視頻來源：沸點視頻
最近，馳援湖北的醫護人員陸續撤回，受到全社會的歡迎致敬，許多商家紛紛針對醫護英雄推出優惠服務。繼全國超千家景區對醫護人員免費開放之後，部分餐飲門店也推出了醫護人員免單福利。但是，隨著醫護人員卸甲歸來，有的商家該兌現承諾的時候卻出現了不和諧音，山西太原某烤肉店近日就因此登上熱搜。
店鋪海報上標明了醫護人員就餐免單、家屬半價的優惠，一位穿著援鄂工作服的顧客進店後，被前台人員索要工作證、榮譽證、身份證、戶口本等證件核驗身份，引起網友熱議，店鋪經理隨後回應，「弄混了，本人吃只需醫護證件，要其他證主要是針對家屬的，證件也可用照片」。有網友認為店家「蹭熱度打廣告又捨不得出錢」，也有網友認為「免單前驗證身份沒毛病」。
不管是景區免門票，還是就餐免單，本意都是致敬醫護。而回顧此事件中的醫護人員，到店就餐的過程完全沒有體現作為醫護人員「被致敬」的榮光，反而有了「被審核」的意味。如果英雄享受優惠先要經歷用各種證件證明身份的侷促和尷尬，那麼這樣的優惠不要也罷。
對於商家而言，用優惠致敬醫護，是共情社會氛圍的體現，也是增加消費者好感度的良策。討「好」就要出「利」，是否提供優惠是商家的自願行為，打出了廣告就應該拿出誠意，把優惠落到實處。倘若醫護人員臨門因繁瑣的證件被拒之門外，商家難免有消費疫情熱度為自家生意打廣告的嫌疑，到頭來沒有贏得口碑，反而砸了招牌。
事實上這樣的尷尬局面並非無解。一方面，商家在提供免單或其他優惠時可以提前註明詳細條件，讓醫護人員有備而來，既能避免醫護人員臨時因證件被擋在門外的窘態，也保護了商家門前生意的體面。另一方面，商家在醫護人員身份認證時也要遵循流程從簡原則，「提供能夠證明身份的任一證件照片即可」的原則值得借鑑，讓醫護人員的身份認證程序簡單點，醫護人員被致敬的榮譽感就多一點。
(來源:半月談)