家家母嬰作為一個產業網際網路母嬰服務平台，依託對產業網際網路和母嬰服務的深刻認知，通過獨特的SAAS平台建設在線營銷、數字門店及後端延展，賦能B端實現S2B2C。近日，在由母嬰行業觀察主辦的「未來母嬰·2019全球母嬰萬人大會」上，家家母嬰平台創始人戴子雄就母嬰服務的痛點和趨勢，以及母嬰SAAS如何賦能產業網際網路變革分享了他的觀點，以下為演講全文：
直面行業痛點 擁抱產業網際網路，母嬰服務仍有很大的提升空間
雖然出生人口下降兩百萬，但是我們不必太過悲觀，我分享自己的兩個觀點：第一個是服務正在增長，將成為母嬰產業新的增長點；第二個是線上流量已經瓜分得差不多了，線下越來越重要。打通線上線下、盤活存量、激活私域流量將是我們未來的方向。
現在母嬰服務的痛點普遍來講是專業度比較低，服務品質有待提升，比較分散，標準和規範還有待建立，特別是在月嫂、育嬰師、催乳、小兒推拿、母嬰攝影、托幼這一塊。後端比如早教相對來說好一些。這個行業目前還沒有形成最終格局，所以母嬰服務提升的空間很大。服務說起來好像比產品要難一點，但是服務更有溫度、更有粘性。
網際網路給母嬰服務帶來新零售的變革，產業網際網路的核心是對行業價值鏈的重新打造和再分配。具體來講有這麼幾點，供應鏈去中間化，營銷數字化、可量化，線上線下一體化，服務在線化、標準化，服務過程場景化，用戶連接持續化。母嬰服務要掌握行業數據，實現連接，同時要打破信息割裂，建立產業服務中台來賦能B端引流、增效。
做產業網際網路我認為得有產業背景，得了解行業的痛點需求，把握行業的脈搏，然後要懂SAAS，同時必須藉助交易平台。產業網際網路平台的核心能力有三個，第一個是盤活存量，第二個是場景數字化，第三個是做延伸。
深耕SAAS服務，家家母嬰賦能B端實現S2B2C
家家母嬰平台是以月嫂和月子會所為切入口，向後延伸的母嬰生態平台。我們做的是運營平台，希望能做成母嬰服務領域的路由器。我們的模式是S2B2C，S端就是產業鏈上的服務和產品的supplier，平台上有很多是互為B端和S端。B端有兩個，月子會所和月嫂店，以及將來的托幼所，C端就是孕產婦和嬰兒。
母嬰護理產業聯盟於2016年8月13日在深圳成立，是全國性的母嬰護理行業組織，主要成員是全國的月子會所和月嫂店，目前全國5千家月子會所有3千多家是我們的聯盟會員，還有幾萬家月嫂店。大家知道月子會所、月嫂、育嬰師加起來可以覆蓋60%的母嬰。我們現在在全國有27個分盟，每年都有一次大的行業活動。2018年我們在浙江舟山的行業大會，當時去了將近一千個月子會所老闆，今年5月在成都舉辦的行業大會也是將近一千人的規模。我們希望真正在這個行業提升專業度，建立行業規範，同時能夠實現平台化、實現大數據的融通。
我們平台通過賦能B端來實現S2B2C。家家母嬰的SAAS平台主要有兩大方面的功能，一個是在線營銷引流，一個是管理功能，就是月子會所、月嫂店的管理ERP。在線營銷主要有幾個模塊，包括服務過程裂變、營銷裂變、特價月子房的銷售、數字化門店、ERP管理軟體。
服務過程裂變是指產婦住進月子會所28天，有幾十個服務場景讓她產生裂變，不需要有專業的網際網路人員就可以做。特價月子房就是我們把月子會所的空房對接給大的流量平台比如寶寶樹、媽媽幫，這次在成都的行業大會上家家母嬰已經跟寶寶樹和媽媽幫簽訂了戰略合作協議，產品端已經開始對接，以後月子會所的空房間就會在大的流量平台進行對接和銷售，如果有其他的流量平台我們也歡迎一起合作。數字化門店幫月子會所在線上開店，讓孕婦可以不用大著肚子逛很多店，在線上就把店逛完了。更重要的是我們幫月子會所提供私域流量，建立流量池，幫他實現向後的延展、服務和復購。這樣我們就真正實現了S2B2C。
我們的母嬰產品集中採購平台集合全國5千家月子會所做了母嬰產品的集中採購平台。以前大家都是在市場上買的零售價，價格沒有優勢，我們把五千家月子會所集合起來，跟任何一個品牌都有比較大的議價能力。我們幫助月子會所做兩件事情，第一降低消耗成本，第二個更重要的是幫助他們做分銷，這樣月子會所老闆都可以在我們平台上開店，月子會所的客戶也就是產婦也可以作為二級店主在上面開店。全國五千家月子會所一年有大約100萬高端產婦住在裡面，如果每個人分銷三個閨蜜產婦就是300萬，而母嬰產品的銷售是0-3歲，這個量是非常可觀的。這樣我們就幫月子會所增加了新的盈利點，同時增強了C端客戶的粘性。我們採用線下體驗線上成交，產婦住在月子會所看中了你的產品，後端的物流和運營系統都是由我們平台做。第一步我們做月子會所領域的集采平台，第二步我們做全國所有的月嫂店，月嫂和育嬰師也將會成為平台的一個分銷者，也能在上面開店，這就是我們所說的給B端賦能。
其次是我們的產康平台，大家知道產康是近幾年興起的新業態，需求非常旺盛，因為不管你做不做月子會所，請不請月嫂，都有產康的需求。現在我們做的是到家的產後修復平台，上門服務，這個規模是非常巨大的。這也是為B端賦能的很好的平台和工具。
下面是家家母嬰利用SAAS平台賦能B端，幫助B端實現復購和提升價值的一個邏輯圖。
我們要做的是一個大的運營平台，真正提升整個產業鏈的價值，讓所有的S端、B端都能在上面實現連結、實現價值的增值。所以在這裡我歡迎母嬰行業各個業態的朋友一起加入這個平台，我們一起把母嬰行業做強做大，來實現我們的愛心和夢想，謝謝大家。