民生工程是政府為民辦實事、辦好事的「民心工程」，是立黨為公、執政為民的現代版「為人民服務」的具體體現。今年以來，市行政審批局在市委、市政府的堅強領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大精神，牢固樹立「以人民為中心」的服務理念，全面落實省、市民生工程要求部署，紮實推進政務服務「掌上辦」提升工程，不斷提升「網際網路+政務服務」水平，積極搭建政務服務應用場景，助力我市營商環境不斷優化。
政務服務「掌上辦」提升工程，依託全省統一政務服務移動端「冀時辦」，聚焦群眾使用手機辦事的切實需求，提高「冀時辦」承載能力，建設唐山特色頻道，上線233項企業、個人高頻「掌上辦」事項和8種聯辦「打包辦」套餐，為群眾提供隨時能辦、隨處可辦的辦事體驗，讓數據多跑路、群眾少跑腿，實現遠距離、不見面辦理。以數據賦能政務服務，讓人民群眾在享受優質政務服務的同時，獲得更多的體驗感、幸福感和獲得感。該工程已於今年8月底實現全部功能正式上線。
該工程的實施，不僅提高了政務服務效率，減少了群眾辦事的繁瑣程序和時間成本，也為政府部門的數字化轉型和智能化升級提供了有力支撐。同時，通過數據共享和信息互通，有效推動了政府各部門之間的協同合作，進一步優化了營商環境，為唐山市的經濟社會發展注入了新的動力。
一、應用種類全面，便民利企
政務服務「掌上辦」涵蓋公安、民政、教育、住建等領域共34家單位的高頻、特色事項，應用程式提供各種政務服務、便民服務。不僅包括供水報裝報修、供熱報裝報修報停、燃氣過戶、光纖報修等基本民生保障服務，還有包括二手房交易、公積金提取、電動自行車登記、寵物辦證、基層電子證明等關係群眾切身利益的熱點事項，以及工商登記、藥品經營許可證、計程車駕駛員從業證、網絡餐飲備案等各類市場經營主體的各個環節審批備案事項；圍繞個人和企業全生命周期事項，推進新生兒、靈活就業、職工退休等「個人一件事」和企業開辦、員工錄用、簡易註銷等「企業一件事」套餐，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，得到企業和群眾的普遍認可。
二、申請操作簡單，安全快捷
只要拿起手機，就能在線辦理。按照「以人為本」的設計理念，考慮群眾使用習慣，通過進一步優化操作流程，適配美化申請介面，經多輪測試調整，開發了功能齊全、操作簡便的移動端功能。應用人臉識別技術實名認證，不僅保障用戶數據安全，還能通過個人身份證、企業營業證信息為源點，匯聚、共享275種電子證照，授權各類應用場景使用，加快實現政務服務「免證辦」。如辦理公積金提取業務，僅需人臉認證後，填寫相關信息，無需上傳其他材料，均由系統後台自動核驗，即可線上完成辦理、資金實時到帳。企業群眾在唐山市政務服務網辦理業務時，如需上傳已有證照，可根據提示通過「冀時辦」掃碼授權使用。
三、辦事效率高效，服務到家
按照「家人、家事」服務理念，政務服務工作始終秉持「件不過夜、事不隔天」的最高服務標準，極大縮減辦理時限，依託全市電子證照系統，辦理結果推行電子送達。比如，辦理企業申請城鎮污水排入排水管網許可證，辦結後可在「冀時辦——我的證件」中查看電子版證照。並根據辦事群眾需要，推出紙質證照免費「郵寄到家」服務。比如，辦理計程車駕駛員從業資格證，在辦結後免費寄到司機手中，減少來回跑動的麻煩。今年以來，市政務服務中心共提供各類證件免費郵寄服務3611次。
政務服務「掌上辦」提升工程，進一步提升了政務服務效率，極大方便了企業和群眾辦事，切實增強了政府公開透明度，持續推動了「網際網路+政務服務」發展。政務服務「掌上辦」是一個服務的窗口，就在廣大群眾的手心中，隨時隨地滿足群眾需要；也是一面閃光的鏡子，就在工作人員的初心裡，只有優質的服務，才能照映出群眾滿意的微笑。下一步，我局將不斷提升政務服務「掌上辦」服務功能，為打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化政務服務體系提供堅實支撐。同時，希望媒體朋友加大政務服務「掌上辦」的宣傳，讓更多的企業群眾知曉「掌上辦」、使用「掌上辦」，將「掌上辦」的作用充分發揮出來。