寧波市住建局昨日制定並印發《寧波市物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作操作指引》，物業企業應當按照物業管理法規政策規定和物業服務合同約定，做好物業管理區域常規物業服務工作。同時，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，重點規範做好以下工作：
一、進入物業管理區域人員、車輛登記工作（物業管理區域出入口實行24小時專人值守）
1.確有需要的物業管理項目，在經業委會、街道社區協商明確要求臨時關閉部分出入口的，物業企業應配合做好相關工作，並在臨時關閉的出入口醒目位置做好禁行標識。
2.門崗物業服務人員著裝整齊，應當正確佩戴醫用口罩。
3.與來訪人員禮貌問候，在確認來訪人員為非本物業管理區域人員後，應當詢問到訪本物業管理區域具體單元門牌以及業主或物業使用人姓名（有條件的應當及時與業主或物業使用人確認），並且對來訪人員進行體溫檢測，若體溫超過37.3℃，拒絕進入物業項目，必要時及時向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置。
4.如來訪人員體溫正常，應查看車輛牌照是否為「鄂A」或「鄂A-鄂S」開頭車輛（如是應當暫時勸阻其進入物業管理區域，及時登記並向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置）。詢問來訪人員是否為來自武漢等湖北地區的人員，是否以及近期14天內有武漢進出經歷或接觸過疫情發生後從武漢離開人員的情況（如是應當暫時勸阻其進入物業管理區域，及時登記並向轄區街道和社區報告，積極協助配合轄區街道和社區做好處置）；到訪本物業管理區域具體單元門牌以及業主或物業使用人姓名（有條件的應當及時與業主或物業使用人確認）；來訪結束大致時間。
5.做好信息登記錄入工作。
二、物業管理區域病媒消殺工作
（一）共用部位
1.每日對電梯按鍵、門把手、樓梯扶手等業主高頻次接觸的部位進行清潔和消毒；
2.每日對門廳、樓道、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，建議採用噴霧消毒。並且對電梯廳、消防通道、衛生間等密閉空間要進行每日通風，確保空氣流通。
3.每日對垃圾桶及周邊、垃圾中轉等易殘留病毒的區域進行消殺，按垃圾分類要求規範設置生活垃圾投放設施，不單獨設置「廢棄口罩投放桶」，引導業主將廢棄口罩密封后投置其他垃圾桶中。
4.消毒工作結束後應當張貼「已消毒、時間、責任人」標籤，建議有條件的在電梯里張貼。
（二）中央空調系統
疫情期間宜停止集中式中央空調的使用，並封閉內循環的風口。
三、實時關注工作人員健康狀況
1.物業企業應當關注在崗員工的健康情況，培訓好一線員工，在崗期間全員規範佩戴口罩，保持勤洗手、多飲水。要求項目每日對上崗員工進行體溫測量，如有不適，應當及時上報轄區街道和社區並相應做好隔離防護措施。
2.每日對員工宿舍（如設有）、辦公區域進行消毒。
3.告誡員工（特別是保潔人員）不要無防護直接接觸垃圾桶里的物品，避免引起感染。
四、信息報送和處理
物業企業應建立和落實信息快速報送制度，發現來自疫情重點區域的人員和車輛，及時向所轄街道和社區報告，同時報區縣（市）物業管理部門備案。區縣（市）物業主管部門將每日匯總信息於每日下午5點前向市物業主管部門報備。
五、加強物業管理區域宣傳引導
密切關注政府權威部門發布的疫情相關信息，及時通過企業微信公眾號、業主微信群（qq群）、企業APP、小區宣傳欄等渠道，科學普及疫情防護知識，勸導業主儘量減少外出、減少聚集、出入公共區域佩戴口罩，提升廣大業主自我防護和保護能力。
主動加強與業主的溝通互動，儘量採取網絡、電話受理、反饋業主服務需求，積極爭取業主的理解和支持，共同維護社區穩定。
六、協助配合街道和社區做好相關工作
協助配合街道、社區做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作，加強人員健康監測，摸排人員往來情況，有針對性地採取防控措施。
加大環境衛生專項治理力度，協助配合對社區人群聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風，把環境衛生治理落實到每個家庭，防止疾病傳播。協助配合科學指導公眾正確認識和預防疾病，引導公眾規範防控行為，出現症狀及時就診。
市住建局聯繫電話：0574-89180697、89180698（傳真）
電梯清潔消毒方法
（參考）
一、消毒前的準備工作
（一）消毒前，先停運電梯，設定消毒警示標示。
（二）準備消毒藥械及物品：含氯消毒劑（或 75%乙醇）；配製消毒劑的容器；乾淨抹布、噴壺、警示牌、拖把等。
（三）工作人員：消毒工作人必須由經過培訓、掌握一定消毒知識的人員進行。
（四）人員防護：穿戴工作衣、手套、工作鞋、口罩、帽子，必要時戴護目鏡等。
二、配製消毒劑
（一）有效氯濃度 500 mg/L 的含氯消毒劑配製方法：1、84 消毒液（有效氯含量 5%）：按消毒液：水為 1:100比例稀釋；
2、消毒粉（有效氯含量 12%～13%，20 克/包）：1 包消毒粉加 4.8 升水；
3、含氯泡騰片（有效氯含量 480mg/片～580mg/片）：1片溶於 1 升水。
（二）75%乙醇消毒液：直接使用。
（三）其他消毒劑按產品標籤標識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配製和使用。
三、消毒方法
（一）消毒時機與頻次
依據電梯使用頻次與乘坐人員的數量確定消毒頻次，一般一天 1～2 次，遇有污染或明顯污漬時隨時消毒。消毒時選擇人員活動少時進行。
（二）消毒流程
1.消毒時將電梯停在一樓，每次只停一部，由專人將警示牌放置在門前，消毒人員做好個體防護，然後進行消毒。
2.電梯物體表面消毒。消毒前應先將電梯進行徹底的清潔，然後進行消毒，消毒作用到規定時間後，用清水將消毒劑去掉，避免殘留消毒劑對人體造成傷害。
物體表面：消毒的重點部位：經常接觸的按鍵、扶手、電 梯箱壁等。擦拭消毒：將乾淨抹布沾取含氯消毒劑，擰至半干，進行擦拭消毒，擦拭時要先上後下、先左後右，注意不要有遺漏的地方。噴洒加擦拭：若用 75%乙醇消毒，可用噴壺將乙醇噴至物體表面，然後用乾淨的抹布進行擦拭消毒。
3.空氣：採用通風的方式，打開電梯門，打開排風扇通風30分鐘。若有電梯不具備通風條件，有條件的可用活動紫外線燈照射消毒，若無紫外線燈，可使用過氧化氫藉助器械霧化或汽化進行空間消毒，按照廠家說明書執行。不推薦使用噴洒消毒劑的方式進行空氣消毒。
四、結束工作
工作完成，恢復電梯正常運行，收回警示牌，將工具帶回， 做好電梯清潔消毒的記錄。工作人員脫下防護用品，裝入袋中帶回處置，人員進行衛生處理。
返崗物業人的15個「如何做」
（參考）
1.上班途中如何做
正確佩戴一次性醫用口罩。儘量不乘坐公共運輸工具，建議步行、騎行或乘坐私家車、班車上班。如必須乘坐公共運輸工具時，務必全程佩戴口罩。途中儘量避免用手觸摸車上物品。
2.入小區（大樓）工作如何做
進入小區（大樓）前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入樓工作，併到衛生間洗手。若體溫超過37.2℃，請勿入小區（大樓）工作，並回家觀察休息，必要時到醫院就診。
3.辦公區域如何做
保持辦公區環境清潔，建議每日通風3次，每次20-30分鐘，通風時注意保暖。人與人之間保持1米以上距離，多人辦公時佩戴口罩。保持勤洗手、多飲水，堅持在進食前、如廁後按照六步法嚴格洗手。接待外來人員時雙方都應佩戴口罩。
4.參加會議如何做
建議佩戴口罩，進入會議室前洗手消毒。減少集中開會，控制會議時間，會議時間過長時，保持開窗通風。會議結束後，對場地進行消毒，茶具用品建議開水浸泡消毒。
5.傳閱文件如何做
傳遞紙質文件前後建議洗手，傳閱文件時佩戴口罩。
6.電話消毒如何做
建議座機電話每日75%酒精擦拭兩次，如果使用頻繁可增加至四次。
7.下班路上如何做
洗手後佩戴一次性醫用口罩外出，回到家中摘掉口罩後首先洗手消毒。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。居室保持通風和衛生清潔，避免多人聚會。該病毒症狀一般為發熱、乏力、乾咳、逐漸出現呼吸困難，如有症狀請及時就醫。
8.公務採購如何做
須佩戴口罩出行，避開密集人群。與人接觸保持1米以上距離，避免在公共場所長時間停留。儘可能選擇網絡採購。
9.工間運動如何做
建議適當、適度活動，保證身體狀況良好。避免過度、過量運動，造成身體免疫能力下降。
10.食堂進餐如何做
儘量避免集中就餐，建議採用分餐進食，避免人員密集。餐廳每日消毒1次，餐桌椅使用後進行消毒。餐具用品須高溫消毒。操作間保持清潔乾燥，嚴禁生食和熟食用品混用，避免肉類生食。建議營養配餐，清淡適口。
11.公務出行如何做
公共用車及門把手建議每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班車須佩戴口罩，建議班車在使用後用75%酒精對車內及門把手擦拭消毒。
12.人員來訪如何做
須佩戴口罩。進入小區（大樓）前首先進行體溫檢測，並詢問是否疫情高發區域返甬或有密切接觸史，是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。無上述情況，且體溫在37.2℃正常條件下，方可入小區（大樓）。
13.公共區域如何做
每日須對門廳、樓道、會議室、電梯、樓梯、衛生間等公共部位進行消毒，儘量使用噴霧消毒。每個區域使用的保潔用具要分開，避免混用。
14.後勤人員如何做
服務人員、安保人員、清潔人員工作時須佩戴口罩，並與人保持安全距離。食堂採購人員或供貨人員須佩戴口罩和一次性橡膠手套，避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘手套後及時洗手消毒。保潔人員工作時須佩戴一次性橡膠手套，工作結束後洗手消毒。安保人員須佩戴口罩工作，並認真詢問和登記外來人員狀況，發現異常情況及時報告。
15.廢棄口罩處理如何做
防疫期間，摘口罩前後做好手衛生，廢棄口罩包裝密封后放入其他垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。
來源：寧波市住建局 寧波發布