【看蘇州專稿 文/晨熹】
今年10月1日，《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式施行。
按照規定，快遞員如果要把快遞放入智能快件箱，必須事先經過收件人同意。
而不是擅自將快遞放入智能快件箱後，發條簡訊就不管了。
如今《辦法》實施已滿十天，蘇州的情況怎麼樣？
快遞放在哪，收件人真的能說了算嗎？
家住園區九龍倉小區的楊先生今天上午收到一條智能快件箱發來的信息，提醒他到小區的快件箱取件。
「我明明在家，（快遞員）可以直接給我送到家裡，如果不確定家裡有沒有人，起碼可以先打個電話問一下吧，不能為了省事，就直接把快遞放到快件箱裡。」
楊先生表示，自從小區有了快件箱後，自己就再也沒有享受過「送貨上門」的服務。
「雖然有時覺得快件箱很方便，下了班可以順路取快遞，可是新的《辦法》明確要求快遞員在使用智能快件箱時，應經得收件人同意，新規實施後這種現象卻沒有改善，覺得有些失望。」
和楊先生一樣，海悅花園小區的常女士認為，《辦法》正式實施後，快遞行業的服務水平應該得到提升和改進，
「但是現在情況仍然是快遞員把包裹放到快件箱或者菜鳥驛站，和之前沒有什麼兩樣。」
看蘇州記者在領匯廣場的快件箱前看到，一名快遞員抱著一堆大小不一的包裹站在快件箱前，按下存鍵按鈕後，便發簡訊通知收件人領取，並未提前打電話徵求收件人同意。
當被問及是否知道《辦法》中明確要求：快遞員如果要把快遞放入智能快件箱，必須事先經過收件人同意時，他則表示沒有聽說過相關規定，一直以來都是這樣操作的。
中通快遞的周師傅表示，他們自己也有苦衷。
「我們每天至少要處理300件快遞，如果每個收件人都要通知到位，任務根本完不成。」
「下午兩點前就要把80%的快遞處理完畢，要是沒完成，自己每單還要被罰款20塊錢，而現在每單連1塊錢都掙不到。」周師傅說。
正在領匯廣場取快遞的李女士告訴看蘇州記者，她也沒聽說過這樣的規定。「我一直都是在快件箱裡取快遞的，如果郵寄的是比較貴重的物品，我會選擇順豐或者京東，郵費雖然貴，但是放心。」
如果因為快遞小哥的違規操作，
給用戶造成損失怎麼辦？
蘇州市郵政局表示，根據《快遞市場管理辦法》規定：如果快遞員發生未經同意將快遞存入快遞櫃的行為，用戶可向相關快遞企業投訴，對投訴不滿意的可以向郵政管理部門提起申訴，申訴的途徑可採用：
撥打申訴電話：025-12305
或登錄中華人民共和國國家郵政局申訴網站：http://sswz.spb.gov.cn/index.do
蘇州中通快遞有限公司的客服告訴看蘇州記者，雖然新的《辦法》已經開始實行，但快遞員是「看情況而定」，如果收件人在網上下單時備註了「快遞員送貨上門」，我們肯定會按要求執行的。
「如果沒有備註，就默認同意快遞員放入智能快件箱。」
《智能快件箱寄遞服務管理辦法》實施後，
你是怎麼收快遞的？
快遞小哥會提前聯繫你嗎？
不妨在評論里說一說吧～