深圳女子多次投訴快遞員，遭其威脅、登門暴打：沒有法律打死你

網絡購物泛濫的今天，快遞員無疑是連接線上線下的關鍵紐帶。如果沒有他們，網購或將成為空中樓閣。

近日，深圳羅湖的吳女士爆料稱，因多次投訴一位快遞員不肯送貨上門，竟遭對方登門報復。據悉，快遞員曾某先是在電話里威脅說：我就是快遞不做了，我也要找你麻煩。之後，曾某衝進吳女士的家裡，拿包裹捶打吳女士的頭十多下，導致吳女士的頭後面全是包。被打期間，吳女士一直用手護住頭部，結果，手臂和手掌上淤青遍布。

吳女士第一時間選擇了報警，面對民警，曾某仍是態度惡劣，還威脅吳女士：如果不是有法律，能把你打死。經醫院檢查，吳女士為輕微傷。目前，曾某已被治安拘留。涉事快遞公司負責人回應稱，快遞員動手打人是不對的，應該承擔相應的法律後果，並且表示，他們會積極地跟傷者保持聯繫，力爭把事情的負面影響降到最低。

吳女士的遭遇曝光在網上後，很快就引起了廣大網友的熱議。有人說，不應該多次投訴一個快遞員，換位思考一下，快遞員也很辛苦，你投訴了一次，或許就意味著他這個月白跑了，大家都相互尊重、相互體諒就好啦，沒有必要和他們過不去。但大部分網友都表示， 既然選擇了做快遞這個服務行業，就應該干這行，愛這行，就應該本著顧客就是上帝，為顧客好好服務。

因為投訴快遞員，就遭到威脅、毆打，這是吳女士始料未及的，此事件足以體現出快遞公司的服務存在問題。實際上，服務態度差的快遞員並非個例。不少人都有過這樣的經歷，快遞正在派送中，卻顯示已被簽收；明明有電梯，卻不願送貨上門，不打電話，也不發簡訊，直接給送到代收點去。

誰的錢都不是大風刮來的，顧客掏了快遞費，理應享受到送貨上門的服務，作為快遞員，既然願意接這個生意，就要保證服務，快遞費又沒少拿。沒有金剛鑽就別攬瓷器活，不方便，也可以不收件，但是收件了，就已經確定了服務關係，是要對賣家負責的。

快遞員辛苦，確實是最好不要投訴他們，但問題是，遇到服務態度惡劣的快遞員，消費者就要自認倒霉嗎？不讓投訴他們，這其實是一種道德綁架，消費者投訴是為表達自己的不滿，投不投訴，是顧客的自由，若顧客都不去行使自己的投訴權利，那麼平台也就沒有必要設置投訴功能了。

對待一份職業，最應該的不是同情，而是尊重，且是相互的。對於蠻橫無理的人，一而再再而三的忍讓，只會讓對方更加放肆。對於快遞員來說，做錯了被人指出來後，首先要做的是反思，而不是忿忿不平。

最後，提醒廣大消費者，遭致快遞員的報復時，一定要勇敢的拿起法律武器，保護好自己。