今年的中秋團圓節伴著材料飄紅漲價、終端拿貨補倉的好消息來得格外喜人。被低迷行情荒寂了大半年的材料市場,終於火熱了起來,與此同時,不少材料採購商的公司門檻也快被「踏」破了。
中秋作為年前最後一個傳統節日,深受「禮輕情意重」等思想影響的材料采銷商們為了拉攏關係自然是不會輕易放過了。關係好的,開始送各種吃的用的,關係不好的,為了搞好關係,更是八仙過海,各種大招都用上了......
材料界供應商的朋友這樣說:
「說句實話,我對女朋友都沒有對客戶那麼上心過,客戶的生日、各種大小節日,必須熟記心中,日子沒到,禮物先到。更不要提什麼微信、電話啊各種祝福,為這我們也是絞盡腦汁啊,可關鍵還總是被人誤解!
客戶就是上帝,你說我們容易嗎?說多了都是淚!」
材料界採購的朋友這樣說:
「那幫銷售真煩,各種大小節日,不管上班還是假期,電話簡訊不斷,構成騷擾不說,還不能翻臉。這不,說是中秋來了,一個供應商給放了一盒月餅到辦公室,打開一看,裡面還夾了一個信封,輕輕一掂,媽呀,沒有10000也有8000!
我該怎麼處理?」
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遇到這種情況可能有些採購會這樣處理
1、定力原則,要知道「天底下沒有free lunch(免費的午餐)」,送禮者必有所求,而且可能是違反原則的,所以一定要有秉公辦事的原則。
2、現場拒絕收禮,並向供應商說明企業制度規定,建議供應商按合同、按規矩辦事。謝謝供應商的好意,建議供應商與其送禮,不如採購他們的商品時給自己的企業降價,將送禮轉化為企業謀求合法利益。
3、如果是供應商放下東西就走,來不及制止的情況下,應讓第三人作為證人,一起把東西退回去。
4、如果供應商在你不知道的情況下送禮,並且你不知道送禮人是誰,建議讓第三人作為證人,一起將供應商所送東西交給企業紀檢人員或者紀檢相關部門,並說明情況。
5、當然也不能排除部分人會默認接受這種「月餅歪風」的。
以上行為雖然很直接果斷,但卻很傷感情,在我們國內的生意環境下,很容易讓人形成古板、不好接近的印象,不利於後續工作開展。採購這個職業,情商和智商同樣重要,能把事情做對很容易,做對又做好才是考驗真正採購人的能力。
其實還有幾種更有效更人性的方式
1
企業有明確規章制度的
在各種節日到來之前,將企業的規章制度或者《供應商須知》,加蓋公章或者部門章後發送給所有供應商,再次明確企業對於供應商送禮的規定,將事情掐死在萌芽階段是最有效和最快速的辦法。
(TIPS很重要!!郵件請選擇單獨發送或者暗送,我見過幾回全部發送的,將企業所有供應商聯繫方式和窗口po給所有人,這是多自(nao)信(can)的企業和採購??)
但是中國人何其聰明和敏感,知道不能明里送了,就開始暗裡拉攏和討好,比如讓賄賂你的同事和下屬,讓他們來邀約你,哼哼,我早就看透了好嗎?
2
企業沒有明確規章制度
先訂立《供應商須知》,經上級領導審批,加蓋公章或者部門章後發送給所有供應商,接下來按照以上第一條操作。但是沒有明確規章制度的企業更難有成效的在於,供應商散漫慣了,《通知》發出去通常不會有太明顯的作用,需要不停、反覆的提醒來應對他們的試探。
3
供應商為長期友好合作夥伴的
以上兩種措施都做了,但是供應商還是送了,怎麼辦?
如果供應商為長期友好合作夥伴的,通常不需要太擔心。企業允許收受禮物和錢財的(不用懷疑,是的,有企業允許,主要是各類代工廠,會定時不定時要求採購人跟供應商要禮物和錢財,用以各種名目的支出,比如年會、供應商大會、客戶答謝會、部門或者企業團建等),將禮物和錢財經上級批准後上交給企業的相關部門即可(行政或者財務部);
企業不允許的,明確退回並婉言表示不會影響到雙方的合作關係,希望對方還和之前一樣配合企業,謀求雙贏。
4
供應商為新發展階段,未確定合作關係的
不管企業是否允許收受禮物和錢財,在這個階段的供應商,為避嫌,還是不要收取,可以藉口推掉,或者說下個月企業活動,還需要他們出錢出力等等。究竟下個月有沒有活動……現實的情況太多變化了,不是麼?誰知道下個月又會發生什麼事情。
5
供應商為不合格供應商,即將終止合作的
這種情況下,企業允許收取的,就大膽的收了交上去吧,反正也不再合作了,過了這村沒這店了。
企業不允許收取的,即使拒絕也不要撕破臉皮,山不轉水轉。我們遇過一個供應商的銷售跳槽到客戶做PM,你懂得,因為一直對供應商的態度極其強硬的我們,差點沒有被那個PM虐死。這時候一個處處找茬的客戶對接人,那真的是欲死不能!
看完以上內容,開頭的那個問題:這份中秋月餅,能收還是不能收?相信各位料友心中已經有明確的答案了吧~