晨曦初上，載上家人開啟一場期待已久的房車旅行；
一路上，看遍窗外流動的風景、茂密的綠野與生命的壯美；
夕陽西下，擁著愛的人在繁星照耀下入眠……
不用擔心天氣、路線和攻略，因為一切都有遠程管家在身旁，盡情享受有家人陪伴的時光……
近日，上海青旅集團（以下簡稱「上青旅」）推出了房車主題游、長三角自駕游等系列的「親旅家游」產品，提供2V1遠程管家服務，創新了傳統團體出遊的模式，讓輕鬆旅途不僅存在於夢想之中。
上青旅董事長鬍喆在接受周到君採訪時表示，上海很多大型旅遊企業都是以出境游業務為主，占比70-80％，但由於國外疫情的蔓延，現在只能將範圍縮小到國內游。希望新推出的旅遊產品能成為家庭主題游系列的開端，重振文旅消費市場的信心。
值得一提的是，上青旅同時還策劃發起了兩季「『疫』路凱旋，致敬英雄」公益旅遊產品，將上述旅遊產品免費提供給戰「疫」一線的上海青年醫護人員及其家人子女體驗，並配備了「家宴、家禮、家書」的暖心內容。
「回歸青年」的自救與轉型之路
作為共青團上海市委員會下屬的國有控股企業，上青旅是上海最早獲得出境旅遊經營資質的旅行社之一，自成立至今已四十餘載。
突襲而來的疫情給旅行社造成了巨大損失，除了基礎的房租租金和人力成本外，源源不斷的退單讓旅行社的主營收入驟降至谷底。胡喆坦言，今年的旅遊業可以用「悲壯」兩個字來形容，短期內難以呈現全面復甦的跡象。
「一開始肯定很難熬，但後來大家都逐漸靜下心來思考如何自救與轉型。」
胡喆表示，對企業來說，沒有什麼比活下去更重要。疫情發生以來，公司首先做的就是儘可能控制現金流和降低成本，探索短期內可以持續化規模化的產銷模式。疫情過後，上青旅又積極籌劃了一系列定製化旅遊和文創產品，希望能重振整個旅遊業的信心。
作為團辦企業，上青旅早在去年就開始嘗試轉型，即將公司形象的主色調換成了年輕有活力的「馬爾斯綠」，並回歸服務青少年成長發展的主責主業，按照「文化+旅遊+創新+體驗」的發展戰略，培育出了生態旅遊、定製旅遊、親子研學、文旅生活等全新板塊。
如今，除了旅遊產品外，上青旅還將目光投向青年人的生活，在原先的板塊布局上推出了青春旅途聯票、新潮國貨聯名款以及和團市委合作舉辦的「青春生活節」等線下活動。胡喆認為，青年客群代表了未來，只有把青年人的生活方式、青年文化與旅遊結合起來，才會有生命力。
隨著最近各行業紛紛加入「直播帶貨」的隊伍，上青旅也開始嘗試通過短視頻、直播等方式來與客戶互動，胡喆認為，現代消費者的行為習慣已經改變，旅遊業者必須要適應這種改變，全方位視角、滲透力強以及交互性強的特徵賦予了直播未來無限的可能。
「在未來，直播將不僅僅只是個流行品，而會成為一個趨勢——成為商品展示、客群互動以及產品售賣的重要平台。」他坦言，將來每一個團隊成員都必須具備這種與客戶交流的新型能力。「在疫情之後，我們更加堅定了轉型的決心和步伐。」
疫情下的新產品：親旅家游
在疫情與轉型的催生下，有著諧音「青旅，加油」的游線品牌——「親旅家游」誕生了。
作為一個以家庭為單位的定製化旅遊新產品，「親旅家游」包括了民宿定製游、房車定製游，青春旅途景區聯票、漫遊武夷山自由旅居年卡等特色旅遊產品，主要特點是定製化、小規模、熟人同行，既能滿足客人對安全性、私密性的要求，同時又能保證每個家庭每一次的旅程都是獨一無二的。
無論是目的地的選擇，住宿的安排，還是路線的定製，「親旅家游」都有著一套特色的標準。以其核心要素酒店民宿來說，選擇標準有五點：
一是親近自然，或者依山或者傍水，可以呼吸到新鮮空氣；二是車程在2-3小時以內，避免長時間顛簸造成的疲倦感，據了解，首批上線的地點主要是南京、杭州、蘇州、安吉、紹興、無錫等長三角目的地；三是房間數量不超過20，房間與房間之間都是相對獨立的，確保私密性和安全感；四是要按照防疫要求消毒、清潔和管理；五是要有親子娛樂的設施，比如莫干山原舍的特色親子房，一家人可以在這個假期中度過一段美好的親子時光。
此外，「親旅家游」最大的亮點就是2V1管家式服務。出遊前，資深定製師會根據客戶的時間、喜好等需求為他定製最適宜的出行方案。遊客出遊後，行程中還配備了旅行小秘書24小時不間斷服務，比如提醒客人每天的天氣變化、行程重點、著裝建議、交通動態等等。
胡喆表示，這種以客戶體驗價值為導向的產品設計原則，不僅關注產品的成本和銷售價格，更關注遊客的時間成本和體驗成本，客人也可以參與到產品的設計與選擇中，讓客人不僅省去了做攻略、預訂資源等繁瑣細節，騰出更多時間陪伴家人。
「疫情當前，我們在保證安全性的前提下推出這個全新的探索和嘗試，就是想讓大家知道原來還能這麼玩！」
房車游：承載著「家」的概念
作為一種個性化的出行旅遊方式，房車在國外已流行多年，但在國內還剛剛起步。其實，房車出遊不僅是一種體驗各地風土人情、欣賞沿途風景的最佳旅行方式，還承載著「家」的概念。
在「親旅家游」主題產品中，目前共有4條可以選擇房車出行的線路，在很多人印象中房車都很專業，需要有專門的駕駛員來操作，但事實上，上青旅與上汽大通房車合作打造的多款車型只要持駕照的C照就可以駕駛，非常適合中國家庭的出遊。
以南通兩日游為例，從上海開車經蘇通大橋約兩個小時可至南通，南通擁有非常獨特的江海風景和近現代人文底蘊，被評為全國園林城市，狼山風景區、濠河風景區、南通森林野生動物園等景區都很適合遊玩。同時這條線路影藏了房車玩法，這條線路沿途經過兩個房車營地，位於長江上的獨立島嶼開沙島，可以充分領略長江的生態文明，品嘗著名的長江三鮮「刀魚、鰣魚、河豚魚」，回程如果來得及還可以順道去蘇州錦溪轉一圈。
還有一條杭州路線也值得推薦，這裡隱藏了杭州城第一個房車營地——西溪蝸牛房車營地，位於西溪濕地的洪園，不僅能搭帳篷露營、燒烤，還有一個離地兩米的空中帳篷的特色體驗營位，四合院的布局很受歡迎。除了傳統的西湖、西溪濕地等知名景點外，還可以去九溪十八澗洗肺，沿途之上各式茶社林立，品茶、聊天，不知不覺中時光悄悄溜走。有興趣的朋友還可以去參觀西泠印社，這是國內專門研究金石篆刻和書畫藝術的著名學術團體，也是杭州園林的精華所在。
胡喆認為，後疫情時代，文旅消費會出現以下的趨勢性變化：一是在地化的旅遊方式會取代組團化的方式，旅遊不再是從頭到尾的包辦服務，而是分段式的、分散式的在地化服務；二是私密性、安全性、自由度高的產品會更受青睞，比如房車游、民宿游產品；三是高端產品、優質資源會以各種方式降維入市，這是大家囤貨的好機會，上青旅也在和君瀾、東錢湖等親子度假型酒店及景區建立全面戰略合作關係；四是新鮮感、體驗度對於客戶來說日益重要，亟需在深度上挖掘旅遊的文化內涵和特色。
「疫」路凱旋，致敬英雄
在4.2萬多名馳援湖北的醫護人員中，就有1.2萬多名是90後。
在這場艱苦的抗「疫」之戰中，一群90後不再是人們眼中的「孩子」，而是成為了醫護工作者中的一支中堅力量，證明了自己的責任、擔當和價值。
為向所有抗疫一線的青年人致敬，上青旅與上海市青少年發展基金會共同策劃並發起「『疫』路凱旋，致敬英雄」感恩回饋公益活動，聯合文旅行業、生活服務業等知名品牌企業，以捐贈實物產品和提供免費服務為形式，為上海抗疫一線的青年醫務人員、醫務人員子女贈送家居、旅遊、療養、教育等品質生活體驗權益。
本次感恩回饋系列活動計劃分兩季進行，首季以「親旅家游」為主題，優選生態景區、倡導安全出行，整合包括南京、杭州、蘇州、安吉、紹興、無錫等長三角地區交通、民宿、景區、旅遊服務等資源，其中包含長三角生態旅遊區聯盟的各類景區、鄉野療愈平台提供的2000間/夜精品民宿、上汽大通房車提供的1000輛次房車體驗與上海青旅的遠程管家服務。希望通過旅遊業界的跨界聯合，為戰「疫」一線的上海青年醫護人員和醫護人員家人及子女提供一個免費的「親旅家游」療愈假期。
為了強化家的主題，上青旅在此次公益活動中還推出了「家宴」、「家禮」和「家書」的暖心內容。在整個行程安排中，會為他們準備一桌以當地特色菜為主的團圓飯，補上一頓遲到的年夜飯；入住酒店，讓晚輩給長輩送上一份精心準備的禮物；由醫護人員親手寫一封家書給到他們的孩子和家屬，通過家書讓他們更了解和理解醫護人員的工作。讓這場旅行充滿著儀式感及「家」的味道。如果選擇房車，房車上同樣會準備好「家書、家禮」，在營地處安排一次美味的「家宴」BBQ。
「我們推出這樣的產品，一是考慮到不少醫護人員曾奮戰在一線，保大家舍小家，還沒機會和家人闔家團圓，有些小朋友甚至還不知道爸爸媽媽經歷了什麼，想通過這個活動讓他們更加深刻了解彼此；二是雖然現在對旅遊有諸多限制，但是這種限制主要是針對傳統的聚集式的旅遊。事實上，疫情之後大家壓力都很大，需要一個很好的場景去減壓釋放。」對於策劃這次公益活動的初衷，胡喆這樣說道。
同時，胡喆也希望通過這樣一種嘗試，讓更多人在後疫情時代，與家人一起用旅遊的方式向生活致敬，向美好致敬，盡情享受生活的美好。
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/cPrVm3EBiuFnsJQVuFlh.html