零售業的新格局正在醞釀。回首2019年，外資零售商紛紛離場的同時，網際網路巨頭們集體轉戰線下，實體零售和線上零售的關係從勢同水火切換至相互融合；科技賦能零售業的速度在加快，大數據、AI等技術正在重塑零售格局。而全球零售的賽場上，中國零售業的角色也開始從追隨者向引領者轉變。
巨大的變化加劇了中國零售市場的複雜性和不確定性，對於零售企業而言，認清方向比埋頭苦幹更重要。
把握消費機遇
未來十年可能是消費行業最好的十年。從宏觀層面看，全球經濟增長全面放緩已是不爭的事實，而未來全球經濟增速還會進一步下降。反觀中國，儘管經濟發展有所放緩，但GDP增速仍有6%。另外，我國占有人口優勢，在消費升級和消費分級的推動下，消費內需有待進一步釋放，這意味著中國的消費仍有著巨大的發展空間。
同時，消費者在重構零售格局中所占的比重日益加重，甚至成為決定性因素。從微觀層面看，消費者將發生以下變化：第一，新中產階層日漸崛起，80、90後將扛起消費大旗，並成為推動中國未來30年消費升級的引擎；第二，低線城市與老年人將成為未來消費的中堅力量。
一方面，隨著社會人口結構的改變，我國將進入老齡化社會。據公開數據顯示，2030年中國 60 歲以上人口將達到3億。這也就意味著，銀髮經濟在未來會是一個非常龐大的市場，是一座待挖的金礦。
另一方面，低線城市的消費增長正在加速，並出現了趕超一二線城市的趨勢。未來三四線城市將成為線上線下零售商的新掘金地。
如今，中國的消費者已經徹底改變了，技術和消費市場的多重因素作用下，他們的消費觀念、消費方式、消費偏好等都將加速改變。未來的戰場，除了把握宏觀趨勢外，企業也必須緊跟消費者需求的變化，以調整自己的商業模式。畢竟，誰最先贏得消費者，也最有可能成為勝者。
零售業被全面重構
科技改變了人們生活方式的同時，也在加速重構零售格局。在零售創新方面，我國已走在了世界前列，駛入無人區，甚至可能發揮引領作用。
近年來，越來越多的零售企業已意識到技術的重要性，開始積極利用大數據、物聯網、人工智慧等進行全鏈路數字化改造，在營銷、交易、物流、倉儲、採購、支付、運營等環節進行升級改造。
但數字化轉型並不是一蹴而就的，它更像是一場持久戰。與此同時，就整個行業而言，當前企業的數字化水平參差不齊，且大部分企業的進程仍停留在淺層應用階段，如何實現全面數字化將是整個行業下一階段的主要任務。
未來，隨著5G、物聯網和人工智慧技術的快速落地和應用，零售行業的生態和格局也將發生顛覆性的變革。
除了刷臉支付、智能配送、無人零售等，還將出現以下變化：首先，購物體驗更加智能化。萬物互聯的5G時代，零售商可以藉助人工智慧通過收集用戶數據建立用戶信息庫，當消費者進入商場後可以第一時間對其進行識別。而消費者可以在智能導購機器人的幫助下進行自助購物，還可以通過VR或虛擬試衣鏡感受到身臨其境的試衣體驗；結帳時，除了能看到商品詳情，甚至能查看其他人的評論；下單完成後，智能配送車或已將商品送至指定地點，使消費者獲得全方位的購物體驗。
其次，產品和服務的定製化、個性化成為常態。商家可以根據收集到的用戶喜好、購物習慣等數據預測消費者的購物行為，為其推薦個性化的產品。消費者甚至可以通過虛擬技術與商家直接聯繫，進行產品定製。
最後，對於商家而言，智能庫存管理、數字化供應鏈成為可能。AI技術輔助下，商家可以通過對消費者需求的精準預測來優化庫存。零售商也可以利用人工智慧模擬的供求關係模型，優化物流管理。
技術是變革的巨大推動力，未來科技的力量將滲透到零售業務的各個環節中，真正重構零售業。對於零售商來說，最重要的就是抓住機遇，順勢而為。
永葆生機與活力
對於民營企業而言，做「百年老店」一直是創始人為之努力的夢想，而尋找並培養接班人就是「百年」征途中最大的坎兒。
在中國，改革春風吹拂下的第一代企業家已集體臨近退休年齡，據統計，未來5～10年，我國將有300萬家民營企業面臨接班換代的問題。傳統的零售業，面對多變的時代和市場，年輕的領軍者可能是解決企業機制老化、創新不足等短板的一劑良藥。
但是，就目前來看，二代接班的難點在於：一方面，雖然二代接班人受到了良好的教育，但他們的興趣與專長不一定在家族企業的經營或管理上，企業家們能否培養出一個優秀的接班人，沒有固化的成功模式；另一方面，在大多數家族企業中，其內部成員關係和股權結構相對錯綜複雜，如何梳理複雜的人際關係和微妙的親情關係，更是很多二代不願接班的原因。
但是，不可否認，還是有很多零售二代已經通過各種方式——或從基層鍛鍊，或直接空降——接過父母為之打拚和奮鬥的事業。其中有人曾經表示，從事零售行業涉及的知識面非常廣泛，能夠接觸到形形色色的人群，充滿活力和新鮮感，能夠從中挖掘出很多樂趣。可以預見，未來，零售業將凝聚更多優秀的80、90後青年領軍者，他們將承擔起企業發展和行業進步的責任。
此外，打造一支年輕的隊伍，對青年人才的不斷培養，也是一個企業永葆生機與活力的關鍵所在。在2019中國全零售大會青年創新論壇上，永輝超市副總裁楊李指出，企業對青年人才的培養，應該從戰略高度去部署計劃，先通過對青年人才學習力、創新力、行動力和自省力的選拔，然後建立起有效的培養機制。團隊文化的建設對青年人才的培養十分重要，企業在建設物質文明和精神文明的同時，還應該注重「發展文明」，讓年輕人不斷地成長，具有較高綜合素質的團隊才能推動企業乃至行業的健康發展。
零售變局時刻，企業要在變化中尋找機會。在下一個十年的賽道上，實體零售可能會迎來最好的時代——一方面，線上流量接近天花板，線下將成為主要戰場；另一方面，線下門店在消費體驗上更有優勢，這兩個「加分項」使得實體零售商更有機會贏得比賽。但生意，不僅僅在於生存層面的賺錢養家，更應該堅守理想與初心，而腳踏實地最終才能生生不息。
文章來源：零售世界
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