「非常感謝您親自送老人家過來，太貼心了！」日前，在紅旗河溝公交車站，一位女士緊緊握住815線網格員楊麗的手，連連道謝。
10月2日下午4點左右，重慶交通開投公交集團815線84439號車駕駛員葉思海完成營運任務回到起點站，發現車上有一位老婆婆仍坐在座位上。葉思海便提醒老婆婆已到終點站了，然而老婆婆卻神情警惕，執意不肯下車。
「當時我就感覺老人有點不對勁。」葉思海說，於是耐心問詢其家人電話，老婆婆一無所知，問她家在哪裡，也答不上來。無奈之下，葉思海只好將這一情況告知當班片區網格員楊麗。
楊麗得知此事後，迅速趕到現場，耐心與婆婆交談。溫柔的楊麗贏得了老婆婆的信任，隨她下車來到調度室，但還是無法提供有用信息。正當楊麗準備報警時，突然接到了一個陌生電話。對方自稱是老人的子女，讓老人自己乘坐815線再坐到紅旗河溝即可，她會在紅旗河溝接老人。楊麗不放心讓老人獨自再次乘坐公交車，於是決定送她前往。
一路上，楊麗都陪著婆婆聊天，讓她放鬆心情，不要緊張。到達紅旗河溝後，看到婆婆確實認識前來接她的女士，楊麗這才放下心來。原來，婆婆是個「公交迷」，平時不愛待在家裡，就喜歡坐著公交到處閒逛，覺得車上很熱鬧。子女們雖感無奈，但也不願剝奪老人家的「愛好」，於是在老人的公交卡上安裝了一個定位器。看到老人家在815線終點站停留了半個多小時後，他們便猜到老人家又迷路了，於是聯繫公交公司找到了楊麗。
「這幾天是國慶假期，你們還這麼有耐心地幫老人，真的太感謝了。」老人家屬說道。
上游新聞記者 黎靜 通訊員 尹佳