對於車企來說

意外和明天誰先來

時報君這裡並沒有答案

但他們能做的大概就是在意外發生時

想盡一切辦法把危害降到最低

也就是做好危機公關

今兒時報君就發現一個高手

理想汽車

理想汽車的危機公關到底做得多及時？

為什麼說理想汽車在危機公關方面，是個高手呢？那還要從一則意外事故說起。

2020年8月6日16點09分左右，在廣東省肇慶市二廣高速四會、連州方向，一輛行駛的理想ONE(參數|圖片)發生了意外事故，導致車輛起火。

2020年8月7日00點05分，理想汽車在其官方微博發布了一則事故說明，並對事故原因做出初步判斷。

從時間上看，事發到回應，相差不到8個小時。甚至於，事發後的幾個小時里，衝浪的時報君並未在網上看到「理想汽車高速起火」等相關新聞，直至理想汽車發出上述事故說明，才開始有媒體報道此事。說理想汽車是「自爆」車輛在高速起火，也不為過吧？

理想汽車微博截圖

其實微博是一個能容納很多聲音的平台，此事一出，必定引起網友熱議。

「這次反應快」

「反應快到根本沒看到這條新聞」

「百度一下，發現居然沒有這條新聞，理想不藏著掖著，不錯！」

「真不容易。看到這個態度就放心了，期待最後的結果。好事多磨，理想加油。」

……

理想汽車微博截圖

理想汽車微博截圖

不難發現，網友們對「理想汽車高速起火」一事的風評很是一致，夸理想汽車公關反應快，也夸理想汽車處事態度好。

不過也是，「自爆」總比「被曝」好，事件還未被發酵起來時就做出態度誠懇的回應，相信很多人都願意「買單」的，畢竟在一個根本藏不住事的網際網路時代里，大大方方表態度，總會比藏著、掖著來得實在。

為什麼會發生意外事故呢？

從理想汽車發布的這則事故說明來看，事故原因初步判斷為疑似鐵片的物體被高速行駛的車輛捲起，並擊穿了高壓油管，造成燃油噴濺並被排氣管高溫引燃。

理想汽車官圖

根據車輛事故發生時的相關視頻及數據顯示：

事發當日16時08分54秒，一塊疑似鐵片的20厘米左右長度的物體曾出現在車輛前方，並隨後進入車輛底部，此時車輛時速為115公里/小時。

16時08分59秒，燃油管路壓力異常下降。

16時09分06秒，駕駛員靠邊停車，車輛發生起火。

但根據云端監控數據顯示，事故發生後，電池、增程器均無任何異常。

理想汽車官圖

也就是說，初步判斷事故發生是因為外物撞擊，非車輛本身出現問題。不過，還不能完全定論，具體的事故原因及詳細分析結果，咱們還是老老實實等官宣吧。

畢竟事故並未造成悲劇，也是一件值得慶幸的事。目前兩名車上人員留院觀察，其餘乘員人身安全。

為什麼理想汽車那麼著急做危機公關？

想要搞清楚這個問題，就要知道最近理想汽車有啥大動作了，比如在美國納斯達克掛牌上市。

理想汽車官圖

不過這也不是什麼大秘密了，這事兒在汽車圈也算得上是街知巷聞的大事了。

7月30日，理想汽車正式以「LI」為證券代碼在美國納斯達克掛牌上市，成為第二家在美上市的造車新勢力企業。當日收盤，若以收盤價計算，理想汽車市值為139.17億美元，逼近中國初創車企赴美第一股蔚來汽車的144.2億美元市值。

理想汽車正是備受資本追捧的時候，倘若這時候有一點風吹草動，估計也會掀起大風大浪。若運氣不好，還被爆出「質量不過關」等硬傷，那理想汽車即便上市了後續的路也很難走，畢竟發生事故的時候，理想汽車才上市一周。所以危機公關，真的要快快快。

理想汽車官圖

那處理好了，是不是真的沒對股價有影響呢？

時報君也很好奇，便去查了一下，發現截至美東時間8月6日16時，理想汽車的股價還上漲了10.45%。很顯然，就目前情況來看，此番理想汽車的危機公關的收效明顯，無論是網友的風評，還是股價的上漲。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/brZMynMBURTf-Dn58xZ4.html