自我縣創建全省第五屆文明城市提名城市工作開展以來，縣城管局充分發揮數字化指揮調度平台優勢和作用，利用散布在城市大街小巷的一雙雙「天眼」和一個個「偵察兵」，及時發現、制止不文明行為的發生，為治理城市頑疾，提高城市管理水平，改善人居環境發揮了重要作用。
在位於縣城管局六樓的數字城管指揮中心，6名坐席員時刻關注著大廳內的實時監控大屏，緊盯眼前的智慧城管信息平台，及時了解各個單元網格的實時現狀、案件位置分布以及詳細信息。上午10時左右，12319投訴熱線電話響起，有群眾反映位於縣城長河路與清風路交叉口附近出現亂堆物堆料現象。接到投訴電話之後，坐席員迅速通過智慧平台對事發地點進行定位，將案件信息納入數字城管系統平台進行了甄別、立案，並派遣至一線城管執法人員，同時安排信息員現場核查辦理結果。指揮中心坐席員石鈺晗說：「針對監控畫面中所出現的突髮狀況，我們會在第一時間進行登記，及時通知責任部門處理，並將處理情況進行備案記錄，切實做到每一個問題的處理過程都詳細可查。」
約十分鐘之後，接到信息的城管執法人員和信息員就已趕到現場，對涉事店主進行勸導和說明，並進行現場取證，協助其及時轉移堆放物料，讓沿街道路在短時間內恢復到整潔通暢的狀態，文明高效的執法也取得了涉事店主王某的理解和支持：「這幾個窗戶也是我家昨天做好的，準備今天下午去安裝，所以在門口暫時放了一下，城市文明創建人人都有責，以後我們一定會注意。」
及時捕捉並處置城市各個角落所出現的不文明現象，這得益於數字城管的整個操作體系。縣城管局廣泛運用信息化手段，建立起城市管理監督指揮體系，通過視頻監控、信息員採集、群眾投訴舉報熱線「12319」等途徑發現城市管理問題，並通過信息採集、案卷建立、任務派遣、任務處置、處理反饋、核實結案、綜合評價等7個環節進行及時處置，建立起城市管理問題「發現、處置、反饋、評價」的工作流程，形成一個監督機構驅動專業部門切實履行職責的長效管理機制，達到了高效、快速、便捷的處置效果。
據悉，從2017年9月平台開始運行至今，共受理問題信息22326件，立案21125 件，立案率達到94.62%，已處置20195件，處置率95.60%，應結案20873件，已結案20257件，結案率97.05%。縣城管局數字城管監督指揮中心主任楊海霞說：「下一步，縣城管局指揮調度中心還將藉助 『大城管』核心理念及『網際網路+』的運行思路，結合我縣城市管理特點，對積攢的大量城市管理數據信息進行整體綜合分析，如占道經營、機非分離等重點城市管理問題進行深入挖掘分析，找准問題出現的規律和趨勢並提出相應建議，為太湖縣城市管理的科學化、精細化做出貢獻。」（吳光磊 蘇勇）