為推動重慶市用氣營商環境持續改善，重慶市經濟信息委會同市發展改革委、市規劃自然資源局、市住房城鄉建委、市城管局、市交通局等相關部門近日制定了《重慶市深化用戶用氣報裝改革優化營商環境的實施方案（試行）》。

昨（24）日，重慶市政府新聞辦舉行優化營商環境系列主題第12場新聞發布會，介紹了相關情況。

新聞發布會現場

發布人：

塗興永重慶市經濟和信息化委員會副主任

魏 淵重慶市城市管理局道橋處處長

王頌秋重慶燃氣集團董事長

該方案結合重慶實際，對城鎮工商用戶、城鎮新建居民小區燃氣設施及其配套外線工程，以及居民用戶驗收通氣相關事項實施「六減」服務：減流程、減時限、減材料、減審批、減成本、減跑腿，助力重慶打造成為國內一流燃氣營商環境。

塗興永介紹相關情況

實施「六減」服務

助力優化燃氣營商環境

減流程。針對各燃氣經營企業報裝、通氣等用氣服務流程不一致、環節多、職責定位不清晰等情況，基於市場化原則，將工商用戶、城鎮新建居民小區用氣報裝辦理環節由原來的9個精簡為用氣申請、驗收通氣2個，一般居民通氣流程由3個精簡為驗收通氣1個。

減時限。對燃氣經營企業提供服務涉及的環節，通過組織企業進一步梳理、刪減、優化內部流程，提升企業管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內。涉及外線工程行政審批的，相關部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內。

減資料。針對資料繁瑣、重複提交等問題，對辦理通氣服務提交資料進行了進一步梳理、刪減，燃氣經營企業不應收取的資料一律取消，必須提交的資料由企業進一步優化內部管理，實行「一次上交，企內流轉」。工商用戶、城鎮新建居民小區報裝資料由5項簡化為3項，居民用戶驗收通氣資料由7項簡化為2項。

減審批。對涉及行政審批的工程項目建設，實行「企業承諾，並聯審批，限時辦結」，能夠實行告知承諾的項目，按照《重慶市工程建設項目行政許可告知承諾辦法（試行）》等規定，簡化、減少許可程序，提高審批效率。

減成本。為切實降低獲得用氣成本，在減流程、減時限、減材料、減審批，降低工商企業租賃、人工等成本的基礎上，採取氣源就近接駁、鼓勵市場競爭、鼓勵燃氣工程一體化安裝服務等措施，降低獲得用氣的直接建設成本，讓利於民。

減跑腿。為方便群眾辦事，重慶將全面推行渝快辦、微信營業廳、智能APP、客戶電話等線上辦理方式，申報、提交資料等服務實現一網通辦、全域辦理、信息化、無紙化，讓用戶「最多跑一次」。

燃氣安裝檢修 （資料圖）

完善配套政策 嚴格監督檢查

為確保重慶優化營商環境「六減」服務順利開展，將採取組織領導、配套政策、宣傳和監督等四個方面的保障措施。

市經濟信息委將制訂《燃氣安裝工程管理辦法》《燃氣工程規範》等政策規定，市發展改革委將完善安裝收費管理相關細則，其他市級相關部門將按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優化營商環境的實施方案》要求，及時制定出台相應的配套措施和操作細則。燃氣經營企業也將主動參與用戶燃氣設施施工過程質量管理，確保用戶燃氣設施符合供氣安全技術標準。

「我們將通過各新聞媒體和相關部門的公眾信息網、微信公眾號、政務服務大廳等渠道和方式，持續深入地向社會宣傳用氣營商環境相關法規政策、辦事指南、收費標準等內容；也將通過公開信箱、公開電話、微信公眾號等渠道，及時受理、查處用戶反映、投訴的問題，嚴處各類違法違規行為。」塗興永說。

新聞多一點>>>

優化服務、簡化流程、審批更快

王頌秋回答記者提問

新華網：燃氣經營企業下一步將會有哪些提高服務質量的具體措施？

王頌秋：我們將會按照《重慶市深化用戶用氣報裝改革優化營商環境實施方案》的要求，從三個方面進一步細化措施，嚴格執行，提升服務。

報裝服務方面。提出倡服務、降門檻。積極響應政府減環節、減跑腿，破除不合理門檻的要求，精簡報裝手續，辦理資料由5件簡化至2件，通過增加微信公眾號等辦理渠道，讓客戶少跑路，通過採取預約上門諮詢服務、客戶報裝管家專人服務制，並通過接入市政府渝快辦等方式，公開透明的公示服務過程和服務承諾。

工程安裝方面。主要是優服務、減負擔。重慶燃氣集團及其各分支機構、分子公司，在推出燃氣安裝工程一體化服務方面，為客戶在工程設計、施工、監理、物質供應、採購、驗收等環節提供專業化的高效服務，減輕客戶負擔，讓客戶更省心安心。同時，我們將主動參與客戶工程設計、施工驗收等環節，加強技術指導服務，確保輸配系統安全和工程的安全。

上門通氣方面。提出的是快服務、增便利。按照優化時限，杜絕不合理限制條件等要求，精簡辦理手續，居民客戶辦理通氣資料由原來的7件簡化至2件，增加服務能力，開通微信公眾號上的預約服務，提高服務效益，上門通氣業務當天響應、當天受理，3個工作日內上門通氣率100%。

魏淵回答記者提問

重慶日報記者：燃氣建設需要辦理臨時占道的許可，需要提供哪些資料辦理？

魏淵：市城管局對涉及到燃氣工程的申報手續有：占用道路和移動綠化。可通過三個途徑進行申報：

通過市住房城鄉建委的市級建設工程行政審批服務大廳進行申報。

燃氣工程分為市管和區管的兩個部分，涉及到區管的部分可在各區的行政審批大廳窗口報建。

通過渝快辦的平台也可以作為網上辦事大廳的申請。

同時，作為城管局負責市政工程的占挖審批和綠化工程的移遷，需要提交五件審批手續：

建設工程審批表

建設工程規劃許可證

涉及到道路部門的公安交广部門交通影響的許可

市政設施的安全結構安全評估報告

既有工程設施的相互交叉影響安全評估報告

塗興永回答記者提問

重慶之聲：在優化用氣報裝程序方面，跟以前有沒有一個時效性的對比？

塗興永：對燃氣經營企業提供服務涉及的環節，我們通過組織企業進一步梳理、刪減、優化內部流程，提升企業管理信息化水平等措施，時限從20個工作日壓縮至8個工作日內。

涉及外線工程行政審批的，相關部門行政審批時間從20個工作日壓縮至10個工作日內。

重慶交通廣播：重慶燃氣集團和凱源燃氣在網上可以申報，但兩家電話不一樣，目前兩家是否都可以在渝快辦平台辦理？

塗興永：目前全市燃氣經營企業有150家左右，各個燃氣經營企業根據自身情況出台了一系列的便民服務措施，由於服務的區域不同，所以各自的電話也不一樣。

渝快辦平台建立以後，相關的企業開發的APP將逐步進入渝快辦平台，用戶就可直接在網上辦理，減少線下辦理。

下一步，我們將結合重慶的燃氣經營發展，特別是進一步優化營商環境這項工作，逐步統一和規範，從而為全市用戶和工商企業提供便利。

素材：重慶發布

編輯：徐亮 曹程

主編：謝紹剛

監製：塗山懋