「品牌勝出,必須超越功能和原料,體現情感價值。」LVMH路威酩軒集團大中華區總裁吳越在接受ELLE的專訪時堅定地說道。
吳越先生現場發言
在中國近二十年來領軍縱橫全世界時尚圈的超級奢侈品集團LVMH,吳越先生認為,美妝從業者需要創造、傳遞品牌的價值,重視與消費者建立深度情感聯結,「具備有靈魂、有產品的好故事,才有講好故事的意義,我們的行業任重而道遠。」
fresh馥蕾詩 「白鑽松露之家」限時體驗展
fresh馥蕾詩是一個優秀案例。
「馥蕾詩的英文名fresh本身就很藝術,屬於少有的無需翻譯之單詞 —— 『新鮮』 不需要過多解釋,意會永葆青春。」吳越先生對ELLE如是說。「鮮」不限於產品功效,更在於品牌與時俱進的發展歷程。
全新古源白鑽松露面精華和眼精華
「fresh馥蕾詩作為博採世界高品質元素的品牌,始終不斷發揮產品魅力,以彙集大成的形象在護膚領域獨樹一幟。」如今,其再度萃取珍稀而矜貴的天然成分白鑽松露,全新推出「古源白鑽松露面精華」和「古源白鑽松露眼精華」,為消費者們再次展現國際科研與自然和諧的美好成果。
吳越先生親臨「白鑽松露之家」限時體驗展
吳越先生親臨「白鑽松露之家」限時體驗展,於幽香縈繞的靜謐密林中賞「馥」悅「蕾」品「詩」意,接受ELLE的採訪,分享了他的個人見解和觀念。
ELLE:面對目前美妝產品市場競爭的空前白熱化,除了彰顯功能、比拼價格,請問品牌應該如何維護自我、如何建築價值?是靠「講故事」嗎?
吳越:優秀的國際高端品牌,首先都具備「靈魂」 ——有真實感人的個性故事,並一定有好產品。比如,fresh馥蕾詩於1991年由在美國的年輕新移民科學家創立,2000年加入路威酩軒集團大家庭後,獲得國際科研生產和營運的支持,進而博採世界高質元素 —— 包括中國江南茶樹和歐洲古源配方,彙集大成,不斷發揮產品魅力,在護膚領域獨樹一幟。具備有靈魂、有產品的好故事,才有講好故事的意義,且不能本末倒置。學習高端品牌的成功經驗,不建議僅僅糾結在營銷手段的 「講故事」 層面。的確,尤其擴展到了巨大規模,美妝國際市場非常之卷,高端和快消品牌的界限模糊 ……但我個人認為成熟的消費者還是嚮往品質生活。產品優勝,可以價廉物美,無可非議,而品牌勝出,必須超越功能和原料,體現情感價值。品牌成長酷似「做人」,比如馥蕾詩,三十多年慢慢來,尋求科學和自然的和諧,與時俱進。講故事,只是外露內涵。
「白鑽松露之家」限時體驗展一隅
ELLE:fresh馥蕾詩推出「白鑽松露」新品,是在市場消費降級趨勢中的逆行嗎?
吳越:現在的中國消費市場大盤增量見難,但分化發展還是大有作為。大家看到的,既有消費降級,又有消費升級,也有消費混級。不同的品牌定位,可各行其道。高端品牌的精緻專業專攻,滿足對口受眾的需求。中國年輕人們,尤其是90後,越來越注重追求品質生活,這也是目前中國市場的代表特徵之一。同是「90後」的fresh馥蕾詩,因此也受到中國消費者特別的喜愛,理所當然。
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ELLE:全球宏觀經濟在重壓之下,今年中國總體零售走勢也顯疲軟;您對年輕人看好,但覺得中國年輕人還在繼續參與和推動著時尚潮流嗎?
吳越:毫無疑問,後浪推前浪繼續洶湧澎湃。就想到8月6日在西安的TFBoys十周年「團聚「演唱會轟轟烈烈,有驚訝、有震撼、有質疑,這都很正常,無論藝術高低,我們從中可以感受這波以零零後、九五後為主粉絲群體的熱情洋溢。改革開放前的中國,錯過了當時「貓王」、「披頭士」熱浪,後來跟上了麥可.傑克遜的痴迷 、經歷港颱風、日潮、韓流……現代中國年輕追星族,代表時尚的勢不可擋,理解中老年人未必同感,但他們和全世界的年輕人一樣,表現的是樂觀和積極。不用擔心,即使貌似瘋狂,社會進步能得益於這種熱血沸騰的姿態和活力。fresh馥蕾詩雖有「古源」系列,更重在「今潮」,承前而啟後,引發年輕人的共情共鳴。
吳越先生與fresh古源系列代言人譚卓女士親切暢談
ELLE:作為世界高端品牌行業的翹楚,LVMH集團業務包含眾多品類;您認為高端美妝和香水這個品類缺失了什麼、有哪方面要努力改善的?
吳越:再回到第一個問題:品牌的價值,超越產品功能,不來自打折促銷。美妝和香水品類,在這方面大有空間改善;從業者的集體職責,需為消費者創造、傳遞品牌價值,任重道遠,我們都需要加倍努力。最近,我們常提及desirability (值得追求的性質)這個詞,以此為品牌宗旨。同行共勉。
吳越先生與fresh品牌大使張晚意先生舉杯共慶
ELLE:和藝術合作,也是高端品牌提升「值得追求的性質」之舉措嗎?
吳越:還是要強調品牌本身具備靈魂與否,品牌必須有優質產品,不要過度看待這類合作形式。帶情感的藝術和有情感的品牌,好的合作基於相吻合。更重要的是,消費者越來越見多識廣,由他們認為「值得「才算值得,並非品牌單向決定。其實,馥蕾詩的英文名fresh本身就很藝術,屬於少有的無需翻譯之單詞 —— 「新鮮」不足以解釋,意會永葆青春。在此,祝願馥蕾詩 「白鑽松露」 新品贏得消費者的青睞!
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編輯:Yuri Yang
撰文:Janet Gao
設計:Shussy Pei