全媒體記者 張天 張軍紅
2019年鐵路12306推出了「候補購票」功能，這個被網友們親切地稱為官方「撿漏神器」的功能，平均兌現率已達到了70%左右，這麼神奇的功能您試過嗎?
「網上的候補車票功能您用過嗎？」
旅客孫先生：「用過，今年8月15日買回家的票時用過。成功了，還可以。從杭州到這邊，當時第一天沒有買到票，候補的話買到票了。"
旅客楊先生：「使用過很多次，因為我天天坐車，所以我覺得這個候補購票功能很實用。」
在駐馬店西站，記者了解到，由於節假日車票供需關係緊張，很多旅客選擇了候補購票的方式。然而當您購票時，遇到想要購買的車次，席別無票時，可在線排隊候補，當對應的車次，席別有退票時，系統將自動兌現車票，那麼「候補購票」功能到底怎麼用呢？
據駐馬店西站副站長張燕介紹，旅客在鐵路12306網站或手機客戶端購買車票時，如果遇到你想買的車票的車次起點沒有餘票，可在購票頁面所選車次座別右側點擊「候補+」，此時購票頁面右下角會顯示「候補下單1」，接著點擊「候補下單1」，進入「候補列表」，然後點擊「下一步」進入「確認修補訂單」頁面，在此頁面點擊「添加乘車人」，進入「選擇乘車人」頁面，「選擇乘車人」後點「確認」，進入「確認候補訂單」頁面，在此頁面選擇截止兌換的時間，最後「提交候補訂單」。這時候提醒大家要認真閱讀溫馨提示，確認相關信息以後，在30分鐘完成候補訂單的支付就可以了。
但有時候補購票會遭遇失敗，那麼候補購票失敗後錢都退哪兒？
張燕說，一是過期未兌現或兌現失敗的候補訂單將自動原額退款；二是候補購票不收取任何手續費，兌現成功的車票，比如辦理退票，改簽操作，手續費按車站購票規定辦理；三是候補訂單兌現成功，兌現失敗，自動退單時，請登錄鐵路12306及時查詢候補訂單狀態，我們可以通過您選擇的通知渠道如手機簡訊，微信或支付寶查詢通知消息。（編輯 詹雲清）