我畢業後曾於杜拜一家會展公司就職,那是我人生中第一份工作。回國後,每個朋友一聽便會發出驚嘆,哇,杜拜誒!咦,不過在杜拜做會展有什麼前途?正確工作方式不是應該在路邊撿垃圾嗎?每當這個時候,我最是哭笑不得。
人人談起阿拉伯,彷佛只能想到杜拜;人人論起杜拜,彷佛只能想到石油或黃金。每當朋友追問杜拜會展能不能掙錢的時候,我都會無奈地笑一笑,然後岔開話題,不作回應。畢竟,有些故事只能說給懂的人聽。
杜拜的會展業
對外貿或展會市場稍微有所涉獵的朋友都應該很清楚,杜拜的會展比起其石油或是黃金的口碑,亦是絕不遜色!
杜拜會展業發展十分迅猛,已經成為全球展覽會和會議的重要舉行地之一,無外乎如下幾大原因:
第一,需求量大。杜拜的經濟發達,各類產品市場規模大,杜拜處於城建的高速發展期,因此可以說需求量極高,走在城市的大街小巷,到處都能看到工程施工的牌子;
第二,政府支持。在杜拜工作時曾對接負責會展的相關政府單位,從中發現杜拜政府對會展、會議及旅遊等能夠帶來大量人流的活動十分支持,畢竟杜拜的會展旅遊業已成為當地國民經濟的第二大組成部分;
第三,買家青睞。二十一世紀雖說是網際網路時代,但中東非地區買家仍舊習慣且偏愛通過傳統展會的形式進行現場洽談,奠定初步合作意向。因此"展會現場接觸+線上後續溝通"成為了中東地區買家慣用的採購方式。
商業文化
中東商人對時間有著讓人哭笑不得的處理方式,大部分阿拉伯人通常是屬於性格急躁型,因此非常看重合作商的時間概念,十分厭惡遲到爽約的行為,然而滑稽的是,不管是面對歐美的客戶還是亞洲的群體,這個民族自身總體上都具有拖延的共性。換言之,他們往往自己沒有時間概念,卻不允許別人遲到。因此,中國供應商在與其貿易往來時要注意交貨期限。阿拉伯人對樣品和大貨質量的一致性非常敏感,一旦延誤交期或者出現質量問題,供貨方就要面臨降價或者索賠,這一點至關重要。
杜拜人對任何客戶都表現出他們的友好熱情、待人真誠的特質,絕不會流露出一點蔑視,但總歸有點誇誇其談。全天下的商人都一樣精明,當涉及到價格等關鍵因素,如果供應商拿不出讓人信服的理由,就沒法指望他們在價格上有半點退讓。
良好的關係對生意的成功有著至關重要的影響,杜拜商人對與朋友的交往看得比較重,所以日常友好的禮尚往來必不可少,但中國商人應避免在初次見面時贈送禮物,因為這樣的行為會讓杜拜人誤會是在賄賂他。建議可以在初次合作成功之後再贈送禮物。
禁忌
我們常說,水桶的載水量取決於其最短的木板。對在杜拜尋求商機的中國展商們來說,了解他們的文化習慣對順利合作有很大幫助。
穆斯林的古蘭經中明言禁止飲酒,因此切勿邀約當地穆斯林參與酒局,同時中國商人也應注意不要在飲酒後短時間內與他們會談,以免身上的酒味破壞了第一印象,從而影響商務合作。如果不巧碰上了一個身上還余有酒味的穆斯林,請您一定不要拆穿,看破不說破,繼續當朋友。如若不然,只怕是會給自己帶來相當大的麻煩。輕則,該穆斯林可能一笑而過,不過大多情況他會認為被侮辱了信仰,直接惡言回擊,從而導致合作無法繼續。
筆者見過許多合作已經初步談成,卻敗筆在了飯桌上的案例。中國展商前往杜拜與買家有了初步合作意向後,便開始照搬國內的套路,請對方吃個飯、喝個酒。若有這些想法的朋友您趁早打消念頭,阿拉伯人還真不喜歡赴飯局,更不可能飲酒,至少不可能和商務夥伴在公共場合飲酒。
中國展商到達杜拜後一定要注意飲食禁忌,該地禁食豬、馬、驢、狗以及所有自然死亡的動物肉及動物血;即使在中餐廳就餐,也請不要大聲詢問該飯店是否提供豬肉。在杜拜,不僅有阿拉伯裔穆斯林,還有許多亞裔面孔的穆斯林。如果你能同買家一道用餐,那最好客隨主便,由當地買家推薦,實在不清楚的時候,點雞、牛、羊這些通常不會成為雷區,千萬不要一頓飯就把辛苦經營的商業合作毀於一旦。
阿拉伯地區對女性持保守觀念,但另一方面又尤為尊重,譬如杜拜的公共運輸上都有專門為女性留有的專座,一般用粉色標註,男士如果越界乘坐,被工作人員看到會以罰款作為懲戒;大街上車頂是粉色的計程車也不要去揮手招停,因為車停下後如果發現是男乘客,很有可能會被該女司機嘲笑一番。
尾聲
誠如一句廣告詞,這是一個神奇的地方。裡面有黃金,也有陷阱,希望中國的展商朋友能夠揚長避短,有的放矢。
文_Tiger
關於作者:
陽光帥氣的90後成都男孩,擁有感性的思維和理性的思辨能力。大學期間,曾以優異成績被公費派往新加坡交流學習,畢業後在新東方教育集團擔任雅思教師,後前往杜拜從事會展業,現任職於焦點科技商展部。多彩的學習和工作經歷,使其對商務和會展業有著獨特的視角、敏銳的分析能力和不一樣的感悟認知。