2月3日，新煙街道煙廠東區社區服務中心的一間辦公室里，國家二級心理諮詢師肖素娟的這個電話，足足接了二十分鐘，電話的另一端是一位四十多歲的女士，春節前從武漢返回，目前全家人「居家隔離」，令她陷入恐慌焦慮、惶恐不安的負面情緒難以自拔，連續幾天出現失眠狀況。肖素娟用專業知識以及自己學習的疫情防控知識，為該女士進行了專業心理疏導，鼓勵她正視疫情，用理性的態度面對各類疫情防控措施。經過疏導，該女士表示，自己已經不再沉溺負面情緒，而是以積極樂觀的態度面對生活，做好各項防護措施，利用居家的時間多讀一些書、多關注自己的內心，平靜地等待疫情解除。
針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發的恐慌、焦慮等負面情緒的例子還有很多，新煙街道辦事處聯合春天社工團隊免費為轄區群眾在疫情防控期間開展心理諮詢疏導，幫助群眾建立心靈堤壩，增強心理免疫力。
心理諮詢通過線上和線下相結合的方式，除了面對面諮詢，街道居民還可以撥打「春天社工」團隊心理專家的電話或微信語音，接受一對一服務，有的社區還把心理專家「請」進微信群，開展在線心理諮詢服務。心理專家也經常在微信群中分享一些文章、問答，幫助大家自我調節、調整心態、建立心理安全空間。
社區群里每天都能看到心理專家分享的信息和文章，這些無聲的文字就像一雙溫暖的大手，驅散疫情籠罩下的陰霾，增添了群眾戰勝疫情的信心和勇氣。我們相信，「信心比黃金更加寶貴」，這場疫情阻擊戰我們一定能贏。
通訊員：馬瑞萍 李明
編 輯：江 華
制 作：喬 艷
新鄭市融媒體中心