亞馬遜無貨源店鋪運營——手把手教您如何應對亞馬遜官方二手跟賣

2019-07-30     東東電商

(關注微信公眾號東東電商課堂獲取更多店鋪運營知識)

可能大家都比較了解第三方賣家之間的跟賣,鮮有知道亞馬遜的自營也會跟賣你店鋪的listing,亞馬遜為什麼要跟賣第三方賣家呢?Amazon Warehouse跟賣(亞馬遜跟賣)原因:亞馬遜藉此將自己手裡的二手產品出手

情況一:亞馬遜的無理由退貨的政策;如賣家在後台申請由亞馬遜銷毀或其他處理買家退回的商品,亞馬遜會先這些檢查這些商品的狀況和新舊,如果它認定該商品只是有輕微瑕疵,並不影響使用等功能,他就會以amazon warehouse的名義將該產品掛在你的listing'下進行跟賣

情況二:在FBA的過程中,整個產品的入庫、簽收、郵寄、退貨等完全是委託給亞馬遜處理,在處理過程中,由於人工的失誤或是其他原因,難免會有被損壞,雖然亞馬遜會賠償給你這些損耗,但是這些被損壞的商品也會經由亞馬遜倉庫確定和修復後,重新以used like new的身份掛在你的listing下進行跟賣

如何應對amazon warehouse的跟賣?

1、讓亞馬遜拿不到你的商品,進而杜絕這種重新包裝上架進行二手銷售的情形。這點你只需在後台更改亞馬遜的默認設定,讓買家退回的訂單和倉庫損壞商品都是直接寄回給你,而不是讓亞馬遜先賠償你費用,然後再重新包裝上架對你進行跟賣

具體的設置方式為:亞馬遜後台> Settings >Fulfillment by Amazon > Repackaging Settings> Disable

2、當amazonwarehouse的跟賣嚴重影響你的運營策略的時候,不妨投入點資金,將這些產品全部買下,寄回自己的海外倉進行重新貼標、重新上架銷售,有些賣家覺得這樣做太便宜了amazon,但是從長遠的角度看,有時短暫的付出未必不是件好事

3、由於亞馬遜工作人員的失誤,有時亞馬遜會進行錯誤的跟賣。本來你的產品是刀子,亞馬遜卻把別人退回的叉子放在了你的listing下,進行跟賣,這對你的listing是很危險的,因為顧客收到貨不對版的產品,輕則差評伺候,重則直接給你開個A-Z claim

所以,自己要多檢查listing.上的amazon

warehouse跟賣,如果你覺得它只有一一個庫存,並不想管它,那麼你就要確保它是和你的listing-致的產品如果AWD提供的商品信息(Product information )不對,你可以在Listing下方試著聯繫亞馬遜,請亞馬遜客服來對產品信息進行更新,以避免買家誤會而留下差評或AZ。(關注微信公眾號東東電商課堂獲取更多店鋪運營知識)

我是張東東,電商知識分享者,持續讓你成長。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/M-L1QWwB8g2yegNDHy84.html