2020年春運自1月10日起至2月18日止
節前15天，節後25天，共計40天
服務舉措一
開行旅客列車1276對運力供給創新高
今年春運期間，長三角鐵路計劃安排開行圖定旅客列車1000對，增開旅客列車276對，合計1276對，同比增加124.5對、同比增長10.8%。其中安排開行動車組列車950對，占開行列車總量的74.5%，同比增加143.5對、同比增長17.8%，運力較去年春運更加充沛。
服務舉措二
新開通運營4條高鐵線首次投入春運
2019年底開通運營的京港高鐵商合段、鄭阜高鐵、徐鹽高鐵、連鎮高鐵連淮段等4條新線首次投入春運，開行的全部動車組列車實行差異化折扣優惠策略，折扣幅度最低可達5.5折，為旅客出行提供更多選擇空間。
服務舉措三
所有高鐵線和動車組停靠站實施電子客票
長三角在全國鐵路範圍內率先實現高鐵線路和動車組停靠站電子客票應用全覆蓋，打通了線上線下售票渠道，減少了取票環節，旅客可自助辦理進站驗證、進出站檢票，暢享無紙化出行的便利。通過窗口購票的旅客還可在網上自助辦理行程變更等業務，電子客票時代的春運，旅客出行將更加便捷美好。
服務舉措四
適需開行春運務工專列
提供「團體包車」服務
為方便大型務工團體旅客集中返鄉，長三角鐵路將根據春運企事業單位務工團體和零散務工團體的購票申請情況，適時開行去往南充、阜陽等地春運務工專列。在此基礎上，面向企事業單位組織的本單位職工集中返鄉團體以及政府機構、企事業單位組織的公益類團體，凡乘同一日期、同一車次、團體人數不低於300人的，鐵路還可提供「團體包車」服務。同時為包車團體提供便捷進站、專區候車、列車重點組織等配套服務。
服務舉措五
港澳台居民3類電子證件可自助刷證檢票
春運前夕，長三角鐵路進一步升級管轄範圍內所有車站的自助售取票機和進出站閘機，對持港澳居民來往內地電子通行證、台灣居民來往大陸電子通行證及國內頒發的電子護照這3種證件乘坐動車組列車的旅客，可在自助售取票機上辦理業務，也可自助刷證檢票。
服務舉措六
推廣暢通工程新舉措
提高站區通行效率
長三角鐵路在蘇州園區、徐州東站試點實施旅客進站驗檢合一的基礎上，春運期間將在滬寧城際、鄭阜高鐵、京港高鐵商合段、徐鹽高鐵、連鎮高鐵連淮段上的31個中小型車站推廣實施進站驗檢合一服務舉措，有效壓縮進站驗檢辦理時間，旅客在站區通行更順暢。同時，擴大自助實名制核驗閘機實施範圍，春運期間長三角可自助辦理實名制核驗的車站由73個增加到79個，占所有客運車站的37%。
服務舉措七
試點實施進站口物品寄遞服務
春運中在上海虹橋、南京南、杭州東、合肥南站試點實施進站口寄遞服務，旅客可通過自助寄存櫃寄遞不方便隨身、隨車攜帶的物品，切實解決旅客出行「限帶品」流轉「最後一米」的服務難題。此外，在徐州東等高鐵車站拓展高鐵「順手寄」小件物品快運服務範圍，春運中長三角有11個車站開通高鐵「順手寄」業務。
服務舉措八
首次實施回空動車組列車票價打折優惠
針對節前、節後春運往返客流不均衡的特點，在去年實行春運回空普速列車打折優惠的基礎上，今年春運首次將回空動車組列車納入打折優惠範圍，實行打折優惠措施的回空動車組列車達8趟、普速列車達15趟，優惠幅度最低可達5.5折，引導旅客特別是在城市務工人員反向過節，既能讓「反向探親」旅客享受更多實惠，又能提高回空列車運能利用率。
服務舉措九
加強站區接駁聯動
打通旅客出行最後一公里
針對春運中大量增開夜間高鐵動車組列車，完善較大客運車站與市內交通之間的日常、應急聯動響應機制，做好鐵路與公交、地鐵、航空等交通方式的聯程聯運和接駁服務運輸，及時疏散鐵路集中到達旅客，確保人民群眾便捷出行。在此基礎上，在有條件的較大客運車站實施與地鐵之間的安全聯檢，在保證運輸安全的前提下，避免二次重複安檢，上海虹橋、杭州東等站鐵路到達旅客換乘地鐵單向免安檢將迎來首個春運。
服務舉措十
又一批重點旅客服務設施投入春運
對重點旅客乘車依託站車服務聯動網絡，實行線上預約和線下服務全流程閉環管理，確保全程服務聯程接續。同時，完善站車重點旅客幫扶救助措施，增加重點旅客服務設備設施。春運前夕，徐州東、淮安東、阜陽西3個車站的「四區一室」（重點旅客候車區、軍人候車區、兒童娛樂區、商務座候車區、母嬰室），灌雲、灌南、漣水、建湖等13個車站的「兩區一室」（重點旅客候車區、軍人候車區、母嬰室）全面投入使用，滿足重點旅客服務需求。
來源：中國鐵路上海局集團