2021年以來，安徽省馬鞍山市福彩中心秉承「扶老、助殘、救孤、濟困」的發行宗旨，堅持以政治建設為統領，堅持「安全運行，健康發展」工作方針，聚焦目標任務，加強隊伍建設，提升服務保障能力，履行社會責任，著力推進全市福利彩票事業高質量發展。
聚焦目標任務 強化責任擔當
馬鞍山福彩緊盯全年目標任務，圍繞「講政治、夯基礎、樹形象、強能力、防風險」的工作思路，強化責任擔當，努力降低疫情、快開遊戲停銷等影響，穩定銷售渠道，積極為社會籌集福利彩票公益金。
馬鞍山福彩公益助崗活動
一是強化品牌宣傳。馬鞍山福彩今年與市電視台、電台、中廣有線、電影院線、公交移動車載、戶外廣告牌、計程車車頂LED、居民小區道閘、電梯、豐巢智能櫃等14家廣告媒體平台開展合作，不斷優化宣傳渠道，創新宣傳方式。配合省中心開展「你結婚我送禮」「犇向幸福，快樂出彩」「國慶期間高速服務區愛心助崗」即開票宣傳推廣活動3次，開展「福彩助你上大學」「騎行戴頭盔 福彩保安全」「採石古鎮公益同心 福彩同行」公益文明創建活動實踐3次。
馬鞍山福彩守護出行安全
二是強化市級營銷。緊抓福彩熱點、亮點和賣點，利用市級宣傳平台對各類營銷推廣活動進行廣泛宣傳，不斷弘揚福彩文化理念，優化事業發展環境，提升福彩公益形象。在省中心「購福彩快樂8，好禮帶回家」「購福彩雙色球，贏雙重好禮」「雙色球12億元大派獎」等活動期間，積極開展市級配套營銷，全年投入資金近10萬元，開展各類市級營銷活動6次。
三是強化隊伍建設。以省中心「業務大練兵」活動為契機，針對中心員工及投注站點積極開展各類培訓，培訓內容涵蓋業務技能知識，也涉及綜合素質提升，全年共培訓1311人（次），其中線上833人（次），線下478人（次）。積極爭取市局和市相關部門支持，增加編內人員指標數2個（含副科職數1個），同時進一步規範了編外人員指標和薪酬待遇管理。
聚焦銷售安全 強化底線思維
堅持底線思維，聚焦福利彩票銷售各個環節，馬鞍山福彩一手抓銷售安全，一手抓疫情防控，積極化解各類風險隱患、處理好彩民投訴和抓好信訪維穩工作，把日常巡查和專項檢查相結合，堅決遏制福彩系統安全生產事故。
馬鞍山福彩築牢安全防線
一是強化站點巡查。為確保各項銷售任務及時傳達落實，做好銷售終端日常技術巡檢，督促投注站點做好疫情防控和安全銷售等工作，要求全市市場管理員每月定期不定期開展日常巡查，同時組織市中心中層以上人員開展投注站點專項檢查，全年累計走訪投注站點6300餘次（站）。
二是強化疫情防控。為站點配發口罩、消毒液等疫情防控物資，督促站點按照《中國福利彩票銷售場所疫情防控指南》和各級部門疫情防控要求，做好投注站點常態化疫情防控，全年通過投注機發布各類疫情防控工作要求和通知9次。
三是強化安全銷售。聘請馬鞍山市安全生產專家庫成員組成全市福彩安全銷售檢查組，對全市投注站點開展季度安全生產檢查，對發現的風險隱患及時提出書面整改建議和措施，並督促站點按要求完成整改。為提高全市投注站點消防安全意識，有效預防火災隱患，年底前馬鞍山福彩還投入資金為全市237家投注站點配發了滅火器。
聚焦問題短板 強化服務管理
聚焦福利彩票銷售環節的短板、弱項，有針對性地採取服務管理措施，同時突出需求和服務導向，不斷優化工作方式和兌獎流程，主動靠前、下沉服務，為彩民和福利彩票銷售網點提供規範、便捷、優質貼心的服務。
一是強化基礎建設。對馬鞍山市績優站點，按照省中心星級站點評定要求，做好市級初審相關工作，今年共評出三星級站點18家、四星級站點15家、五星級站點13家，以此引導示範全市投注站點建設和服務水平不斷提高；對部分經營困難站點，積極開展幫扶指導，防範避免大面積退機情況發生；同時積極做好馬鞍山福彩綜合體項目建設工作，2021年5月份，市中心整體搬遷至綜合體開展工作。
二是強化改革創新。為有效解決當前福彩銷售管理服務上的瓶頸問題，結合馬鞍山市實際，積極探索開發建設地市級智慧福彩綜合管理服務平台。擬通過大數據、地理信息及網際網路+技術的綜合運用，集成全市福彩定點全要素信息，通過平台綜合運用，有效降低管理服務成本，達到快捷準確的實時動態信息反饋，為市級民政部門和福彩機構精準施策、科學服務提供強大技術支撐。
三是強化信訪維穩。制定相關應急處置預案，平穩有序做好「中福在線」後續有關工作和快開遊戲退市相關工作，妥善處理投注站點日常信訪投訴，切實加強法律風險和輿情防控等工作。
黨建 公益 渠道 即開票——從各地福彩工作會議看今年工作重點
廣西福彩：錨定目標拓市場 穩健前行顯擔當
宿州福彩：踔厲奮發開新局 篤行不怠向未來
安慶福彩：凝心聚力謀發展，砥礪奮進新征程
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文 | 張軍
微信編輯 | 聶婷婷
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