「東北雨姐」客服:團隊已啟動退一賠三

2024-10-13     搜狐城市-忻州

來源:九派新聞

近日,知名網紅「東北雨姐」因售賣問題紅薯粉條而被處罰165萬元,該事件在網絡引起了極高的關注度與討論度。

10月12日晚,紅星新聞從帶貨主播「東北雨姐」的客服處獲悉,團隊已啟動對購買問題粉條消費者退一賠三工作。

客服稱,對於2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉條消費者可以找客服進行登記核實。針對「東北雨姐」帳號櫥窗、直播及授權帳號售賣的訂單,核實後會為消費者進行退一賠三處理,退款款項會在7日內退回。

記者詢問客服,對於只花費幾十元的消費者是否為退一賠五百元,客服稱以政府機構要求為準。

9月23日,有打假博主發布視頻稱,其購買「東北雨姐」直播間的紅薯粉條並送檢,發現紅薯粉條中摻入了木薯澱粉,沒有紅薯成分,這一消息迅速在網絡引起熱議。

10月10日,遼寧省朝陽市朝陽縣市場監督管理局確認了「東北雨姐」團隊直播售賣的紅薯粉條涉嫌產品標籤虛假標註。

隨後,「東北雨姐」因「作虛假或者引人誤解的商業宣傳」被處罰165萬元,涉事紅薯粉的生產廠家——朝陽縣六河粉條製造有限公司(以下簡稱「六河公司」)被責令停產停業,沒收違法所得、罰款共計671.76萬元。

從爭議到受罰,短視頻外的「東北雨姐」是否表里如一?總台記者展開了調查。

「東北雨姐」及其團隊成員絕大部分並非磨石峪村村民

「東北雨姐」以拍攝農村生活的短視頻收穫了大量粉絲,其短視頻中主要的生活地點是一個叫磨石峪的小村子,很多網友質疑「東北雨姐」並非該村村民,村子只是其拍攝短視頻的影視基地。那麼事實究竟如何?

磨石峪村的村民們告訴記者,「雨姐」的徒弟們也在村裡租了民房,專門用來拍攝短視頻和直播。在村民看來,這些人並不是在記錄農村生活,而是在表演農村生活。

村民表示,「東北雨姐」確實是農村人,但會幹農活的「東北雨姐」逐漸發現在短視頻中表演干農活比真正干農活收益大得多。

「假一賠萬」恐難以獲得支持

值得一提的是,此前,「東北雨姐」曾更新視頻發布《聲明》稱,送去質檢的紅薯粉「暫未檢出紅薯粉和木薯粉的成分占比」。但是,送檢的紅薯粉「二氧化硫、鋁殘留、鉛等各項檢測項目均符合國家食品安全標準」。

「東北雨姐」聲稱,「凡是通過『東北雨姐』帳號售出的該款紅薯粉條,均可以通過訂單連結,先行全額退款處理」。

此外,「東北雨姐」還曾在直播間裡叫囂「假一賠萬」。

而針對網友關心的「東北雨姐」在直播中宣稱假一賠萬的問題,記者專門採訪了調查組,得到的回覆是:在調取了「東北雨姐」直播賣貨的完整視頻後,工作人員發現,「雨姐」說假一賠萬時,有個前提那就是:紅薯粉如果有註明膠的情況下「假一賠萬」,並非是在說木薯粉的問題。

結合直播中的完整語境,工作人員表示,即使消費者向法院提起「假一賠萬」的訴訟,現有證據也很難支持。

來源:九派新聞綜合紅星新聞、央視新聞、此前報道等

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/ceb858925657b32eaf335315c74e3914.html