10月12日一位乘客給我們送來了2封感謝信，表揚了368路駕駛員蘇家傑和383路駕駛員劉新生，讚揚公交司機良好的服務態度和高尚的品格。
內容一：「我是寧津東蘇家村的村民，我代表東蘇家村所有乘客，也帶著一份感謝，向領導講述貴公司員工383路駕駛員劉師傅，他給我們所有乘車的乘客帶來了非常好的人緣，他的美好行為充分展現給了每一名駕駛員，對待乘客總是面帶笑容，做到了盡職盡責，對待乘客都如自己家的親人和家人一樣。劉師傅的品德高尚值得我們學習，像這樣的員工都是公司領導培養出來的，他也給公司帶來了最大的榮耀。希望公司對劉師傅的一舉一動、一言一行都代表了公司形象，為公司領導培養的好司機而感到光榮。」
內容二：「我是寧津東蘇家村民我代表所有東蘇家乘車的群眾向領導致謝，感謝貴公司培養一位優秀的司機368路蘇家傑同志，他給乘車的乘客帶來很好的安全保障和優質的服務，他盡職盡責的對待每一位乘客，他經常幫助需要倒車的乘客，安全到達寧津公交站，準時準點的到達，並得到了每名乘客的讚美和滿意。8月份的一天，有一位乘客從石島上車，到達寧津公交站下車的時候，將她買的一雙鞋忘在了車上，蘇師傅在收拾衛生的時候拿著鞋，迅速的到候車大廳尋找失主，失主高興的要感謝他，蘇師傅說這是我應該做的。這樣的好司機和他的作為，希望領導同志給予表揚，這也是公司負責同志的領導的好，希望他的優良作風繼續保持下去，讓每名乘客都感到滿意。」
這已經不是公司第一次收到寫給駕駛員的感謝信了，面對乘客的讚揚，兩位司機師傅都是憨憨一笑，劉新生說道：「這都是我們應該做的，乘客高興了也就是我們作為駕駛員應盡的本分。」蘇家傑說道：「作為一名黨員，我理應全心全意的為人民服務，做好模範帶頭作用；作為一名公交司機，我更應該愛崗敬業，做好自己的本職工作。」
榮成公交自運營以來始終秉持著「微笑 親情 滿意」的服務理念，長久以來，得到了廣大市民的信任與支持，因為信任，乘客撿到巨款選擇交給公交尋找失主；因為信任，兒童走失父母選擇讓孩子坐上公交；因為信任，老人迷路只要在公交車上，家人都是放心的，社會各界人士對於公交的周到服務更是頻頻稱讚，能收到這麼多的感謝信，只因我們都是愛崗敬業的公交人。