文/一碗葫蘆
有段時間，我特別愛看外賣平台上商家的差評區留言。
倒不是出於什麼特定目的，而是純粹為了看點樂子——因為在差評區里看顧客和商家們「互懟」，真的特別有意思。
在這些差評區的評論中，有顧客提出合理訴求，商家誠實回復的；
有的也可能是一些看上去正常的差評，但實則內藏反轉劇情的；
當顧客冷冰冰的給出一條刺眼的差評時，空氣中總會瀰漫著一股「火藥味兒」，即便是自身有疏漏，商家也要找準時機嗆對方一句。
但很多時候，你會發現除了合理的訴求之外，這些差評中也充斥著不少冤枉商家的聲音，如果不是點進了評論區，你其實也很難分清到底誰對誰錯。
或許正是因為有太多「冤案」尚未結清，最近某外賣APP推出了一個「評審團」的功能，能夠讓商家將一些覺得冤枉的差評交給大家審判。如果大家都覺得商家有理的話，那麼這條差評則不會出現在評論區中。
於是，在閒魚小法庭當法官，B站小黑屋當風紀委員之後，網友們欣然化身為外賣平台的「賽博判官」，在柴米油鹽的高堂上開啟了一場關於顧客和商家的（看）審（樂）判（子）之路。
在這些待伸冤的案件中，我發現其實有不少都是顧客在無理取鬧。
就比如這條，乍一看「生菜沒熟」好像確實是店家的鍋，但仔細一瞅——商家可是菜市場生鮮店，那這個訴求多少有點不講道理了。
還有這條差評，「涼皮送來到底變沒變冷」不知道，只能說這位顧客的口味實在是很獨特。
……當然世界上口味獨特可能比我想像的要多，就比如這位喝「熱可樂」的顧客，或許和上面這位挺聊得來的。
除了無理的訴求，這些差評中也不乏顧客「看錯了」的冤案。
例如這位顧客，明明想點的是「微微辣」，結果眼瘸錯點了「嗷嗷辣」；
還有的連微辣和特辣都分不清，外賣送到的時候才發現辣度和想要的不一樣。
還有更離譜的，明明只是店家放上去的說明信息，結果這位顧客硬說點的是圖片里的蝦，溝通無果之後反手來了個差評。
不過看到光是這個「0元」的說明就點了50份——我想這位顧客「故意看錯」的成分可能更大一點吧。
當然，上了法堂的也不都是一秒就能判斷對錯的冤案，其實還有不少「疑難雜案」等著我們這些賽博判官去定奪。
就比如這位怒罵商家忽悠人，認為對方寄過來的是高仿王老吉；而商家則說這個王老吉是百家姓版本的。
而本來對此不了解的我查了下，發現商家說的百家姓版本的王老吉還真能買到，甚至還可以自選姓氏——看來判個案還能漲點知識。
下面這位則更是離譜，直接在差評里用算數舉證商家缺斤少兩。不過商家這邊也不是吃素的，顯然回覆中清晰邏輯和表達方式，也讓他在高堂上替自己辯駁成功。
不過，在這些案件中，其實商家也不總是占理兒的哪一方。畢竟既然有無法理解腦迴路的顧客，自然也有無法理解腦迴路的商家。
而在無腦辦事的同時，也有商家企圖用看不懂陰陽怪氣的方式「萌」混過關。
就在大家歡樂的判案的時候，也有人提出了質疑，認為「這說白了就是外賣平台讓大家免費打工」。
但更多的人還是覺得這種當「賽博判官」的舉動純屬自願——畢竟只要動動手指就能衝上前排吃瓜，真的很好玩兒。
的確，我想大部分判官一開始都是為了看樂子來的。畢竟在這些五花八門案件中，你總能見到各種奇奇怪怪的、讓人笑到嘴抽筋的笑點。
「祝小美姓日快樂」
但到後來，其實很多判官都是自發的替商家伸張正義的——因為大家本來是來看樂子，結果越看越覺得，這些商家是真不容易啊。
作為具有服務性質的餐飲行業，如果顧客備註個「不要蔥」之類的，也算是合理訴求，在他們的服務範圍之內。
但有的顧客則是更加得寸進尺，甚至還備註個商家店裡根本不存在的東西，讓他們現做現配送——看到這，我想不少網友真的是恨不得化身為「地鐵判官」給這位顧客來幾個嘴巴子。
見證物種的多樣性
所以說，參加「賽博判案」，不僅僅「判官」們能夠看個樂子，商家們也能夠解決一些惡意差評帶來的負面影響——這波我看還真是「雙贏」啊。