英台》。

1954年,毛主席問貴州省委書記,「你們那裡的茅台是用什麼神水做的,那麼香?」

1973年,毛主席讓中央軍委致電茅台酒廠,要3箱老茅台酒送給朝鮮金日成主席。

1998年,時任副省長,朱總理曾經的侍衛長成元功介紹:「總理一生只喝一種酒——茅台酒,感冒了不吃藥,喝幾杯茅台酒就好了。」

抗美援朝援軍歸來,周總理喝了37杯茅台。粉碎四人幫,鄧小平一口氣喝了27杯茅台。

中蘇結盟,毛澤東給史達林唯一的禮物是茅台。中英商定香港回歸後,鄧小平以茅台宴請柴契爾夫人。

1972年,國外政要相繼訪華,茅台酒廠奉命勾兌了「尼克森訪華專用酒」、「田中角榮訪華專用酒」(日本首相)、「蓬皮杜訪華專用酒」,是為年份酒前身。

這就是茅台能成為國酒的原因,這也是茅台唯一性、獨占性、排他性的魂。比歷史文化茅台不行,比紅色基因只有茅台行。

這是獨一無二的優勢,也是我們說的優勢位置,王志綱在給西安曲江新城、武夷山、廣州奧園地產的策劃中,也堅定執行了這個原則:唯一性、獨占性、排他性。

當然還有一個重點,要在心智中占據這個位置。王志綱的描述極為精彩:

這種說法是有問題的,不符合廣告法的;

雖然不符合廣告法,但是只要能占據心智就行;

要占據這樣的:國酒等於茅台;

一旦形成了這樣的認知,茅台就贏了。

茅台方法之二:認知大於事實

可能是王志綱啟發了茅台,也可能是茅台本就精於此道。後來我們聽說過了很多關於茅台的故事,最著名的是巴拿馬獲獎。

由於缺乏準備,包裝不華麗,茅台在1915年的巴拿馬並不受待見。直到茅台人憤怒地摔了一瓶酒,香氣四溢,引起了評審團的關注後評為金獎。

這個故事真實麼?據《中國新聞周刊》報道:

2015年,巴拿馬太平洋萬國博覽會一百周年。《長江商報》調查並披露如下:

1954年,茅台酒瓶背標文字介紹稱「解放前曾在巴拿馬賽會評為世界名酒第二位」;1984年,其背標文字稱「一九一五年巴拿馬萬國博覽會名譽獎章、獎狀」;直到2003年的背標文字上,出現了「1915年獲巴拿馬萬國博覽會金獎」說辭並沿用至今。

到底是什麼獎,時任貴州茅台酒廠名譽董事長季克良的答案語焉不詳:「有的說金獎,有的說是二等獎,具體的,因為我們是後來人,獎章獎狀也沒有了。」

這個故事的漏洞也被競爭對手看到了,並好好地利用了一番。雖然事實上獲得金獎的是山西汾酒,茅台差不多是個三等獎。但是這有什麼關係呢?認知大於事實,我們都記住了摔酒獲獎大振國威的故事。

茅台的操作還不止於此,又開始了茅台護肝的公關宣傳,還有學術論文來助攻。

時任茅台董事長季克良經常向公眾表達「適量飲用茅台酒有益健康」的觀點,還提出了「茅台護肝論」,說自己四十多年來喝了2噸多茅台酒,身體依然健康。

稱與喝其他酒的人比較,喝茅台酒的人幾乎沒有肝病,而喝其他酒相同量的人有肝病。茅台還有動物實驗的故事,通過小白鼠實驗發現茅台酒更有利於健康。

在《季克良:我與茅台五十年》一書中說:

茅台預防心血管疾病:茅台中酚類化合物是其他名酒的3-4倍,酚類化合物可以預防心血管疾病。

茅台護肝:1993年,遵義醫學院對員工進行健康普查,檢察人員年齡在34-54間,普遍每天飲用2-3兩茅台酒,時間超過10年,最長者37年,檢驗結果,除一人原患肝炎外,全部肝臟健康。

茅台護肝的原因:茅台酒誘導肝臟產生金屬硫蛋白,後者對肝臟的星狀細胞起了抑制作用,星狀細胞就不能分離膠離纖維了,肝就不會纖維化了。

這讓時任五糧液集團董事長王國春聽不下去了:「說喝茅台是保健身體,不得肝癌,是沒有證據的。茅台宣傳它的酒能保肝、護肝,這很不道德。」

認知大於事實。只要這些符合認知的故事傳出去了,茅台的品牌價值就增長了。

動物實驗、學術論文、媒體公關、現身說法,茅台的手法在腦白金和農夫山泉的品牌發展史中也出現過。

茅台方法之三:開創並做大品類

汾酒做老大的時候,是清香型白酒興盛的時候,汾酒是清香型白酒的代表;五糧液做老大的時候,是濃香型白酒興盛的時候,五糧液是濃香型白酒的代表。

汾酒和五糧液都做過國酒的宣傳,在五糧液代表的濃香型白酒占主流的90年代,茅台也出了一款濃香型白酒:茅台液。

塑造品牌的最佳方式是開創並代表一個品類。茅台做濃香型白酒只能是跟隨者,不可能成為品類的領導者。

如果不能在現有的品類中成為第一,就開創一個新的品類。並做大這個品類。

根據《季克良:我與茅台五十年》的記載:

1958年,首屆評酒會評出四大名酒:茅台、汾酒、瀘州、西鳳,後來分別成為醬香、清香、濃香、鳳香的代表。

1964年,茅台技術研究小組提出了茅台的香氣三種典型體:醬香、醇甜香和窖底香。在此基礎上,醬香、濃香、清香等白酒香型概念才開始出現。

只有醬香這個品類做大,茅台作為醬香型白酒品類代表的市場份額才會變大。

就像阿膠的品類做大,讓消費者不選擇冬蟲夏草海參燕窩,作為阿膠品類代表的東阿阿膠才能做大;只有大吸力油煙機的品類做大,讓消費者不選擇其他類型的吸油煙機,老闆大吸力油煙機作為品類代表的市場份額才能做大。

兩個要點:開創並代表一個品類,做大這個品類。

2019年12月,茅台集團的網站上有這樣一條新聞:李保芳和汪俊林一致呼籲:共建醬香產區 把醬香品質推向新高地。

茅台和郎酒聯手,將赤水河打造成 「全世界範圍內最具影響力、最具成長力、最具發展潛力、名優白酒最集中、投資規模最大、投資金額最大的白酒黃金產區。「

很明顯,郎酒和茅台並不是競爭對手,他們真正的對手是其他香型的白酒,甚至是尊尼獲加、馬爹利、軒尼詩這些品牌。

在現階段,郎酒和茅台要做大醬香白酒的市場份額,給消費者一個選擇醬香型白酒而不是其他香型白酒的理由。

雖然茅台通過開創並做大醬香酒品類獲得了成功,但是也在這個方法上跌了跟頭:茅台啤酒、茅台紅酒。

茅台已經等於醬香白酒了,就很難在認知中占據啤酒或紅酒的位置。

茅台方法之四:聚焦

首先是品項聚焦。

說起五糧液,心智很難用一款產品來代表這個品牌。說起茅台,很多人對她的經典瓶型都很熟悉。

品項聚焦的顯而易見的好處,是節省傳播費用,提高宣傳效率。如果對手同時宣傳五個瓶型,而你只有一個,那你的效率就是對手五倍。

小罐茶最是精於此道,她用一個小罐覆蓋了茶葉全品類,而不是每個品類、每個價格段都出一款包裝。

認知本身就是事實,一旦在認知中占據優勢,就會成為消費者的優先選擇。

品項聚焦的好處也體現在企業內部,一個品項往往意味著單獨的營銷預算、包裝材料、渠道設計、廣告宣傳等等。在增加企業內部成本的同時,也增加了企業內部的心智負擔,使得企業內部心智無法聚焦在一個核心上。

任正非說,絕不在非戰略機會點上浪費戰略資源。這句話絕大多數創業者並沒有真正理解。

更重要的是戰略聚焦。

和曾經的汾酒一樣,五糧液在成為酒業霸主之後,也開始了跑馬圈地的行動。借著品牌優勢,迅速出一批中低端品牌,收益是快速且明顯的。

從1995年五糧液被授予 「中國酒業大王」,到2013年讓出頭把交椅,時間過去了20年。2013年,五糧液營收接近茅台的80%,隨後幾年逐步降到52%,2019年營收相當於茅台的58.7%。

這20年是五糧液的輝煌時期,1998年,五糧液第四次提價後,成為當時單價最高的名酒。次年,五糧液被擺上新中國成立50周年慶典的宴會桌。

2003年,五糧液的年銷售收入63.3億元,貴州茅台只有24億元。53瓶飛天茅台的單瓶價格在200元左右,比五糧液便宜幾十元。

這20年也是五糧液埋下隱患的時期大量開發OEM產品,廉價的子孫品牌開始泛濫,如五糧春、金六福、五糧醇、熊貓酒等。這些中低價酒雖然有助於提高營收,但卻損害了五糧液作為高端酒的品牌力。

五糧液的子品牌有100多個,品項超過300多個。連幾塊錢的塑料桶裝白酒都可以貼牌五糧液。

更可怕的是,五糧液曾試圖進入房地產、汽車、化工、製藥等領域,大有下一個春蘭的架勢。

戰略失去焦點的壞處顯而易見,體現在企業內部是增加了管理成本,數量眾多的子品牌沒有形成良好的協同效應,而是產生了自我損耗。

戰略失焦最大的壞處就是破壞了品牌的高端形象。白酒消費主要是宴請和送禮,如果品牌失去高端感覺,就破壞了宴請和送禮的消費場景,一旦心智意識到五糧液是一個普通職工也能喝的酒,她的危機就開始了。

口感的一半是心感,一旦心理上感覺這不是一個高端品牌,口感再好也於事無補了。

我們曾分析過,星巴克並不是靠咖啡成功的,海底撈也不是靠服務成為今天的海底撈的。星巴克並不是最好喝的咖啡,正如漢堡也不是最健康的食物,她們的成功秘訣在於:在心智中占據了優勢位置,進而成為了消費者的第一選擇。

大多數品牌都是在經營聲望,而不是產品。

不管你的企業有多大,周圍有多少員工敬畏你,也不管外面有多少經銷商拍你馬屁,多少上下游的企業仰你鼻息。在消費者眼裡,你只是一個產品。

作為產品,最明顯的特徵只有兩個:一個是包裝外形,一個是價格。

茅台在這兩點上都做得很好,在傳播層面一直聚焦53度的經典瓶型,在價格上堅持高端價位。這可能是最容易理解,也最難執行的一點了。

小霸王學習機成功之後,每年付出去的廣告費近百萬。有員工提議成立廣告部,省下一筆費用的同時說不定還能賺錢。段永否定了這個想法,他說如果這個策略能成功,那最大的廣告公司應該是可口可樂。

身為知名戰略思想家的王志綱,經常有人拉他入伙做生意。他拒絕的理由是,那只會多一個三流的房地產商人,而少了一個一流的戰略家。

占據優勢位置、開創並做大一個品類、聚焦。這是我們總結的茅台方法。

茅台的成功是多方面因素的綜合,但是我們認為最重要的那個才是戰略核心。

如果你有的問題別人也有,那這個問題就好解決。你有的優勢別人也有,那這個優勢就不算優勢。

只有那個具備唯一性、獨占性、排他性的優勢,那個占據了優勢位置的優勢才是真正的定位。

戰略就是找魂,戰略就是定位。

作者:張知愚;來源:知愚品牌定位(ID:zhiyupinpaidingwei),轉載已獲得授權

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