增長新打法:線下賣場結合線上業務,零售商增速趕超亞馬遜

2020-09-22     雨果網

原標題:增長新打法:線下賣場結合線上業務,零售商增速趕超亞馬遜

外媒提供數據表明,美國電商行業Q2季度的增長達44.5%,創20年來新高。雖然像Shopify和Etsy這樣的平台增長紛紛達到了打破紀錄的速率,但提供路邊提貨和配送到家服務的大賣場(比如沃爾瑪)卻為增速貢獻了大頭。

大型賣場零售商提供差異化的電商服務是亞馬遜和其他純電商平台無法與之直接競爭的突出優勢。但這並不是說亞馬遜這個季度業績不好,而是說兩者之間各有差異。疫情爆發至今,電商市場突出了三種不同的模式,但每種模式都運行良好:

·像亞馬遜這樣的傳統大平台

·由Shopify這類服務商建立的獨立站賣家

·提供路邊取貨和配送到家服務的實體零售商

在大眾以往的認知里,雜貨銷售是實體零售商進行網銷的固定銷售品類。但在過去的幾個月里,實體零售商的線上雜貨銷售量增加了,還擴大了業務服務範圍。沃爾瑪執行長Doug McMillon在討論其第一季度業績時曾表示;「我們的購物廣場售貨和送貨範圍已經不再局限於線上雜貨品類了。」

因為被消費者視為生活中重要組成部分,因此一直保持營業狀態的Best Buy、Target、Dicks Sporting Goods、Lowe 's、Home Depot和Walmart等大型零售商的線上發展速度超過了整個傳統電子商務市場,Target執行長 Brian Cornell在談及該司第二季度業績時表示,「實體店銷售額占了Target四分之三以上的線上銷售總額。」該公司還表示,」無論是從門店收銀台結算的,還是購物車裡下單的,抑或是從門店發貨的的訂單的門店相關訂單占了我們第二季度銷售增長的90%。」Best Buy的財務長Matt Bilunas說:「網購和上門提貨占了網上銷售的41%。」Best Buy執行長Corie Barry補充說:「即使為方便顧客購物開放了實體店營業,但網上銷售增長仍然非常強勁。」據悉,Best Buy的電子商務占總銷售額的比例已從去年同期的16.1%上升到如今的53.1%。

據悉,出於有現成的基礎設施,Target和Best Buy已經為路邊取貨和送貨到家的訂單增加做好了相關準備。但由於大多數小型零售商都沒有採取這種措施,大型零售商在零售總額和在線零售中的市場份額都有所增長。據外媒報道,「根據Customer Growth Partners總裁Craig Johnson的數據顯示,沃爾瑪、亞馬遜、Target、Home Depot、Lowe’s和Costco 占第二季度美國零售總額的29.1%,高於去年同期的25.6%。」但這一增長並非始於第二季度。在受疫情影響僅有幾周的第一季度,零售商的網上銷售增長速度已經快於傳統電商市場的了。數據表明,Target和Best Buy的增長速度都是市場增速的十倍。

Brian Cornell曾在5月表示,「(提供線上服務的)實體零售商的存在是至關重要的,其將繼續在美國發揮重要的作用,」2020年下半年將會出現顯著的物流配送速度問題和相關庫存問題。在傳統電子商務企業難以按時遞送包裹的情況下,大型零售商的線上業務將持續獲得可觀的增長。」

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文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/9t_Ft3QBURTf-Dn5jwBm.html