供稿：區審管辦
助企服務全面優化
隨著疫情防控態勢的變化，區審管辦貫徹區委區政府關於推進企業復工復產的決策部署，做好「加減法」， 打好「組合拳」，創新推出審批代辦精準指導模式，逐步形成「一對一」VIP全流程服務體系；全力推動招投標項目「網上辦」，靈活收取投標保證金，積極回應企業的特殊需求。
重點項目多元化辦理
一、開通「復工熱線」諮詢服務
區審管辦統一設置「復工熱線」公開諮詢電話，選取業務骨幹全面配強諮詢力量，堅持落實專人專崗，為企業「一對一」解答相關疑問，實時指導群眾通過「在線辦、掌上辦、自助辦」等「無接觸途徑」辦理復工復產期間相關審批事項。
自2月14日全面恢復涉企審批類窗口現場服務起，共計接聽諮詢電話5000餘人次，網上辦理社保、醫保、公積金、市民卡、投資項目審批等相關業務21000餘件，有效助力多家企業穩步復工復產。
二、開啟「線上陪跑」指導模式
區審管辦進一步明確重大項目審批代辦協調專員，充分利用「網際網路+」手段，通過政務服務網、釘釘、微信等多條在線交流渠道，實現線上會商、在線答疑，不斷升級政務「雲」服務。
1 建立重點企業項目聯絡制度
安排專職代辦員一對一主動對接企業，實時了解企業相關需求，以「5+2」無休不停歇的靠前工作方式，全力將疫情對企業造成的影響降到最低。
日前，專職代辦員在主動對接浙商中拓集團總部大樓建設的項目時，了解到該企業急需復工建設，立即第一時間協調聯動業務辦理部門，對該項目復工手續實現當場辦結。
2 引入「模擬審批」線上預審流程
按照企業相關需求，牽頭召集區招管辦、發改、住建、消防等審批部門，通過釘釘、微信、QQ等在線交流渠道，建立在線聯動服務專班，實行提前預審、聯合踏勘、電子核驗、郵寄送達等方式，做到了審批零接觸，服務更高效。
早前，在線聯動專班就通過線上的形式，對蕭山-龍泉「山海協作」項目蕭龍科創園的人防、消防設計相關報批資料進行了「點對點」的指導，幫助其準確、快速地完成相關材料的準備，通過審批。
三、開闢「線下代辦」綠色通道
區審管辦為企業開闢「一窗受理、一站代辦」綠色通道，以精簡環節優化審批流程、並聯審批助力審批提速，確保單個項目的多個審批環節能夠進行同時受理、同步審批，大大縮短企業辦理業務的等待時間，將審批綠色通道打造成企業復工復產的「高速公路」。
作為我區第一批覆工備案核准企業，當專職代辦員了解到興惠化纖在辦理不動產抵押變更手續上遇到困難時，第一時間就啟動微信在線資料預審和提前指導，並協調不動產中心，開闢審批代辦綠色通道，最終使其僅用不足1小時就拿到了原本需要2個工作日才能領到的不動產權抵押登記證明，安全度過困境。
四、開展「一企一策」私人訂製
區審管辦在幫助企業梳理項目共性化報批流程的同時，還結合當下形勢，對繁瑣複雜的個性化情況進行綜合分析、精準研判，為企業提供精細化、套餐式的服務。同時，變「企業跑」為「幹部跑」，設計最優化報批流程圖，持續跟蹤項目的進展情況，幫助企業儘快做好復工準備。
去年，日本株式會社明電舍投資10.2億元的新能源汽車核心部件研發生產項目落戶在了蕭山，為全力搶回因疫情耽誤的時間，專職代辦員按照該項目計劃，倒推進度，以需求為導向為其量身定製專屬服務，建立全方位、全流程的「管家日誌」。
專職代辦員還為明電舍項目施工許可證辦理提供全程陪跑服務，僅用時30分鐘就完成了「申報-審批-發證」流程，順利拿到施工許可證，實現線下「一次辦」和「當場結」。
對其復（開）工申請事項，區審管辦升級「代跑」服務，由專職代辦員專程前往區建設工程安全監督站，幫企業領取《建設項目復（開）工通知書》，助力企業項目早復工、早投產、早見效。
蕭龍科創園也順利獲得施工許可
此外，及時回應企業和金融機構的呼聲，溝通協調區不動產登記服務中心開通涉企不動產抵押登記「綠色通道」，精簡辦事流程，壓縮辦事時限，開通以來共辦理企業大宗地15件，涉及抵押金額11.29億，有效緩解了企業的資金鍊壓力，為它們解了燃眉之急。
招投標項目特色化辦理
一、推行網上辦全覆蓋
區招管辦對工程建設項目的報建受理、招標文件備案等工作，採用全過程網上辦理的操作形式。對原先暫停開評標活動的招標項目，安排工作人員逐一對接溝通，根據項目和防疫工作的實際情況，對需要恢復的項目，採用線上招投標方式進行，實現企業「零次跑」。自春節以來，已在線辦結招標審批項目15個。
全過程採用網上辦理方式審批的
聞堰初級中學遷建項目室外工程-東區塊效果圖
二、靈活收取或免收投標保證金
在疫情防控期間，區招管辦為全力支持建築業企業發展，對部分項目免收投標企業的保證金。自春節以來，已對6個工程項目免收投標保證金。同時，還實行對疫情防控期間在杭州市新承攬業務的建築施工企業暫不收取農民工工資保證金的措施，為企業復工復產減負。
三、全面回應企業的特殊需求
早前，因疫情暫停的蕭政儲出【2019】31號地塊EPC工程總承包項目的一標段項目、二標段項目，企業有緊急復工需求，區招管辦立即安排專人負責協調溝通，並積極對接區公共資源交易中心、招標代理機構，迅速組成三方協調小組，對企業實行「一對一」指導，最終實現2日內完成辦結審批，並在全市範圍內率先恢復EPC項目的開評標活動。
蕭政儲出【2019】31號地塊EPC工程總承包項目效果圖
蕭山在做好疫情防控「硬舉措」的同時
也要提供企業復工「軟服務」
疫情防控阻擊戰
經濟發展保衛戰
我們兩場都要贏！