想出國打工卻遇到「黑中介」，菜場拆除後沒有重建，預付卡消費亂象不少……11月11日，在省《政風熱線》直播節目中，省商務廳廳長馬明龍及有關處室負責人回應群眾關切。
漣水縣50多名有意出國打工的群眾，在寶應縣順豐建築勞務有限公司辦理出國勞務手續。該公司承諾，讓他們6月中旬就去韓國打工，否則退錢。他們分別交了2萬元至3萬元不等的辦證費用，但人沒走成，辦證費也要不回。後來，順豐建築勞務公司人去樓空。
群眾向寶應縣市場監管局、商務局反映，但是維權遇到了困難。接到投訴後，記者進行暗訪：寶應縣市場監管局稱該企業不具備「對外勞務」資質，應該「到主管部門商務局」反映情況，但商務局說該企業超範圍經營，應由市場監管局管理。記者還發現，寶應有很多不具備資質的企業，在從事出國勞務中介服務。
看了暗訪視頻後，省商務廳外經處處長陸堅答覆，商務部門是對外勞務合作的牽頭主管部門，本著首問負責制和執政為民的理念，應該首先受理，並按照相關法律法規進行處置。
馬明龍認為，這則投訴屬於典型案例，反映出群眾有一定的出國勞務需求，但市場存在不規範、服務質量有待提升、監管力度不夠等問題。省商務廳將加強監管，並加強與兄弟部門聯動，給社會創造更好的出國務工環境。
南京市民張女士反映，該市雨花台區安德門菜場拆除近5年，但一直沒有重建，周邊6個小區的居民只有一個蘇果超市可以買菜，生活不便。
省商務廳二級巡視員江志平回應，農貿市場被拆未重建，原因很多，包括規劃調整、環境整治、道路拓寬等。安德門菜場未重建的原因，需要進一步調查。如果張女士所在地區確實存在「買菜難」，商務廳會請南京市商務局協調相關部門，通過各種渠道、方式來解決。他還表示，農貿市場的建設經營，是一種市場行為，政府只能通過規劃和政策來加以引導。「當前城市用地緊張、用地成本高的情況下，我們既注重發展傳統的農貿市場，也鼓勵發展多形式、多業態、多模式的新型零售網點。」
針對頻發的預付卡消費糾紛，《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》和《江蘇省消費者權益保護條例》，都對經營者發行單用途預付卡提出明確要求。記者在省內多地的健身會館、餐飲酒店等商家暗訪發現，要求辦卡者出示身份證的商家極少，而設置有效期、售卡超出限額等違規現象卻十分普遍。
預付卡消費亂象為何屢禁不止？馬明龍認為「黑名單制度、紅名單制度不健全，震懾不夠」，應借鑑上海等地經驗，研究修訂相關政策法規，規範經營者發卡行為，分別對其發行、監管、兌付、法律責任等作出具體規定。此外，在加大消費風險宣傳教育的同時，探索建立履約責任保險機制，保證消費者預付資金安全。
泗洪縣張先生反映，泗洪老車站附近，最近幾個月經常有麵包車改裝的流動加油車出沒，安全隱患很大。省商務廳運行處處長夏網生回復，銷售汽油應取得危險化學品經營許可證，非法流動加油車存在重大安全隱患，「我們會立即通報並會同應急管理、市場監管等部門，馬上處理。」
夏網生介紹，成品油市場整治涉及市場監管、公安、商務、應急、生態環境、交通運輸、稅務等多個部門，該廳正與有關部門共同完善聯合整治機制；作為成品油的行業主管部門，省商務廳將優化成品油零售網絡體系，針對薄弱點和需求點，增加加油站規劃布點；創新監管方式，全方位監控成品油「進口」和「出口」，讓非法「流動加油」車無油可賣。
馬明龍表示，通過《政風熱線》欄目，他感受到群眾希望有一個放心安全、規範公正的消費環境，也發現了商務部門工作方法、工作作風方面存在的問題。該廳將把群眾反映的問題調查清楚，能解決的馬上解決，需要相關部門協調的，與相關部門協調解決。對於預付卡、非法加油車等問題，該廳將舉一反三、改進工作。
本報實習生 金亦偉
本報記者 徐冠英
來源：新華日報