榮獲全國「五星市場監督管理所」稱號，TA是怎麼做到的
近日，國家市場監管總局印發《關於五星市場監督管理所評定結果的通報》，浦東市場監管局陸家嘴市場監管所榮獲「五星市場監督管理所」稱號。
陸家嘴是上海打造國際金融中心的核心區域，是上海自貿區和引領區「雙區」建設的重點區域。陸家嘴市場監管所始終以勇立潮頭、勇當標杆為己任，在改革監管機制、服務企業群眾等方面深耕細作，為區域經濟發展賦能增效。
「服務」為引領，助力「高質量」發展
陸家嘴地區經濟總量超6300億元，商務樓宇100多幢。為打造一流營商環境，陸家嘴市場所充分依託陸家嘴管理局的「樓事會」平台，建立樓宇經濟「點位長」服務機制，開展針對性政策服務和前移化法律諮詢，每年為企業排憂解難近百件；並結合地緣特點，為外企提供「雙語培訓」特色服務，獲評「樓事會十佳案例」。
針對區域內大型商圈集聚的特點，陸家嘴所將營造「放心消費商圈」作為特色品牌項目。目前，已建成「上海市五星級消費維權聯絡點」1個，「上海市四星級消費維權聯絡點」1個，「上海市三星級消費維權聯絡點」7個；全力打造「滿意消費長三角」品牌，推動轄區企業全面履行「七天無理由退換貨」與「異地異店退換貨」承諾，助推區域消費能級提升。今年創新推進建立「陸家嘴高質量服務區國金服務站」工作，進一步優化消費環境。
「創新」為引擎，推動「高效能」治理
據悉，陸家嘴所轄區共有經營主體近13000戶，其中中型以上餐飲361家；特種設備6000多台套，涵蓋所有八大類設備類型，上海中心內還有全國唯一一台超高速電梯，監管任務重、壓力大，該所積極開拓創新、擔當作為。
為此，陸家嘴市場所積極推動數據賦能監管，率先探索「一支部一特色、一所一品牌」，打造餐飲企業「雲監管」新模式，工作成效被國家總局半月刊《市場監督管理》報道。今年大膽探索創新，與支付寶平台開展深度合作，打造全國首個線上科普站「陸家嘴食品藥品安全科普宣傳中心」，全國所有支付寶用戶點開首頁「安全中心」，就能獲取食品安全實時政策信息、科普闢謠，並能線上參與「螞蟻探險」食品安全知識競賽以及專題活動。
在守底線、護民生方面，陸家所去年共受理投訴舉報17668件。堅持執法辦案，對嚴重危害群眾利益的不法行為給予重拳整治，去年共查處各類違法案件241件；今年辦理免罰、免強案件150件，有力凈化市場環境，優化營商環境。查辦的某美容公司使用未依法註冊的醫療器械案，獲評局「十佳案件」，入選國家總局整治醫療美容行業亂象典型案例。
奮鬥永遠在路上。下一步，陸家嘴所將以建成五星所為新起點，以時不我待、永不懈怠的精神迎接挑戰，積極投身浦東打造社會主義現代化建設引領區的火熱實踐中，為創造改革發展新奇蹟作出新貢獻！
文字：劉雅雯
編輯：吳婷
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