網約車市場風雲再起，奔波途中也能像在家一樣舒服

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有競爭。自2016年和2018年爆發的第一次和第二次網約車大戰後，杭州的網約車市場迎來了又一重磅消息——12月18日上汽集團移動出行戰略品牌享道出行登陸杭州，消息傳出後激起網約車市場震盪，網約車市場格局或將改變。

杭州素來有網際網路之都的美譽，對於各類網際網路企業來說，杭州市場也是驗證企業含金量的試金石，對於享道出行來說也不例外。「杭州是享道出行在浙江區域上線運營的第一座城市，也是繼上海、鄭州、蘇州、崑山之後入駐的第五座城市。杭州是長三角城市群中心級城市，經濟發達，此次網約車品牌享道出行進駐杭州，將精準對接杭州出行市場對安全、品質的發展需求，為杭州市民及商旅用戶打造值得信賴的出行體驗。」

從天水巷到婺江路付費不足7元

多重優惠券大禮包帶給用戶出行驚喜

要想獲得市場，先要迎合消費者需求，杭州市民作為在共享經濟肥沃土壤上的原居民，對出行費用較為敏感，昨天記者以從天水巷到萬泰城的路線為標準，做了一個小測試，看看享道出行到底能有多划算。

根據地圖軟體顯示，這段路程總長為5.7公里，步行耗時1小時，搭乘地鐵需要30分鐘，使用計程車花費為30元。

但同樣的路線若選擇享道APP，時間、金錢成本都將大幅節省。昨天晚上記者使用享道APP網約了享道司機沈先生的車，5.7公里的路程總耗時為19分鐘。根據行車規則，原本應當支付起步費13元、超里程費8.52元、超時長費5.46元，總計費用為26.98元，但在使用了優惠券抵扣後，記者實際支付的費用僅為6.98元。支付成功後，記者還得到了10張優惠券，這些優惠券分別為一張價值20元、兩張價值15元和一張價值10元的專車券；6張折扣從6折到9折不等的折扣券。此外，享道出行還為杭州用戶準備了128元新手禮包券的出行福利，用戶登錄享道出行APP即可領取。

享道司機沈先生告訴記者，「我是享道第一批司機中的一員，在前期選拔過程中，我就感受到這家企業對於司機的高要求。在培訓中，享道的面試官要求所有駕駛員均需進行全合規深度背景調查和身份資料存檔，這不僅是對我們司機的負責，更是對乘客安全的負責。」

導航準確，即便是犄角旮旯也能快速定位

正式上線一年以來乘客滿意度達98%

對於杭州的消費者來說，享道APP首次出現在市民們的眼前，但這款APP實際已經正式上線1年。

據享道方面介紹，在上汽集團全產業鏈優勢的引領之下，享道出行秉承高品質、全合規、高標準、嚴要求，深入服務用戶出行旅程，正式上線運營一年來，註冊用戶總量已超過600萬人，用戶滿意度高達98%，贏得了廣大用戶的青睞和認可，其中享道APP的準確定位贏得了用戶的廣泛好評。

婺江路2弄是杭州不太為人知的一處地名，但即便是這樣犄角旮旯的地方，享道出行依然能準確定位。記者嘗試在享道出行輸入火藥局弄等地名，APP內載的地圖立刻顯示相對應的地點。

對於用戶的隱私，享道出行同樣注重，用戶與駕駛員的電話信息將全程顯示虛擬號碼，充分保障司乘雙方個人隱私。在確認目的地並介紹車內設施之後，如果乘客不主動問詢，提出服務要求，司機不會尬聊。

管家式服務細緻入微

服務品質、出行安全實時監控

實際上，享道出行的服務也相當暖心，以記者約到的享道專車為例，司機在接單後會第一時間致電乘客確認上車地點，當車輛到達時，司機會主動幫著開關車門，放行李，這樣貼心的服務真讓人感覺舒心。坐上車後司機除了剛開始主動詢問溫度是否合適，全程安靜，平穩的駕駛技術讓疲憊一天的我在車內不知不覺就小睡了會兒。這些細緻周到的服務顯然為享道出行加分不少。

不僅如此，享道專車的後排座位還有專門為乘客準備的後視鏡，乘客下車時能第一時間看見暖心提醒，以判斷開門是否有危險。而車內自帶的免費WIFI，也為用戶節省了不少流量。

除此之外在車型選擇上，享道也做了相當全面的準備。據了解，享道出行在杭州的運營車輛全部使用上汽旗下三年內主流車型，享道將對車輛定期進行線下專業車輛檢測，通過原廠品質的保養維護，確保車況性能處於最佳狀態。

在大數據時代，對於司機和車輛的管理已可通過數據來實現。這在享道出行的底層邏輯中尤其明顯。目前享道出行旗下所有上線車輛均為合規網約車，所有運營車輛都預裝享道智能識別系統（DVR），實時對運營環境進行視頻採集，實現車內狀況的清楚判別與責任認定。也就是說該設備能夠很大程度上提醒司機安全文明駕駛，規範其服務品質，在遇到司乘矛盾或投訴問題時，也能夠清楚地進行判責，有效保障司乘雙方的權益。此外，專屬三重保障帶來安全升級，駕駛員運營上線，需通過享道智能識別系統和手機雙重GPS檢驗，匹配上崗，確保人車一致，配合一鍵SOS報警裝置，為司乘安全帶來多一重的保障。

記者：朱光函

值班編輯：章丹丹

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