文章來源：財經銳眼
一
這一次，新冠病毒對各行業的衝擊實在是太大，眾多企業在呼籲減免租金，渡過難關。
然而有一家「二房東」企業卻趁著疫情，搞起了租客和業主「兩頭吃」的事情，這家公司正是蛋殼公寓。
先看下「吃房東」的操作：要求業主減租金。
最近，北京不少把房子租給蛋殼公寓的業主都接到了這樣一通電話：「因為疫情屬於不可抗力因素，您得給租戶減免一個月房租，這是公司政策。」
很多業主一接到這個電話就怒了：疫情造成的損失，憑什麼我們替蛋殼承擔！我們也要過日子，誰替我們承擔損失呢？這不明顯欺負人麼！
至於蛋殼所說的「疫情屬於不可抗力因素」，已經有多位律師不予認可。
律師葛志浩說：「即使存在不可抗力因素，也不意味著所有的租賃合同均受到影響。只有當一份租賃合同的簽訂或履行行為與此次疫情密切相關時，當事人才有權引用相應的不可抗力條款予以免責。
若一份租賃合同的相對方均未受到強制管理行為的約束，且租賃房屋仍然可以正常使用，那麼在排除客觀上不能履行的因素後，該合同理應依約履行，而不應隨意使用疫情因素破壞其效力。」
蛋殼和業主的合同是白紙黑字簽訂的，然而蛋殼打著疫情的幌子，幹著毀約的事情，強制要求業主免租一個月的做法明顯是視契約精神於無物，毫無法律依據，而且嚴重侵犯了業主的合法權益。
難道合同是廢紙，說撕毀就撕毀？這吃相未免太難看。
2月10日，蛋殼公寓微博發布《致蛋殼公寓租客的一封信》，表示針對疫情期間無法正常居住的租客，蛋殼公寓將推出租金返還措施。
在關於返還租金的說明中，蛋殼公寓強調，該返還金額可用於抵扣房屋服務費、維修金、水電燃氣費用（非自繳）、租金及續租首付款等蛋殼App內的帳單費用。
仔細研究不難發現，抵扣的這些服務費等費用並非現金，如果租戶按月付房租，估計合同到期都抵扣不完。
筆者得說一句了，蛋殼公寓，咋老整這些「套路」呢？直接抵扣現金，這才顯得有誠意嘛！
此外，蛋殼公寓還以疫情為由，暫停了2020年1、2月的保潔和維修服務，但有租戶反映，這兩個月的保潔費和維修費依舊在收。
按照權利和義務對等的原則，既然沒有提供保潔和維修服務，就不能收費，蛋殼這麼做，實在是欺負老實人呀。
二
2020年1月17日，蛋殼公寓在美國上市。但剛上市的蛋殼，就曝出這種不講基本契約精神的事情，美國的投資者怎麼看蛋殼呢？華爾街又怎麼看蛋殼呢？
蛋殼公寓對房東租客兩頭吃的做法，已經引起了很多人的憤怒。
不僅如此，蛋殼公寓對內部員工停薪留職的做法，也讓公司處在風口浪尖。
多名自稱蛋殼的員工在社交平台上稱，今年1月工資延遲至3月發放，蛋殼通知80%員工2月不上班，當月工資按北京最低工資70%發放。
租客，房東，員工，幾乎沒有哪一方對蛋殼還滿意。蛋殼被屢屢吐槽的背後，是極為緊張的資金鍊。
2015年，蛋殼公寓成立，之後開始了急速擴張之路，截至2019年11月底，蛋殼公寓房間數達到43.26萬套，與成立第一年相比，暴增178倍。
與某某打車、某某共享單車等瘋狂燒錢擴張的公司一樣，蛋殼公寓這種重資金的商業模式，註定了越擴張越虧損。
財務數據上，蛋殼公寓在2019年前10個月的總營收為57.13億元人民幣，較2018年前10個月19.92億元，增長187%。
招股書顯示，2017年，蛋殼公寓凈虧損2.72億元，2018年凈虧損13.69億元；2019年前9個月，凈虧損25.16億元。
至於決定一個公司生死存亡的現金流，蛋殼公寓也一直為負。
在極度「缺血」的情況下， 蛋殼公寓不得不上市融資，以求找到更多的輸血資金。
三
蛋殼公寓雖然擴張迅猛，但它還不是長租公寓行業的老大，鏈家旗下的自如才是無可爭議的老大。
無論房源數量還是公司規模，自如都遠勝於蛋殼。
如果說蛋殼是趁著疫情「兩頭吃」，那麼作為行業老大，自如卻在「趁火打劫」。
據環球網報道，有網友爆料稱：在疫情期間，有自如工作人員趁租客不便搬家換租，並哄抬租金，租金續租普遍上漲10%-30%，最高竟然高達38.3%。
筆者在黑貓投訴平台搜索「自如」，被投訴的數量高達1000條以上。
其中就不乏「自如趁疫情期間惡意漲租，漲幅23%」這樣的投訴。
按理說，租房者經濟實力普遍就不太強，受疫情衝擊，抗風險能力本來就差，自如卻在這個時候漲房租，沒有人會接受自如這種做法。
面對消費者的投訴，自如CEO熊林在2月10日發布微博，對網傳自如趁疫情漲價做了三個說明。
不過熊林很快又把這條微博刪除了。
同樣是在2月10日，自如方面回應稱：「目前媒體關注到個例，公司確認多為原長租客臨時希望短期續約引起的。我們本來是鼓勵長租，更穩定也有利於安全管理。但現在是特殊時期，有短續需求，我們可以理解，也會儘快推出相應便利措施。還有可能因為業主合約變動等其他因素引起的價格浮動，我們也會根據租客實際跟進解決。」
這段話的意思很明顯，自如沒否認漲價，但把「鍋」甩給了短期續租的租戶。
針對自如的漲價，網友們顯然不買帳，筆者截取了一些微博網友的留言，看他們是怎麼說的：
「 自如從房東手裡簽回的合約都是長期的，既然房東不存在漲價，您漲價的理由是什麼呢？企業的生存不是靠擴大業務範圍，而是靠壓榨老客戶？」
「疫情當前自如無作為！坐標杭州本人1月23日繳納下月房租，疫情至今最快也要月20日之後才能返回杭州！一個月的房租白交！自如既沒有減免政策也沒有延期繳費政策！房租內還包含幾百元服務費！疫情當下自如在服務誰？部分租客房間密碼鎖被凍結還進不去房間！辣雞企業！自如租客很多大學生和應屆畢業生，太難！」
「我建議可以直接去自如相關帳號評論里看看。首先自如現在還沒給出一個應對政策，對用戶上訴的需求套路敷衍，且ceo和自如的一些官方帳號關閉了評論，還刪除了部分留言。你以為這樣能維護自己的品牌，其實我已經喪失了部分信任，下次租房不會再選擇自如了。」
筆者覺得，上面這個網友說的非常對，自如ceo和一些官方帳號關閉了評論，還刪除了部分留言，這樣根本不能維護自己的品牌。
這種做法，如同鴕鳥把頭塞進沙漠一樣。閉目塞聽不僅不會解決任何問題，反而會讓租客感到憤怒。
貴為長租公寓的龍頭老大，自如這種做法實在不敢讓人恭維。
疫情當前，每個人都在承受或多或少的壓力，但自如和蛋殼這兩大長租公寓巨頭，卻搞起了種種「騷操作」，真的令人感到相當遺憾。
如果不能正視租客和房東的呼聲，一味追求短期利益，自如和蛋殼無疑會失去越來越多的租戶。
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