紅星新聞 2020-04-26 20:22
近日，市民邱先生遇到了一件奇怪的事情：他的天府通卡發生了兩筆大額交易，一筆是公交電子錢包消費了11萬餘元，另外一筆是2萬餘元。到底咋回事？
4月15日，公交電子錢包消費11萬餘元
4月20日，交易金額2.2萬餘元
4月15日，邱先生乘坐軌道交通1號線時，在地鐵站自助購票機充值時，查詢天府通卡片交易記錄。交易金額顯示「公交電子錢包消費117964.8元」。邱先生傻眼了，14日他確實乘坐過公交，刷卡金額是1.8元，怎麼就顯示有11萬多元的消費記錄呢？「我沒有充值這麼多錢，消費記錄是哪裡來的呢？」
4月24日，邱先生乘坐地鐵5號線，查詢消費記錄時又遇到了同樣的問題，查詢得知，天府通卡片本月20日又有一筆交易記錄，顯示金額22282.25元。
邱先生隨即向地鐵工作人員反映，工作人員表示不清楚情況，建議邱先生諮詢天府通客服。邱先生表示，「連續兩次大額消費記錄，一筆2萬多，一筆11萬多，太誇張了。」他也在貼吧發了這個事，但是其他人都沒遇到過這種情況。他想搞明白到底是怎麼回事？
天府通卡
今日（4月26日），紅星新聞記者帶著邱先生的天府通卡和消費記錄照片來到了成都天府通客服中心。針對邱先生遇到的問題，天府通客服表示這種情況他們也是第一次遇到，經客服人員詳細查詢後得知，該卡的消費記錄正常，沒有任何多扣費問題，他們後台顯示是正常的。「4月14日，乘坐雙流公交，電子錢包消費顯示的是1.8元，並不是11萬多，顯示正常。」但是對於4月20日2萬多元的消費，該客服人員表示，後台並沒有查詢到這條交易記錄。她推測，「可能是由於網絡波動，終端查詢機器顯示異常。」
天府通客服查詢數據
同一張卡片前後2次查詢都顯示異常，具體原因到底是啥？隨後記者聯繫了成都地鐵。成都地鐵核實情況後表示，交易金額正常，沒有亂扣費。「會出現這種情況的原因是天府通卡和地鐵卡設備終端讀寫器讀取的技術標準和格式不同導致的。」針對上述情況，成都地鐵表示後續將對設備進行升級，升級後的設備僅顯示天府通卡的地鐵交易數據，避免給乘客造成誤會。
紅星新聞記者 胡挺 李躍