「年底前建成通車後,將有效解決國家AAAA級旅遊景區曾家山的交通瓶頸問題,輻射帶動沿線鄉鎮21個精準脫貧村致富奔康。」當第一縷晨光喚醒大地,省級重點建設項目——七(七盤關)曾(曾家山)旅遊扶貧公路項目建設現場早已沸騰,來回穿梭的施工車輛和揮汗如雨的建設者們,共同構成了這個春日最美的奮鬥畫卷。
破解交通瓶頸、優化配套設施、推進智慧旅遊……自天府旅遊名縣創建以來,四川省廣元市朝天區以全域旅遊為統攬,舉全區之力,不斷加大旅遊基礎設施建設和公共服務配套力度,「軟硬」兼施,助推該區文旅經濟實現高質量發展。2019年,該區累計接待遊客826.71萬人次,實現旅遊收入87.1億元。
練好「硬功夫」 夯實旅遊發展基礎
朝天區麗質天生,無數遊客「一見鍾情」。然而,如何才能讓遊客「再見傾心」?「打鐵還需自身硬」,在創建天府旅遊名縣的過程中,朝天區一直在不停地探索,也在不停地用實踐檢驗成效。
打造精品景區、持續優化核心產品,是朝天區的重要舉措之一。
疫情逐漸散去的陽春三月,陌上花開,一切都是美好的樣子。在獨具匠心的「巧手」裝扮下,朝天區4個國家AAAA級旅遊景區和3個國家AAA級旅遊景區,也正以嶄新的姿態準備迎接天南海北的遊客:明月峽景區新建成的特色酒肆和望江茶歇,龍門閣景區的小吃一條街以及雪溪洞夜遊項目,曾家山景區川洞庵新開發的地下溶洞,嶺上荷塘景區集七彩滑道、籃球場、網球場、桌球場、足球場等為一體的嶺上運動中心……都將帶給遊客全新而豐富的體驗。
「重視景區,不唯景區。」朝天區以景區為核心,以城鎮為依託,以鄉村為亮點,推動景區、城鎮、鄉村三大板塊凝聚成核、協調發展,「一軸兩極六區」的全域旅遊發展布局正在加速形成。
在景區,深入實施遊客服務中心、旅遊廁所、游步道、安全防護設施、服務站、智慧化系統提質升級工程,精品觀光持續提質;在城鎮,大力培育特色街區、休閒慢游、新型住宿業態、民俗文化演藝、體育健身、康體養生、特色餐飲、風情小鎮等休閒度假產品,休閒度假成為新熱點;在鄉村,連片建成藍莓、櫻桃、蠶桑、花卉等9個特色休閒農業觀光產業園區,52個精品旅遊村落和轉馬文、中曾李、朝羊蒲3條精品鄉村旅遊線路,鄉村旅遊受到青睞。
同時,抓實抓好重大項目建設、穩步提高旅遊品質,也是朝天區的制勝法寶。
朝天高鐵站、時代廣場的竣工投入使用,中曾旅遊快速通道、曾家山生態旅遊環線的加快建設,「榮樂·養生谷」生態康養度假區、滑雪小鎮、五坊街美食城、曾家山原鄉康養度假旅遊綜合體、蜀漢商業街等一批重大旅遊項目的相繼落地,合力奏響了朝天區旅遊提檔升級的最強音。
提升「軟實力」 增強旅遊發展後勁
「不怕你笑話,來上個廁所,還以為走錯了地方。」3月22日,趁周末晴好,廣元市民向仕英帶著宅家已久的女兒到明月峽景區遊玩,景區新配套的3A級智慧旅遊廁所讓她驚喜不已,連呼大開眼界,「家庭廁所、智能感應,悠揚的輕音樂、賞心悅目的綠植和裝飾,還配備了書吧、電視機、WiFi網絡,簡直是一種享受。」
在創建天府旅遊名縣的過程中,朝天區以旅遊廁所革命作為優化旅遊環境、提升旅遊品質、推進旅遊轉型的重要突破口,促進服務升級,打造全域旅遊、品質旅遊、綠色旅遊新格局。全區累計投入7000餘萬元用於旅遊道路、集散體系、廁所、停車場及標識系統建設。
「做精產品、做美環境、做優服務,讓廣大市民和遊客在全域旅遊新格局中更多的『綠色福利』。」朝天區投資2000萬元建成旅遊大數據中心,實現了行業監管、產業數據統計分析、應急指揮等多平台合一;在各景區遊客中心、集散中心、主要旅遊諮詢站(點)等安裝旅遊智能服務終端機,全面展示朝天文化旅遊形象;設計製作朝天智慧旅遊地圖,開發「雲遊朝天」智能服務小程序,實現自助旅遊者在線諮詢、導覽、導遊、導購、導航、一鍵報警和分享評價等功能;4個4A級旅遊景區實現智能導遊、電子講解、在線預訂等智能服務全覆蓋;遊客集中場所實現了通信信號、視頻監控、無線WiFi全覆蓋。
小細節體現大溫情。山還是那些山,水還是那些水。景區環境條件改善了,服務質量得以提升,遊客滿意度越來越高。
「手機看後廚,吃在放心店。」3月23日,來自閬中的鋼琴調音師陳老師利用工作的空檔,到朝天附近的景區來了個半日游。中午,在朝天時代廣場美食一條街「山城老火鍋」就餐時,一邊感嘆朝天景區變化巨大,一邊對朝天區大力推行「陽光餐飲」、實施明廚亮灶的做法讚不絕口。
朝天區還著力規範旅遊市場秩序:建立部門聯合執法監管制度和旅遊行業「紅黑榜」,每年常態化開展「春雷行動」等各類執法活動30次以上;建立旅遊志願者服務體系,常態化開展講解、導遊、綜合服務等志願服務;成立景區應急救援隊,定期舉行消防安全、特殊事件處置、醫療救援等演練;健全線上線下投訴處理機制,實現涉旅投訴處理滿意率100%。(張敏)