925丨供暖常見問題解答

供暖前期，市民經常會有各種疑問，小編總結了一些常見問題，為大家解答。

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1、供暖繳費時間

2019-2020年度取暖費收繳工作已於2019年9月16日正式開始。

2、繳費方式

·微信繳費：用戶可通過微信中「錢包」--「生活繳費」--「熱費」中選擇我「衡水恆通熱力有限責任公司」輸入用戶編號進行繳費；或通過手機微信關注「衡水恆通熱力有限責任公司」微信公眾帳號，進入公眾帳號在--「業務辦理」--「供熱繳費」中，添加自己用戶編號進行繳費。

·支付寶繳費：用戶可通過支付寶－－「生活繳費」－－「新增繳費」中的「暖氣費」中添加自己的用戶號進行繳費；或通過支付寶中搜索小程序——「熱付通」添加熱卡，選擇「河北省」「衡水市」－－「衡水恆通熱力有限責任公司」添加繳費的「供熱卡號」進行繳費。

·恆通熱力公司各收費所地址及聯繫電話：

第一收費所地址：和平中路愛特西鄰御園小區院內

電話：6859304

第二收費所地址：永興西路850號恆通熱力東門收費大廳

電話：6859389

第三收費所地址：河北路紅旗大街以西天宏整形醫院樓後

電話：2188806

第四收費所地址：康泰街松江路199號

電話：2189959

第五收費所地址: 人民東路河東公園東側胡同

電話：6859320

第六收費所地址：中華北大街眾昌4S店南鄰冀衡辦公樓西側

電話：6859327

·銀行代繳費：衡水農商銀行、邢台銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、河北銀行、衡水銀行、民生銀行、滄州銀行、農業銀行、建設銀行等各營業網點。

3、收費標準

目前我公司執行的供熱價格標準為:居民用熱價格建築面積每平方米19元（按90%計價為21.11元）；非居民用熱價格建築面積每平方米27.9元（按90%計價為31元）。民政部門和工會確定的低保戶和特困職工建築面積不超過90平方米，其中建築面積50平方米（含）以內部分，按每平方米11元的標準收取，超出部分按規定標準收取（按90%計價為12.22元）。

4、熱計量用戶怎樣繳費

熱計量用熱戶在供熱開始前按面積計量辦法交納熱費，供熱結束後實行「多退少補」,即計量熱費低於按面積計算的熱費時，向用戶退還兩者差額;計量熱費高於按面積計算的熱費時，用戶補交熱費，最高按以面積計算熱費的15%補交。

5、不用暖氣的用戶如何報停

不用暖氣的用戶申報停暖有三種渠道，即微信報停、電話報停和到分公司報停，但每種報停渠道都要符合相應的條件。微信報停：熱用戶可先關注恆通熱力有限責任公司微信公眾號，依次點開「業務辦理」、「其它業務」、「報停」等欄目，再按照相關提示要求申報停暖；電話報停：熱用戶所報的取暖卡號要同取暖地址、門牌號一致，否則須到所屬分公司辦理；到分公司報停：須符合「恆通熱力用戶取暖報停單」要求。

6、溫馨提示

近期，廣大熱用戶請注意您所在小區是否張貼了《試水通知》，並根據通知要求做好相關工作。如果遇到不能自行解決的問題，可以撥打客服電話2101111諮詢。

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編輯：劉賽

來源：衡水城管

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