近年來,隨著我國寵物市場的蓬勃發展,寵物醫療行業也是跟著風生水起,但由於行業監管存在空白,所以寵物醫療亂象叢生,由此引發的「看病貴」、醫師不專業等問題,更成為了眾多寵主在養寵過程中的痛點。
作為一名多年的寵物行業工作者,小美對整個市場還是有一定認知的,所以本期內容,就跟大家介紹一下,當愛寵需要就醫時,如何選擇一家靠譜的寵物醫院。
某寵物醫院的配藥室
靠譜的寵物醫院是什麼樣?
一、執照齊全
農業部令第19號《動物診療機構管理辦法》第四條規定:國家實行動物診療許可制度。從事動物診療活動的機構,應當取得動物診療許可證,並在規定的診療活動範圍內開展動物診療活動。
第十一條規定:申請人憑動物診療許可證到動物診療場所所在地工商行政管理部門辦理登記註冊手續。
所以靠譜的寵物醫院,起碼要雙證齊全,即要有動物診療證和營業執照。
南京某醫院的動物診療許可證
二、顯著位置張貼價目表
由於寵物醫療行業存在監管空白,多數是受行業協會的監管,而所謂的行業協會又多是由部分寵物醫療機構發起成立,所以在醫療項目的定價上,機構之間有較大的自主權,這是行業現狀。但即便如此,也應該把具體的收費詳情在店內進行公布,方便客戶了解。
某寵物醫院張貼的價目表
三、人員配置齊全
一般來說,一家寵物醫院至少要具有1名以上取得執業獸醫師資格證書的人員,如有從事動物顱腔、胸腔和腹腔手術的服務項目,則至少要具有3名以上取得執業獸醫師資格證書的人員,同時還需配備助理或護士若干人,所以一家正規的寵物醫院,人員配置至少需要一名資格醫師和一名助理。
某醫生的執業獸醫師資格證書
四、面積足夠
《動物診療機構管理辦法》第五條第一條規定,從事動物診療的機構,要有固定的動物診療場所,且動物診療場所使用面積符合省、自治區、直轄市人民政府獸醫主管部門的規定。
正常來說,一家寵物醫院的場地面積不得低於150個平方,這主要是為了能夠擺的下各種醫療器械和不同科室的設立。
另外,像院內環境的整潔度、工作人員的態度等,也都是衡量一家寵物是否靠譜的標準。
工作人員的態度也很重要
如何選擇一家靠譜的寵物醫院?
一、通過醫院名稱,上網檢索,具體的方法是:
1、打開企業信息查詢網站(http://gsxt.saic.gov.cn/),輸入企業名稱;
2、確認企業信息
要著重注意經營範圍一欄,看它們是否具備動物診療資質,同時還要注意查詢該機構有無經營異常的現象,如果是存在異常,而你又選擇了這家醫院給寵物看病的話,他們建議你辦會員卡的時候,你就要慎重考慮了。
某寵物醫院的信息
二、通過同城的寵物群和業主群了解
養寵物可以說是一個區域性的活動,在很多地方或者是一個比較大型的小區中,一般都會有一些寵物群和業主群,要想了解本區域內的某家寵物醫療機構靠不靠譜,通過群內成員的反饋,往往能夠獲得最直接的信息。
三、實地考察
這一點可以說是最能給你帶來直觀感受的,但是考察也不能盲目進行,在去之前,心裡要想好具體看哪些東西,通常包括以下幾點:
1、看店內環境
進門以後要看裡面是否乾淨整潔,有無異味,如果說東西擺的到處都是,地上還有屎尿,起碼可以說明,這裡的人工作不認真,這樣的店儘量不要選擇。當然,也有特殊情況,比如實在是太忙,剛到的貨沒來得及整理等,這些是可以理解的。另外,如果說店內充滿一股消毒水的味道,我倒是樂意選擇的,說明他們的消毒工作做的比較好。
乾淨整潔的環境是工作認真的起碼錶現
2、看工作人員的態度
手機對於現代人來說,已經成了一個必需品,進門以後,注意觀察裡面的員工,看它們都在做什麼,如果說來了客戶,也不接待,只顧低頭玩手機,甚至是在打遊戲,或者是對待客人的態度冷漠,換作小美也不會選擇這家醫院,因為我會擔心,如果把寵物放在這裡住院的話,這些人能否盡到責任,尤其是對一些需要特殊照顧的寵物,出現意外情況的時候,他們能否及時發現都難說。另外還要注意觀察看他們對待寵物是否有耐心,如果存在打罵和體罰的現象,就更不能考慮了。
3、看醫院規模
一般來說,一家正規的寵物醫院應該至少具備8個科室,診療室、處置室、手術室、病房、藥房、化驗室、X光室或B超室、消毒供應室等,這就要求,場地使用面積起碼150平方以上,當然這個也不是絕對的,但是具備一定的規模,至少能讓自己在心裏面感覺到這家醫院比較專業和正規。
4、看人員構成
上文小美提到,一家寵物醫院至少應該配備2名人員,其中之一還必須具備執業獸醫師資格證,如果說店內人員較少,而愛寵又需要做大型手術,比如胸腔手術等,不建議選擇這家醫院,因為手術畢竟是有風險的,手術過程中如果出現意外情況,又沒有專業的助手協助時,很容易釀成醫療事故,就算是能獲得賠償,但愛寵已然受到傷害,甚至死亡,這一點我們也是不願看到的。
給寵物做大型手術缺少專業助手很容易釀成醫療事故
5、看價目表
在店內顯著位置,注意看有沒有張貼或懸掛清晰的價目表,如果沒有,那麼到時候真的來就診,一些隱性收費將不可避免。
四、電話諮詢
如果要考察的醫院在外地,或者是實在抽不開身的話,可以通過電話諮詢,詢問對方一些基礎病症的解決方案,比如體內外驅蟲、疫苗注射等問題,靠譜的機構對於這些問題,正常情況下都會給一個大致的預判,然後結合你的描述,提供相應的解決辦法,對於稍微複雜一些的病症,他們會直接建議你去醫院做一個詳細的檢查。如果對方對於你提出的問題,直接武斷的給出診斷或者是拒絕回答的話,這樣的醫院是不建議選擇的。
備註:以上這些方法,主要是針對常見寵物診療機構來進行的,而對於一些具備高超醫術的老獸醫來說,他們可能並沒有什麼專業的設備,也沒有高大上的經營場所,但是卻可以憑藉自身豐富的經驗,給予寵物高性價比的治療,但是話又說回來,這種醫生對於寵主來說,卻也是可遇而不可求的。
經驗豐富的老獸醫,可遇而不可求
寵物醫院與寵物診所的區別
農業部令第19號《動物診療機構管理辦法》第八條規定:
動物診療機構應當使用規範的名稱。不具備從事動物顱腔、胸腔和腹腔手術能力的,不得使用「動物醫院」的名稱。
動物診療機構名稱應當經工商行政管理機關預先核准。
簡單來說,寵物醫院與寵物診所最大的區別就在於:是否具備從事動物顱腔、胸腔和腹腔手術的能力。
所以,只有具備從事動物顱腔、胸腔和腹腔手術能力的動物診療機構,才能稱為寵物醫院,不具備但是擁有其它基本資質的機構就是寵物診所。
其他的不同點:
農業部令第19號《動物診療機構管理辦法》第六條規定:
動物診療機構從事動物顱腔、胸腔和腹腔手術的,除具備以上條件外,還應當具備以下條件:(一)具有手術台、X光機或者B超等器械設備;
(二)具有3名以上取得執業獸醫師資格證書的人員。
所以,當我們的愛寵需要就醫時,如果它自身的問題不大,比如出現一些皮膚病,或者是需要做個普通的體檢、體內外驅蟲、打個疫苗等等這些情況時,按照上述方法,就近找家寵物診所就可以;但是,如果愛寵需要做一些大型的手術,比如絕育、接骨、剖腹產等,建議還是找醫療設備以及人員配備更加齊全的寵物醫院進行檢查和治療。
大型手術還是建議到寵物醫院進行
拓展資料:寵物醫院與寵物診所的相同點
一、有固定的動物診療場所,且動物診療場所使用面積符合省、自治區、直轄市人民政府獸醫主管部門的規定;
二、動物診療場所選址要設有獨立的出入口,出入口不得設在居民住宅樓內或者院內,不得與同一建築物的其他用戶共用通道;
三、動物診療場所的選址距離禽畜養殖場、屠宰加工廠、動物交易場所不得少於200米;
四、動物診療機構要具有診斷、手術、消毒、冷藏、常規化驗、污水處理等器械設備;
五、機構要具有布局合理的診療室、手術室、藥房等基礎設施;
六、機構要具有1名(含1名)以上取得執業獸醫師資格證書的人員;
七、機構要具有完善的診療服務、疫情報告、衛生消毒、獸醫處方、藥物和無害化處理等管理制度。
小美寄語:
我國的寵物醫療行業,雖然近些年來發展的比較迅速,但是仍舊處於一個初級階段,跟國外相比具有很大的差距。行業監管的空白,也導致類似非執業醫師坐診,亂收費等違規現象時有發生,所以,當我們的愛寵生病需要就醫時,一定要選擇正規的診療機構,千萬別為了貪圖一些小便宜,而去找一些黑診所,否則到頭來受罪的也只能是我們的那些寶貝。