線上「雲接待」，人大代表聽到更多民聲民意。（支倩君 厲曉杭 攝）
「大家好，我是北侖區人大代表、北侖職業高級中學工會主席董飛紅，今天的『雙員制』『雲』接待活動由我主持，請各位調試一下麥克風、攝像頭，準備開始接待活動……」近日，北侖小港街道藉助「釘釘」APP平台，舉行了一場特殊的「雙員制」接待活動。
記 者 厲曉杭
通訊員 陸東旭 支倩君
「雲接待」探索民情反饋新形式
人大代表接待室是聯繫選民、聽取群眾意見的重要平台，也是收集信息、為政府決策提供依據的重要渠道。近年來，北侖探索「雙員制」接待制度，即由屬地街道職能科室負責人擔任「政情諮詢員」和反映群眾心聲的「民情聯絡員」，在人大代表搭台下，實現當面交流、精準對接，快速解決民生問題。
受疫情影響，小港街道原定的「雙員制」接待採用線上線下相結合的方式，轄區內4名區人大代表、3名民情聯絡員和3名政情諮詢員進行意見建議交流，既不聚集又能接待的模式得到了大家的一致認可。
「轄區有不少企業與國外有貿易合作，企業擔心下一步隨著疫情管控變化，會影響與這些國家的貿易往來。」視頻議事中，企業民情聯絡員反映了當下企業生產經營中遇到的問題。
線上「雲接待」，更多的工作來源於線下的認真傾聽與調研。北侖區人大常委會小港街道工委結合街道網格化管理工作，建立民情聯絡員微信群。每個網格都有民情聯絡員，使民情聯絡員隊伍實現區域全覆蓋，充分利用網絡的便捷性、即時性，讓代表們隨時隨地聽到更多民聲民意。
針對線上反饋的問題，人大代表要求小港街道辦事處政情諮詢員作出答覆。小港街道辦事處副主任郭立平介紹，街道已組織了專場服務對接會，24個部門為企業提供法律、人力、防疫物資、金融等全方位服務，轄區企業貝發集團有限公司與寧波安基優自動化有限公司達成1.44億隻口罩的代加工合同。此外，街道還將於5月1日至3日在華生國際家居廣場召開出口商品展銷會，幫助轄區企業出口訂單轉內銷，為企業解決燃眉之急。
「雲履職」提供便捷高效新平台
工業固廢垃圾處置、紅綠燈時間設置、小區停車位緊張問題……在疫情防控的關鍵時期，代表們不忘群眾反映的關鍵民生小事，大家在線上火熱討論，便捷的接待平台成為特殊時期民情傳遞的重要渠道。
「線下的『雙員制』接待活動需要『定時、定點、定人』，但在實際工作中，人大代表、民情聯絡員、政情諮詢員等往往因很多事由不能悉數到場。」北侖區人大常委會小港街道工委主任張培龍表示，此次的線上「雙員制」接待是一次全新的嘗試，給疫情期間不能見面的代表們提供了一個更便捷、更高效的履職平台，免去了「定點」的限制，也為參與接待活動人員節省了來迴路上的時間，讓大家無論在什麼地方都能抽出一定時間參與接待，做到履職「無界限」，也讓「雙員制」接待通過網絡融入代表們的日常工作和生活中，實現履職常態化。
針對代表提出的增設小區停車位問題，交警大隊小港中隊中隊長鬍科驥很快作出回應：「收到問題後，中隊對現場進行了實地踏勘，建議多部門實地調研，對相關道路進行規劃，同時挖掘小區內部潛力，清理違規出租的車庫，對綠化進行停車位改造。」
「雲服務」開拓代表履職新渠道
「這次的『雙員制』接待是全新的嘗試，疫情期間，人大代表們通過這種特殊的形式『見面』，履職熱情絲毫不減。」張培龍說，大家針對工業固廢垃圾處置、交通出行、企業復工等當下熱點問題「為民代言」，進一步增強了人大代表履職的積極性。
人大代表分布在各行各業，大部分時間工作忙碌，有時無法參與到「雙員制」接待中，久而久之代表的履職積極性降低，履職率也不高，而線上「雙員制」接待模式，沒有場地限制，代表無論身處何地，出差，甚至出國，只要有網絡，一部手機就能夠履行代表義務，大大提升了代表履職積極性，履職率也進一步提高，讓代表為人民群眾辦更多實事、辦更多好事。
記者了解到，「雲接待」活動結束後，政情諮詢員將所有當場解決和未解決的問題總結成書面答覆上傳至「釘釘」群，由北侖區人大常委會小港街道工委發起滿意度測評「雲投票」。人大代表、民情聯絡員及選民代表在規定時間內完成投票，測評結果及時在群里公開。對於未能當場解決的問題，北侖區人大常委會小港街道工委將緊盯後續整改落實，及時在群內公布辦理進度，處理落實後再次發起滿意度測評「雲投票」，使整個接待工作形成一個完整的閉環，確保監督出實效。
下一步，小港街道將組織人大代表開展好各項監督工作，同時不斷完善議事會議各項制度，及時總結實踐經驗，不斷提高街道「雙員制」接待制度的規範化水平。