取消高速公路省界收費站，電子不停車快捷收費（ETC）技術的應用是關鍵。
但ETC推廣後，有種種問題大家都很關心：
ETC推廣後，還設人工收費通道嗎？只要拿著POS機，就能輕鬆盜刷ETC卡里的現金？可為何還有車主沒辦理？下面來一一回答給大家：
Q：ETC推廣後，還會保留人工收費通道嗎？
A：每個收費站都會保留不少於一條人工收費車道，用於處理異常情況。
Q：有人擔心ETC易被盜刷，如何防護？
A：標準ETC卡是高速公路專用繳費卡，執行一車一卡一標籤的收費準則，ETC卡僅限本車使用，其他車輛無法挪用。
目前遇到盜刷現象的，是與銀行合作發行的ETC聯名卡（即同時具備ETC卡與銀行卡功能），如果銀行卡具備閃付功能的，可能存在盜刷現象。
請車主朋友在使用ETC卡時注意識別，如卡片帶有銀聯閃付標識，請在離開高速公路時將卡片拔離標籤另行保管，或與發卡銀行聯繫關閉閃付功能。
Q：有人反應開發票比較慢，是怎麼回事？
A：大家凡使用卡繳納通行費，車主可登錄票根網或微信搜索「票根」小程序開具電子發票。
開具發票時間是根據高速公路上傳通行信息時間而定，按規定高速公路必須在十個自然日內上傳信息，大家最晚十天就能拿到電子發票。
Q：為什麼走ETC不抬槓？該怎麼處理？
A：一般原因可能是：車速過快無法感應；卡掉落或電子標籤失效；車道故障；以及您進入了黑名單。
不抬槓的話，可按照收費站工作人員指引轉入人工車道通行。
如果是ETC系統故障導致無法正常抬杆，車主可以從人工車道通過，相關優惠折扣不變。
Q：如何檢查電子標籤是否正常工作？
A：拔卡，將帶有晶片的卡片正面插入到電子標籤中，在聽到「嘀」聲後，電子標籤螢幕顯示為「記帳卡」或「金額」時，方可正常通行ETC車道。
如卡插入電子標籤中顯示電子標籤失效，未插卡等文字，即說明電子標籤出現異常，需要到卡營業網點重新激活並安裝。
Q：ETC卡掉落或電子標籤失效怎麼辦？
A：分情況處理：電子標籤失效，如為藍牙電子標籤用戶，可在相關卡APP上重新激活；
如不是藍牙電子標籤用戶，需前往服務網點重新安裝激活。電子標籤掉落，車主應儘快到服務網點重新安裝激活後，方可正常使用。
Q：為什麼有些卡在有的ETC車道可以識別，有的無法識別？
A：出現該種情況主要有兩種原因：可能是車道識別系統的原因，建議聯繫現場工作人員協助處理；
可能是電子標籤感應的原因，若出現多個收費站都無法識別順利通行的情況，應將車輛開到營業廳，讓相關專業技術人員對電子標籤進行檢測維護。
Q：感覺實際收費比預期高很多，要怎麼處理？
A：對於收費項目有異議時，經與現場收費人員溝通，獲取路段方開出的《車道現場處理證明》後請暫行離開，切勿塗改或毀損《車道現場處理證明》；
同時，建議3個工作日內致電辦理平台，將受理相關投訴並協助處理。