「我們並不知道你們是誰，
或許，哪天見面了我們也認不出你們，
是的，你們對武漢的支援，對我們的照顧
並不是為了我們的感激，
也不是為了什麼榮耀，
你們只是對生命的敬畏。」
這是2月26日，光谷方艙醫院17艙所有人員寫給陝西醫療團隊的感謝信。王琳說，這讓她忘記了脫防護服時幾層衣服被汗水浸透的濕冷和狼狽。
王琳，1984年生，渭南市華州區人。華州區人民醫院呼吸內科護士長，從業18年。2月15日，她和同事王爭艷一起跟隨陝西省第三批援鄂醫療隊支援武漢，入駐光谷方艙醫院，3月18日回陝。在此次援鄂行動中，榮獲「護理之星」稱號。
順利「請戰」，女兒和媽媽捨不得
臘月29日，華州區人民醫院向全體醫務工作者發來一封倡議書，鼓勵大家積極參與援鄂。當時，呼吸內科全員報名，只有護師以上、各方面條件都符合的備選人員才有資格參與，王琳成為幸運的一個。
08年到13年，她在感染科做護士長。參與過03年SARS事件、09年H1N1禽流感，掌握了相關經驗和知識。知女莫如母，去武漢的事兒，王琳媽媽在抖音上看到全國很多醫務工作者都去支援了。借著父母高興的機會，王琳想跟父母坦白。
「你說吧！到底啥事？是不派你去呢？」媽媽說。「既然已經決定了，那還跟我們商量什麼？沒有商量的餘地了，那你就去吧，做好保護工作就行。」媽媽的話讓王琳心裡沉沉的。爸爸的反應卻淡定許多，「領導既然能派你去，是對你的信任，這是個難得的好機會，是一輩子珍貴的經歷。」
女兒的工作也不好做。王琳的女兒在寄宿學校上初一，一天早晨吃飯，她對女兒說：「媽媽跟你說一件事情，媽媽不想再瞞你了，知道你也長大了，相信你也理解媽媽的。」話音剛落，女兒便落下眼淚，「媽媽，我知道是什麼事情，那天你跟我說一兩周不回來，我已經猜到了。」王琳走後，女兒被婆婆照顧的很好，這讓在前線的她沒有後顧之憂。
17號進艙 第一批病人情緒不穩定
第一天的班，王琳上的很不好。「那邊的病人可憐得很，有些人是剛診斷確診，第一天進方艙，有些人則輾轉多次。剛開始沒病房，在社區待了一段時間，好不容易等到床位，病人又被輾轉到醫院，在醫院待了一兩天，環境還沒熟悉，又被轉到方艙。」王琳說。病人們情緒不穩定，更多是出於對新冠肺炎的擔心和後怕。
「組長！我看你衣服上寫的組長，我能跟你說，幫我解決問題嗎？」一位病人叫住了王琳。
「沒事你說吧。」
「我牙疼，有藥能給我用。」
病人來的時候，方艙剛建好。「咱們現在只有新冠肺炎相關藥物，還沒有止痛藥和牙疼藥，你如果需要，可以讓家屬先送來。我把流程跟你說一下。」
病人沉默了，不再說話。
「怎麼了？有啥困難嗎？」
王琳才得知，這位患者有兩名家屬已經在重症了，一名家屬在社區被隔離。
為了幫他減輕痛苦，王琳把病人的情況往艙里上報。經協調，後勤、藥務科、藥劑科都儘量滿足病人的需求。
「戰疫」 武漢人民付出了很多
到武漢的第一天，天空中下著大雪，王琳拿到那天的飯時，已近冰涼。愛心餐送到白衣天使手上，貼了張放心卡，記錄了菜品製作人、送餐員和配送員每個人的體溫和姓名。打開包裝盒，寫著一張紙條：感謝您為武漢的付出，請您放心用餐！嚴密、溫情，王琳心中的怨言頃刻間釋然。
在武漢，到處都是志願者。王琳早九點上班，提前一個半小時出門，留充足的時間給路程和穿防護服。七點半，司機師傅已經在等著。晚出艙十點，特殊情況要到十一點，司機沒有一句怨言，上車後，說一句：你們辛苦了！「你們從全國各地支援我們，我們這麼強壯的男子漢，能在家裡坐著等嗎？」
王琳來武漢的第四天，病人開始自發組織領飯。每個艙成立了志願者小組，「艙長」把每個人的問題匯總，交在王琳手上，這減輕了她很大的工作量。護士們不用再排隊領飯，病人們說：「你們那么小的身體，穿著防護服還得抱飯，二百多個人的飯沉死了，沒事兒，你們去干我們幹不了的事情吧。」
有顆善良的心 這份工作才沒那麼難做
18艙20床的患者進艙時，只穿了腳上一雙襪子。襪子髒了，無法換洗，腳凍的冰涼。王琳拖同事帶了雙自己的襪子，捎給病人，換來了病人們一聲聲：謝謝你！孩子你辛苦了！一次次微小的力量，病人的不安、憤怒和埋怨得到緩解和轉機。
出方艙要經過6道門，才能把身上的防護服脫完。一天晚班，王琳身體感到身體不適，堅持到最後一個門時，她摘掉了口罩便吐了，渾身冰冷。喝了幾杯熱水，又穿了防護服進艙。
王琳說，當收到病人的反饋時，才感覺到自己的職業真的很偉大。在護士會議上，她對同事說：「護士的服務態度和關懷，遠遠要超過你的技術。技術再好，也不一定能得到病人好的反饋和效果。當護士必須有一顆善良的心，這份工作才沒那麼難做。」
華商報記者 趙珺