導讀

相信讀完這篇文章，你一定會有所啟發！

任正非在公司質量彙報中提出【大質量管理體系】概念，從公司思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面，形成華為的質量文化。畢竟，華為公司最重要的基礎就是質量。

任正非在公司質量工作彙報會上的講話，精華滿滿！內容如下：

二十年前我去阿聯，當飛機降落時，西亞非洲司司長告訴我，下去就是中東的香港。當時我不相信，下去一看，然後就寫了一篇文章《資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息》。杜拜是沒有一滴油的沙漠，現在比阿聯還出名，這就是文化造就沙漠上的井噴。

華為公司也要加強質量文化的建設。目前公司在質量問題上的認識，仍然聚焦在產品、技術、工程質量……這些領域，而我認為質量應該是一個更廣泛的概念。我們沿著現在的這條路，要走向新領域的研究，建立起大質量管理體系。

1、什麼是大質量管理體系？

第一，大質量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學建設、管理理論建設等方面，形成華為的質量文化。

你們講了很多「術」，我想講講「道」。你們看，法國波爾多產區只有名質紅酒，從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化，這就是產品文化，沒有這種文化就不可能有好產品。

瑞士的鐘表為什麼能做到世界第一？法國大革命時要殺掉那些有錢人和能幹人，這些人都跑去了瑞士，所以瑞士的鐘表主要是在法語區，其中很多精密機件是德語區的。

我再講一個例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個德國工學院，大學一年級入學的學生，他們都在車間裡面對著圖紙做零件，把這些零件裝到汽車上去跑，跑完回來再評價多少分。經過這一輪，再開始學習幾何、理論力學、結構力學……等學科，所以德國製造的汽車永遠是無敵天下。

每個人都願意兢兢業業地做一些小事，這就是德國、日本的質量科學，沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密製造。

我們為什麼不能有這種文化？我們要借鑑日本和德國的先進文化，最終形成華為的質量文化。如果公司從上到下沒有建立這種大質量體系，你們所提出的嚴格要求則是不可靠的城牆，最終都會被推翻。

第二，我們要建立起大質量體系架構，在中國、德國、日本建立大質量體系的能力中心。

日本的材料科學非常發達，你們不要輕視京瓷，氮化鎵就是陶瓷，那是無線電最主要的材料。我們要用日本的材料做全世界最好的產品；德國人很嚴謹，工藝、管理非常優秀；中國人善於胡思亂想，構架思維問題。

我們把三者結合起來，就能支持華為全局性的質量。而且我們用工具、手段來代替人，購買世界上最好的工具，做出別人不可替代的產品，做到無敵，最後就能世界領先。

質量文化、質量哲學問題，其實德國、日本都是開放的，我們什麼都能看到，為什麼還是生產不出德國、日本那麼好的產品呢？我們要敢於在這方面加快發展。即使我們的表格被別人拿去了，他們也不一定能讀得懂，不要在非戰略地方浪費力量。

我在達沃斯講話，說我自己「不懂技術，也不懂管理，也不懂財務」，有人就說我裝萌。但是後面我說「提了桶漿糊，把十五萬人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天華為這麼強大」。

他不看後面這句話，看不懂，因為他不懂儒家哲學，也不懂妥協、灰度這種文化。我不像西方公司CEO什麼都要懂，因為任務就簡單明了的那麼幾句話，然後就是目標，具體做事是業務部門的事情。

其實我們的目的很簡單，形成一種文化，共同奮鬥構建公司，再加上質量管理。我們現在口號很厲害，大家很興奮，要把這種熱情轉到積極的文化當中去。

2、華為公司最重要的基礎就是質量

第一，質量不能僅僅涵蓋產品、工程。

你們現在是基礎性理解，這點我已經同意了，你們就先把這一階段推出去。質量目標我不反對，質量方針「華為承諾向客戶提供高質量的產品、服務和解決方案」這句話太有局限性，把我們約束起來了。

我們的操作可以局限性，但是口號不能有局限性。比如，IT彙報提綱第一句話就應是「要想富，先修路」，這就是IT部門的綱領，要超前各個部門的需求往前走。

你們寫好幾篇文章，貼到網上去給大家「洗澡」，然後我們再來討論第二階段——涵蓋華為公司整體的大質量體系。

華為的所有方面都要以效率為中心，都要以質量為中心，一個要多產糧食，一個要產好糧食。我願意跟你們切開來討論，先討論思想體系，形成務虛，執行體系再討論。達成共識後，目標就清晰了。

第二，華為不能只有一個首席質量官，應該涵蓋很多領域。

比如國家層面、BG層面、產品線層面……等各級組織都應該有首席質量官，把相應的權利授給他，儘量把責任制落實到基層。這點你們的想法和我是一致的，我認為很好。

第三，在質量問題上，要永遠記得七個反對，而且要堅決反對。

我們要繼續貫徹七個反對 ——

• 反對完美主義，
• 反對繁瑣哲學，
• 反對盲目創新，
• 反對沒有全局效益提升的局部優化，
• 反對沒有全局觀的幹部主導變革，
• 反對沒有業務實踐經驗的員工參加變革，
• 反對沒有充分論證的流程進入實用。

我們講的是端到端的質量管理，要反對局部優化影響了全局優化。現在每個部門都在講自己的優化，但如果妨礙了全局優化就不是優化。

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