儋州市社保局實行「一站式」窗口服務 讓企業和群眾辦事「最多跑一次」

據《今日儋州》消息 自去年10月起，兩台嶄新的社保局自助服務機就正式進駐我市社保局業務辦理窗口，凡到社保局辦理社保卡業務的群眾只需手指「點點」，可在幾分鐘內輕鬆列印自己的繳費清單、社保證明列印等，免去了窗口排隊等待的煩惱。

自助服務一體機操作簡單，參保群眾只需要在一體機上刷二代身份證或者社保卡，即可查詢個人參保信息、養老保險個人帳戶、醫療保險帳戶以及工傷、生育保險相關信息，還可以進行社保卡掛失、修改密碼功能等，不僅提高了社保服務工作的效率，還極大方便了辦事群眾。

新增兩台自助服務一體機，為辦事群眾提供了「一站自助式」服務，讓群眾真真切切在「家門口辦事」，同時也減輕了工作人員業務壓力。

「以前在社保窗口查詢業務，遇到人多還要排隊，不僅耗時還很麻煩，而現在，通過自助服務機辦理，幾分鐘就可以辦理好，真的很方便。」使用自助服務機辦業務的張女士欣喜地說。

近年來，市社保局不斷轉變作風，花大力氣出硬招實招採取一系列便民措施，是提升線上線下便民服務水平的一個縮影。市社保局把窗口服務作為檢驗和考核黨員幹部的主陣地，努力提高幹部隊伍的工作能力和水平。在全縣創建黨員示範縣的大宏觀環境下，著重堅持黨建、業務工作相結合的集中學習制度，對於老政策多講解、多傳授、多幫教，對新政策多學習、多研究、多討論，確保全體社保幹部職工做到政策清、業務精、解答明、做得准。不跑回頭路，真正實現企業和辦事群眾來人社領域辦事「最多跑一次「政務服務。

同時為了方便群眾，實行首問負責制，熱情接待，耐心解答，快捷辦理，讓群眾滿意。並要求領導幹部深入辦事大廳辦公，面對面服務群眾，把所有業務集中到辦事大廳辦理，實行一條龍辦公、一站式服務，陽光操作並接受監督。今年在靈活就業人員參保、參保人員退休審批、離退休人員和在職職工死亡清帳等業務上減化了辦事流程和工作環節，為群眾提供了更加方便快捷的服務。

此外，社保局還簡化流程及相應紙質資料收取：經辦人員用實際行動履行服務職責，不僅為辦事群眾做好各項正常工作，還為群眾提供列印相關政策資料、填寫相關表格、複印身份證等便民服務。

市社保局有關負責人表示，提高辦事效能，切實落實好首問負責制，杜絕推諉、扯皮；實行「一站式」窗口服務，同時堅持以推動工作、服務群眾為目標，不斷改進服務模式，豐富服務手段。牢固樹立「盡最大努力方便群眾」「減少群眾辦事成本」的服務觀念，堅持換位思考，打造「方便、快捷、高效、和諧」的一流社保服務。（記者何萬常 編輯熊鐵輝）