傲慢導致蘋果市場份額繼續下跌 盧偉冰說的「傲慢」都有哪些

2019-09-04     CN314智能生活

因為兩個品牌之間的競爭關係,所以最近半年時間榮耀和小米的高管都非常喜歡在微博上「科普」,兩家的科普各有風格:小米家的更接地氣,榮耀家的更官方一點。不過這一次,小米高管、Redmi手機總經理盧偉冰卻並沒有在微博上科普「盧十瓦」之類的名詞,而是應網友邀請科普起了馬上將要發布的iPhone和它萬年不變的5V/1A充電技術。

正像盧偉冰所說的一樣,並不是iPhone不支持快充,而是手機「原配」的inbox充電器是5V/1A的輸出功率。在蘋果的官網上其實我們可以看到蘋果有支持18W輸出功率的適配器在出售,只不過相較於普遍只需要50元左右的安卓快充頭,蘋果的18W電源適配器是安卓的5倍價格,而且充電線需要單獨購買,價格堪比適配器。

盧偉冰用「傲慢」一詞來形容蘋果是非常正確的:「Apple繼續如此傲慢的話,市場份額還會持續下滑。」其實用過iPhone的用戶、熟悉iPhone的普通消費者應該都對蘋果的「傲慢」深有體會。如果從產品上說,蘋果在面對安卓手機快速發展的快充技術,仍然在堅持自己的5V/1A(手機原配);堅持iPhone 6設計共計四代產品,直到去年的iPhone XS系列才算是徹底取締;在安卓手機都全力嘗試新的螢幕設計思路的時候,蘋果還在劉海屏上駐足不前;在螢幕指紋已經成為大趨勢的情況下,iPhone仍然不曾「幡然醒悟」。

蘋果正在一步步地蠶食消費者和用戶的信心。

蘋果似乎一直都抱著一種「我提供的就是最好」的這般心態,就像之前的降速門一樣,說是為了用戶的使用考慮,對電池效率不佳的舊款iPhone進行了限制,所以舊款iPhone的使用者會感覺到手機越來越卡。被消費者指出之後,蘋果才承認自身錯誤,推出了電池更換計劃,並在持續一年時間的電池更換計劃中狠撈了一筆。

其實中國的消費者對蘋果的傲慢應該有更深刻的了解。在2013年的時候,蘋果手機在國內手機市場屬於產品和話題都比較火爆的類型,國人對iPhone的消費熱情空前高漲。但就是這一年,蘋果被知名的「3.15晚會」點名,被指服務存在中外雙標的情況。隨後,國內「官媒」《人民日報》連續刊文指責蘋果的「傲慢」。

蘋果當時在國內的售後維修準則存在嚴重的「歧視」行為:更換強制留舊件、維修換新爭議大、三包期限被縮水、換件欺詐騙客戶。比如一個中國的消費者因為主板壞了想要更換,蘋果會強制將更換之後的舊主板留下,部分業內人士認為這是供以後續維修之後繼續在換件服務中農使用。此外還有後蓋更換的問題,iPhone在保修期期內出現故障換機時都是連後蓋一起更換,但是——這裡面不包含中國。

蘋果的傲慢正在一點點地消磨掉用戶、消費者長久以來對它建立起來的信心,只不過以前是社會、企業文化形成的「傲慢」,如今則是因為「不思進取」帶來的傲慢。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/TG_A_GwBJleJMoPMM73y.html