有人說，汽車品牌最重要的是口碑；也有人說，要更進一步，最好還要有情懷。
其實，衡量一個汽車品牌是否成功，最重要的硬指標，莫過於品質。口碑也好、情懷也罷，如果它們是壯觀的亭台樓閣，那麼品質就是建立它們的基礎。一個連品質都沒有保障的品牌，根本無法獲得消費者的認同，口碑、情懷，乃至更深沉的文化，自然也就無從談起。
不知道從什麼時候起，「工匠精神」四個字開始頻繁地出現在我們的視野里。在汽車行業中，真正能做到用「工匠精神」來造車的，卻並不算多。無它，在當下的車市競爭中，成本、利潤和品質的三方平衡，著實是一大考驗。而我們今天要說到的這個品牌，可以說擁有真正的工匠精神，把品質做到了極致——它，就是一汽豐田。
最可靠的豐田，來自一汽豐田
品質，永遠是一汽豐田征戰汽車市場的「撒手鐧」。「開不壞的豐田」的說法早已深入人心，而豐田的品質秘訣藏在「QDR」三個英文字母中。
Quality-品質、Durability-耐久性、Reliability-可靠性，這，就是一汽豐田「造更好的汽車」的根基所在。從研發到採購再到生產，一汽豐田始終貫徹全球統一的QDR標準，這是一汽豐田20年精益造車的基本準則，也由此在用戶心中形成了獨特的品牌符號，顯著提升了一汽豐田產品的競爭力和用戶口碑。高品質、高耐久性、高可靠性，讓一汽豐田的產品在中國消費者心中具有極高的地位。從多年前的花冠、威馳，到後來的RAV4榮放、IZOA奕澤、亞洲龍……一汽豐田始終給消費者留下了安全、可靠的品牌形象，在國內累計得到了超一千萬用戶的認可。
事實上，一汽豐田的品質水準，即便用最嚴苛的日本標準來衡量，都是高水準的——在豐田全球工廠中，每年，來自豐田總部的專家會對全球工廠內成品車輛進行全方面細緻的抽查檢測。一汽豐田長春工廠在豐田全球品質監查（SQA）中，2013-2015年連續三年獲得「0不良」；自2018年一汽豐田全面導入TNGA架構之後，這一新的全球戰略體系更已貫穿於全產品鏈。它打破了汽車發展的框架，標準化的零部件得以通用於不同的車型，進一步提升了一汽豐田的產品品質。在導入TNGA架構後，一汽豐田也持續著「0不良」的優異表現，在豐田全球體系內同樣也是頂級水平。
正因為此，一汽豐田的好品質不僅得到了消費者的口碑認證，也在各種權威榜單上始終榜上有名。多年以來，在J.D. POWER、中國質量協會、C-NCAP等權威機構評定中，一汽豐田的品牌和旗下車型歷經考驗，載譽連連，獲得權威測評機構的認可。
以J.D. Power為例，建立於1968年，是全球範圍內最具影響力、最權威的汽車調研機構，其關於汽車品質的多項研究，可謂衡量一個汽車品牌是否品質過硬的試金石。在J.D. Power發布的《2022中國車輛可靠性研究》（VDS）中，一汽豐田摘得主流品牌可靠性排行榜桂冠，這份榜單主要衡量購車期為1至2年的車主，在過去半年中遇到的問題，涵蓋車身外觀、車身內裝、駕駛體驗等9個問題類別。可靠性由平均每百輛車問題數（PP100）來衡量，分數越低表明質量越好。
如今，衡量汽車產品優劣的標準已經不局限於車輛本身了，服務質量同樣是影響用戶體驗的重要指標。除了產品品質優異，一汽豐田在用戶服務方面也備受肯定。在2022年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評中，一汽豐田更勇奪合資品牌銷售服務滿意度指數以及售後服務滿意度指數雙料冠軍，尤其是售後服務滿意度更是已連續五連冠。
皇冠，一汽豐田的旗艦品質
一汽豐田是品質領域的冠軍，而代表一汽豐田匠心巔峰、最高製造水準的，則當屬「皇冠」。從占據了中國人記憶的豪華轎車，到如今成為更全面的「皇冠品牌」產品矩陣，皇冠的核心沒有變，「皇冠級」的品質標準、愉悅體驗都沒有變。
與改革開放後來到中國的桑塔納、捷達相比，皇冠在中國的歷史還要久遠得多。上個世紀六七十年代，為了當時廣交會的接待，中國首次正式引進皇冠，投入計程車市場。從此，皇冠在未來的很長一段時間裡都是廣州高端計程車的代名詞。九十年代，第八代皇冠133、第九代皇冠155將皇冠的盛名推向了巔峰；2005年，第12代皇冠在一汽豐田投產，此後13、14代車型繼續在中國大地上續寫著皇冠神話。
面對消費升級，消費品質提升等因素，皇冠從一款車型升級為全新的產品矩陣。去年11月15日，全新皇冠品牌煥新戰略發布。皇冠品牌的煥新，不僅是產品矩陣的擴充，更基於對細分市場的持續洞察，通過快速導入新產品，全方位滿足用戶多樣化的高階需求——隨著全新皇冠SportCross和全新皇冠Sedan的陸續導入，與皇冠威爾法、皇冠陸放組成布局四大高端細分市場的全新產品矩陣，皇冠品牌將迅速成為涵蓋轎車、跨界車、SUV和MPV的全品類豪華品牌。
皇冠品牌的煥新，也是工藝水準的精進。在生產工藝上，一汽豐田也給予了皇冠最高標準的品質打造。基於TNGA架構，一汽豐田從品控管理、製造工藝、用料材質和靜謐設計等維度重新定義「皇冠級」製造標準。
例如，在品控管理方面，採用豐田一級品質標準，最大程度保證高品質一致性；製造工藝方面，擁有領先世界的自動化生產線，車身焊接採用防飛濺焊接技術，1113台機械手確保皇冠級焊點精準；通過42台機器人8道工序噴塗，確保皇冠級噴塗精度；以嚴苛的公差管理和品質管理的一體式衝壓，確保皇冠級車身造型精度……
在質檢層面，皇冠更是一汽豐田的桂冠，確保每一台交付給用戶的產品，都必須是「皇冠級」水準。以皇冠陸放為例，每一輛皇冠陸放都要經過約2000餘項質檢評價項目的嚴苛質檢，以及高溫高寒環境和極限路況的嚴苛測試，確保滿足豐田全球品質監查(SQA)「0不良」合格率。
全新皇冠SportCross還是「豐田先進技術的新旗艦」，搭載豐田2.4T渦輪增壓發動機加6速自動變速箱的全新混合動力系統——Dual Boost Hybrid System，搭配E-Four電子四驅系統，轉彎時輕鬆舒適、直線時平穩踏實、加速時信心滿滿。全新皇冠SportCross是「年輕一代的皇冠」，也是更具運動與豪華的新皇冠。
從商品的不斷換新疊代到系列產品的商品陣容革新，從產品矩陣到客戶車主的體驗升級。如今的皇冠品牌，不僅聚焦於產品端的疊代，更布局客戶權益、服務體系，是一汽豐田實現產品和口碑多維度升格的重要途徑。皇冠的回歸，不止有情懷，更重要的是未來，而確保這一切的，正是一汽豐田持之以恆的品質匠心。
技術桂冠，同樣屬於一汽豐田
在依靠品質持續好口碑的同時，一汽豐田也在順應當下智能網聯的時代潮流，積極引入先進技術，以充分滿足年輕用戶對於數字化用車的迫切需求。
當前，新能源浪潮洶湧而至，一汽豐田也持續加快電氣化產品布局。豐田全球首款純電轎車bZ3的到來，為中國的新能源用戶提供愈發精彩的出行生活。在今年的上海車展上，我們又見證了一汽豐田再次的技術升級——第五代智能電混雙擎的三電系統智能化進一步升級，通過小型化、輕量化、精密化帶來史無前例的高效率電動化；T-Pilot智能駕駛輔助系統、Toyota Space智能座艙、Toyota Connect智能互聯，也都達到了業界領先的水平。未來，這些技術都將在一汽豐田產品上陸續搭載，帶來全新的智能科技體驗。
率先搭載這些新技術的新RAV4榮放，已於4月27日煥新上市。新RAV4榮放涵蓋燃油、混動、插混共三種動力14款車型。傳承豐田高品質、高耐久性、高可靠性QDR優勢基因，基於高端TNGA-K架構打造的新RAV4榮放，實現了造型野性進化、智能體驗升級、配置全維進階。
在新時代年輕用戶群體關注的智能化方面，新RAV4榮放將搭載Toyota Space智能座艙，不僅全系標配10.25英寸多媒體娛樂系統，還兼容阿里系與騰訊系娛樂生態系統，用戶可輕鬆找到常用APP和小程序，實現聽歌、聽書等功能，大幅拓展了用戶出行的娛樂屬性。在安全安心、舒適便捷的基礎上，新RAV4榮放憑藉Toyota Space智能座艙，從生活、出行、娛樂等多個維度，為用戶提供了更智能、更便捷、更具趣味性的人機互動體驗。
新RAV4榮放還全系標配T-Pilot智能駕駛輔助系統、Toyota Connect智能互聯繫統。其中，T-Pilot智能駕駛輔助系統是豐田在「交通事故零傷亡」的終極目標下的最新成果。同時新車升級設備硬體與底層算力，在安全性、穩定性和普及性方面均達到業界領先水準，集成了PCS預碰撞安全、DRCC動態雷達巡航控制、LTA車道循跡輔助、AHB遠光燈自動控制等多元安全輔助駕駛系統，並新增了緊急轉向輔助、彎道主動減速和交叉路口車輛監測等功能。
結語
2023年，一汽豐田展現出這樣的新形象——它積極擁抱新時代，充分展現傳承進化、智領未來的雄心與實力。在千萬用戶基盤下全面滿足消費者對於高品質出行的多元化需求，在不斷推動自我發展的同時，為中國汽車產業發展打造示範的力量。
品質，是一汽豐田永遠的品牌精神，是不可複製的核心競爭力。在電氣化、智能化的轉型之路上，在通過皇冠實現品牌向上的煥新之路上，品質仍然是一汽豐田的定盤星。在即將到來的新時代，一汽豐田還會取得更好的成績，繼續篤實前行。