一直以來，「用心創造感動」是萊州農商銀行的服務承諾，更是在網點轉型過程中，始終踐行的初心使命。
12月4日下午3時，萊州農商銀行萬通分理處迎來了一位特殊的客戶。84歲的老人冒著寒風緩緩走進營業大廳，顫巍巍的從包里拿出一張信紙，交給大堂經理小潘。「小姑娘，我不辦業務，我是來給你們送表揚信的。」隨著信紙的展開，映入眼帘的是一首《蝶戀花》的詩，字跡工整，語句優美，老人真摯的情誼讓聞訊而來的工作人員都濕了眼眶。
原來，由於老人歲數大了，手腳不太靈便，尤其是手還微微顫抖，寫字十分吃力，每次到銀行領取工資，老人都有些打怵。但是從今年春天開始，老人的退休工資改由萊州農商銀行代理髮放。每次來辦理業務時，該行的工作人員是十分地耐心指導和幫助他，讓老人非常感動，所以決定用這種特殊的方式來表達謝意。「我去過至少五家銀行辦理業務，你們的服務我是最滿意的！」老人真誠又肯定地說。
急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，真正把愛崗敬業、無私奉獻落到實處，讓每一位客戶都受益並滿意於農商行的服務，這是農商行人的初心與使命。面對老人的讚譽，工作人員答覆：「這都是我們應該做的。」
只問耕耘，不問收穫，來自客戶的每一分肯定，都是萊州農商銀行前進的力量，蝶戀花，花護蝶，與愛同行，才有一路芬芳，萊州農商銀行將一如既往的為客戶提供優質高效的服務，用愛傳遞真情，用心創造感動，持續打造萊州人民自己的貼心銀行。
《蝶戀花》
點贊萊州農商行
登臨此門如做客，
微笑相迎服務特親和。
老者倍加受關切，
幫扶照應有特色。
奉行大道施大愛，
中華美德亮麗展風采，
文明職業顯豪邁，
躬行無愧新時代！