今年8月，MOBA手游市場掀起了一場輿論風波，很多新老產品都緊盯著MOBA這塊海量用戶的大蛋糕，意欲通過「碰瓷營銷」的捷徑，在激烈的市場競爭環境里分一杯羹。
不過，儘管這場MOBA圈營銷戲碼熱鬧非凡，處於討論中心的《王者榮耀》，卻更關注自身產品的優化節奏。8月18日，《王者榮耀》發布了「新版本優化內容前瞻」，公告中詳細闡述了遊戲的局內體驗、版本更新模式等內容的改進措施及計劃，也對玩家近期集中反饋的問題逐一進行了回應。
與此同時，遊戲內也開啟了「全英雄&全直售皮膚&熱門情人節限定皮膚限免」的活動。
正所謂沒有對比就沒有發現，玩家只有在嘗試其他遊戲時，才會發現原來《王者榮耀》的伺服器基礎技術實力強大，基礎體驗絲滑流暢。對比幾天前，在其他遊戲中頻繁斷網卡頓的體驗，不少玩家感嘆：「原來我以為的平常體驗，其實是頂級優化後的結果。」
對於一款擁有廣泛用戶基礎與市場影響力的遊戲，面對海量且不盡相同的玩家訴求幾乎是一種必然。誠然，面面俱到、無微不至地滿足如此巨量的用戶需求是困難的，但《王者榮耀》依然選擇持續聆聽和反饋玩家的意見，繼續調優產品。
需深度理解用戶需求的賽道
MOBA作為一個基礎規則歸屬於公共思想不作為版權保護的遊戲品類，並不存在阻礙競爭的進入壁壘，任何廠商都可以隨時帶著產品參與到品類競爭之中。MBOA品類十幾年的發展歷史，就是新老產品不斷絞殺的歷史。勝出者靠的從來不是壟斷地位，而是通過對用戶需求的深刻理解，去跟其他產品正面競爭，一個一個地去爭取玩家。
這一點，早在MOBA發展早期的端游時代就是如此。當年《英雄聯盟》能夠擊敗《紐沃斯英雄》(Heroes Of Newerth)等一眾更早入局的MOBA遊戲，果斷放棄單機付費模式選擇免費運營是重要原因。當年皮膚付費的商業模式還沒有流行起來，《英雄聯盟》選擇這條道路是需要很大魄力的。最後的結果證明，免費模式撤掉了玩家體驗遊戲的最低門檻，吸納了最大多數的玩家參與遊戲，最終成為電競品類的主流商業模式。
到了MOBA手游時代，從商業模式到產品調性，不同路線鬥爭的激烈程度有增無減。當時主流的做法是將MOBA手游當作帶有競技元素的收集養成遊戲看待，很多產品將卡牌遊戲的那套付費模式搬到MOBA遊戲之中，短期之內確實掙到了錢，長期卻嚴重破壞了公平競技環境，導致玩家只得不斷遷徙。
而《王者榮耀》之所以能在2015年MOBA手游大戰中勝出，一個重要原因就是它敢於放棄數值養成這種短平快的捷徑，在前期給玩家營造一個更為公平的競技對戰環境。在商業模式上它選擇了更為後置的付費模式，讓玩家先喜歡上遊戲模式，再為喜愛的角色進行外觀付費。
圖片來自網絡
《王者榮耀》並不是一開始就找到了正確答案。產品歷經過一段時間的坎坷後，製作組下定決心，將遊戲進行大幅調整，以公平競技為主要思路，才有了今日眾人皆知的《王者榮耀》。
從這段歷史也可以看到，儘管MOBA產品激烈競爭，背後的最終需要關注的，仍是千萬玩家的核心需求。然而時代在變，時至今日，雖然看似遊戲的基本規則沒有大的變化，但玩家的需求卻一直在發生改變。
而且，玩家自己並不一定能夠準確描述自己的需求，而是需要廠商通過不斷試錯與疊代去尋找與發現的。正如那個在經濟學中常說的例子，當消費者說他需要一匹速度跑得更快的馬時，他其實需要的是一輛汽車，MOBA品類的情況也是如此。
因此對於頭部產品來說，儘管暢銷榜單前排位置坐得穩定，但並不代表就這樣就可以舒服躺平。不斷聆聽玩家訴求，積極回應玩家問題，持續改進、優化產品，形成一種持續自我進化的驅動力，才是頭部產品之所以長年穩居頭部的原因。
難以被超越的優勢
理解了MOBA品類的進化規律，也就理解了《王者榮耀》近年來並非是泰然度日，而是一直在面對各路競爭對手的挑戰，正如擂主需要不斷面對打擂者的挑戰。
外界所謂《王者榮耀》依靠社交鏈條，才坐穩MOBA支配地位，其實是一種誤讀。《王者榮耀》是由於長期受到玩家歡迎才逐漸積累起社群網絡，而不是單單只是依靠社群關係來擊敗對手。事實上，《王者榮耀》的支配地位是其綜合實力的體現，不僅包括穩定的技術能力、美術能力，還疊加了豐富內容生態、電競賽事、宏大的IP世界觀等。
但也正是因為《王者榮耀》形成了手游市場的絕對支配地位，使得它成為了眾多新游為了博得市場注意力的一個「跳板」。同類競品在產品層面進行部分微創新，再在社交網絡發動營銷攻勢企圖營造一場風波，幾乎成為了一種定式。
但即使一時的波瀾會引發少數玩家的遷徙，MOBA品類特性背後所遵循「二八定律」，也會讓玩家在嘗試新品的過程中，自然而然地感受到到底是哪款產品的品質更為過硬、到底是哪款產品更值得留下。競爭對手爭相複製《王者榮耀》的玩法、美術，卻很少有產品能夠真正復刻《王者榮耀》積極解決大盤用戶需求的能力。
原因很簡單，《王者榮耀》累積多年的深厚運營經驗、對於玩家需求的深刻洞察，輔以足夠承載億級用戶的技術能力，是對手們無從復刻，也無法復刻的絕對優勢。《王者榮耀》入選今年亞運會也能從側面說明，其競技性與平衡性已經受到國際認可。
所以，如果說《王者榮耀》在品類搏殺中真有什麼秘訣，那就是其一直對玩家意見、玩家體驗的重視。我們也有理由相信，這次針對產品對局環境的調優只是《王者榮耀》持續進化的第一步，而後，它也不會停下自我革新的腳步。
回到開頭，在18日《王者榮耀》發布了「新版本優化內容前瞻」之後，可以看到大量玩家對這份計劃抱有肯定的態度，並給官方提出了更為細緻的需求。畢竟，營銷只能挑起和迎合部分玩家一時的情緒，只有產品踏踏實實地改進，才能滿足玩家們的根本需求。
畢竟，對於任何遊戲產品來說，只有自帶進化基因，只有保持源源不斷地進化自驅力，才能一直活在玩家的「常玩遊戲名單」里。